Toepassing van kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van multi-channel bedrijfsbeheer en -activiteiten in de internetomgeving

Op 15 oktober lanceerde Sapo Technology Joint Stock Company officieel het Sapo OmniAI-platform, waarmee winkeleigenaren de manier waarop ze multi-channelbedrijven in de internetomgeving beheren en exploiteren, kunnen veranderen.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ quản lý và vận hành kinh doanh đa kênh trên môi trường Internet

De heer Tran Trong Tuyen, algemeen directeur van Sapo, vertelde tijdens het evenement. (Foto: Huu Duc)

De heer Tran Trong Tuyen, algemeen directeur van Sapo, vertelde tijdens het evenement dat multichannelverkoop (verkoop op meerdere platforms) sinds 2018 veel winkeleigenaren heeft geholpen hun omzet aanzienlijk te verhogen. Echter, met de complexe veranderingen in winkelgedrag en verkoopkanalen, heeft de markt momenteel behoefte aan een superieure oplossing die verkoopkanalen effectief verenigt en geschikt is voor diverse schaalgroottes en financiële mogelijkheden.

Sapo OmniAI maakt optimaal gebruik van de kracht van de e-commercestructuur van Headless Commerce en technologie op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI). Hierdoor kunnen bedrijven al hun verkoopkanalen beheren en zo inspelen op nieuwe bedrijfstrends in de op kopers gerichte markt.

De meest opvallende functie van Sapo OmniAI is de mogelijkheid om alle winkelwagengegevens, aankoopgeschiedenis en winkeltrends van consumenten over alle kanalen te consolideren in één beheersysteem. Van daaruit helpt Sapo verkopers kopers nauwkeurig te identificeren, ongeacht via welk kanaal ze interactie hebben, wat kopers een naadloze ervaring biedt. Verkopers kunnen ook eenvoudig promoties opzetten via alle kanalen, aantrekkelijke multichannel loyaliteitsprogramma's creëren of andere creatieve marketingprogramma's toepassen.

Aan de andere kant biedt Headless Commerce-technologie Sapo OmniAI de mogelijkheid om zijn netwerk van applicaties en hulpprogramma's eenvoudig en onbeperkt uit te breiden. Technologiepartners, van betalingen, financiën, transport en marketingtools tot gespecialiseerd bedrijfsbeheer, kunnen allemaal diepgaand worden geïntegreerd in Sapo's systeem.

Met behulp van AI ondersteunt Sapo Omni AI het volledige traject van verkopers, van de eerste fase van het creëren van content, het plaatsen van producten te koop, tot het adviseren, het sluiten van orders en het ontvangen en verwerken van feedback na aankoop. De in Sapo geïntegreerde kunstmatige intelligentie helpt verkopers tot 70% tijd te besparen met vergelijkbare middelen.

Met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) ondersteunt Sapo Omni AI verkopers in het gehele traject: van het creëren van content, het plaatsen van producten voor de verkoop, tot het adviseren, sluiten van bestellingen en het ontvangen en verwerken van feedback nadat klanten aankopen hebben gedaan. (Foto: Huu Duc)

De multi-channel chatfunctie met AI helpt alle berichten en reacties van Facebook, Shoppe, Zalo en TikTok te consolideren in één scherm, waardoor verkopers tijd besparen en hun transactiepercentage verhogen. Sapo gebruikt AI ook om taken in salesconsultancy uit te voeren, zoals het onderscheiden van de emoties van het chatonderwerp, het begrijpen van de context, het continu 24/7 reageren en het analyseren en classificeren van emoties in het gesprek van de koper.

In de afgelopen 16 jaar heeft Sapo een continue groei doorgemaakt, vanaf de eerste stappen in 2008 tot vandaag. We zijn er trots op dat we het grootste multi-channel verkoop- en managementplatform in Vietnam zijn, met de hulp van meer dan 230.000 bedrijven en bedrijfseigenaren in het hele land.

De missie "Verkoop makkelijker maken" is niet zomaar een slogan, maar is uitgegroeid tot het leidende principe voor alle activiteiten van Sapo, van productontwikkeling en technologische verbetering tot het vervullen van zelfs de kleinste behoeften van klanten.

Reactie (0)