Thang Loc Commune: Mensen centraal stellen in de dienstverlening

(Baothanhhoa.vn) - Het functioneren van een lokaal bestuur met twee niveaus gaat niet alleen over het herinrichten van het apparaat, maar ook over het veranderen van de werkwijze van het gemeentebestuur, van administratieve bevelen naar administratieve dienstverlening. Onder het motto "mensen centraal stellen" hebben het personeel en de ambtenaren van de gemeente Thang Loc na één maand functioneren met een lokaal bestuur met twee niveaus veel positieve veranderingen in stijl en verantwoordelijkheidsgevoel ten behoeve van de bevolking teweeggebracht.

Ambtenaren en ambtenaren van het Thang Loc Commune Administrative Service Center staan ​​ten dienste van de bevolking.

De gemeente Thang Loc is ontstaan ​​uit de fusie van twee gemeenten, Xuan Loc en Xuan Thang, in het oude district Thuong Xuan. De gemeente Thang Loc heeft een oppervlakte van 73,75 km² en telt 8893 inwoners. Door de grotere omvang beschikt de gemeente over meer ruimte en middelen voor sociaaleconomische ontwikkeling en het verbeteren van de levensstandaard. Na de fusie ondervond de gemeente echter veel moeilijkheden, met name de verwarring bij de uitvoering van het werk van ambtenaren. Daarnaast werd het materieel dat in de oude gemeente werd gebruikt, grotendeels hergebruikt, wat leidde tot veel problemen bij de uitvoering van het werk.

Le Van Hung, voorzitter van het Volkscomité van de Thang Loc Commune, zei: "Door het standpunt van "mensen centraal stellen" volledig te implementeren, heeft de gemeente direct na de inwerkingtreding van het lokale bestuur op twee niveaus het apparaat proactief herzien, ingericht en geconsolideerd om alle inspanningen te richten op de uitvoering van toegewezen taken. De focus ligt op het prioriteren van de inzet van ambtenaren met professionele kwalificaties en ervaring in moeilijke sectoren, volgens het motto "6 duidelijk": duidelijke mensen, duidelijk werk, duidelijke verantwoordelijkheden, duidelijke tijd, duidelijke producten en duidelijke efficiëntie.

Om te voldoen aan de arbeidsomstandigheden van ambtenaren, heeft de gemeente Thang Loc een plan gemaakt om de bestaande faciliteiten die nog steeds goed worden gebruikt, te repareren en te upgraden om verspilling van openbare middelen te voorkomen. Het hoogtepunt is het gemeenschappelijk centrum voor openbare administratie (PVHCC), dat is gerenoveerd vanuit de oude hal en een ruime uitstraling heeft gekregen. Daarnaast geeft de gemeente prioriteit aan middelen om te investeren in synchrone apparatuur voor het centrum, zoals computersystemen met internetverbinding, online netwerk, LAN-netwerk, installatie van gespecialiseerde software, tafels en stoelen voor mensen om administratieve procedures af te handelen (TTHC). Dit zorgt er niet alleen voor dat de openbare diensten soepel verlopen, maar brengt ook gemak en tevredenheid voor de mensen. Tegelijkertijd heeft de gemeente Thang Loc vanaf de eerste dagen van de werking van het lokale bestuur met twee niveaus ambtenaren aangesteld die verantwoordelijk zijn voor economische, culturele - sociale , juridische - burgerlijke staat velden in het PVHCC-centrum om rechtstreeks administratieve procedures voor de mensen te ontvangen en af ​​te handelen.

De medewerkers van het centrum werken vanuit een administratieve dienstverleningsmentaliteit, waarbij de tevredenheid van medewerkers als maatstaf voor de werkefficiëntie geldt. Ze zijn altijd enthousiast, vriendelijk, luisteren aandachtig en begeleiden met enthousiasme de werkprocessen van hun medewerkers.

Mevrouw Nguyen Thi Hien, die in het dorp Pa Cau de crematie voor haar vader kwam uitvoeren, voelde zich enigszins gerustgesteld toen het personeel van het Openbaar Servicecentrum van de gemeente haar enthousiast begeleidde bij het indienen van documenten en het ontvangen van de resultaten de volgende dag. Mevrouw Hien vertelde: "Het Openbaar Servicecentrum bevindt zich midden in de gemeente, wat erg handig is voor mensen om administratieve procedures te regelen. Hoewel de werkdruk groot is, is het personeel van het centrum altijd hartelijk, vriendelijk en enthousiast in het begeleiden en ondersteunen van ons bij het registreren voor administratieve procedures, het activeren van elektronische identificatieaccounts en het gebruik van online openbare diensten en het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten via VneID. Het centrum handelt administratieve procedures snel af, waardoor mensen niet vaak heen en weer hoeven te gaan."

Door de werkwijze te vernieuwen, van administratieve opdrachten tot administratie ten dienste van de bevolking, ontving het Openbare Dienstencentrum van de gemeente Thang Loc van 1 juli tot en met 31 juli 2025 107 online administratieve proceduredossiers. De medewerkers en ambtenaren van het centrum streefden ernaar om 100% van de administratieve procedures voor de bevolking tijdig en vóór de deadline af te handelen, zonder problemen, intimidatie, ontwijking of vertraging te veroorzaken.

De voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Thang Loc leerde van oom Ho over de geest van "respect voor de mensen, dicht bij de mensen staan, de mensen begrijpen, leren van de mensen en verantwoordelijkheid nemen voor de mensen" bij het uitvoeren van zijn taken. Hij voerde een rechtstreeks gesprek met de inwoners van het dorp Pa Cau om petities over land op te lossen. Tijdens de bijeenkomst en het gesprek legde het hoofd van de gemeente de burgers de wettelijke bepalingen met betrekking tot land uit en trok de petitie in.

Om de bevolking beter van dienst te zijn, zal de gemeente Thang Loc de komende tijd de coördinatievoorschriften voor het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven tussen het PVHCC-centrum en relevante gespecialiseerde afdelingen en eenheden blijven aansturen. Tegelijkertijd zullen het beheer en de controle van de ontvangst van administratieve proceduredossiers worden versterkt, zodat overbodige dossiers worden voorkomen en burgers en bedrijven dossiers niet meer dan één keer hoeven aan te vullen. De doorstroming zal worden georganiseerd en de verwerkingstijd van administratieve proceduredossiers zal worden verkort volgens het "green lane"-prioriteitsmechanisme van de provincie. De gemeente zal zich ook richten op het sturen van ambtenaren naar trainingen om hun professionele kwalificaties en vaardigheden te verbeteren bij het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures, om burgers en bedrijven proactief te begeleiden en te ondersteunen bij het afhandelen van transacties in het PVHCC-centrum.

Artikel en foto's: Tran Thanh

Bron: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm