«5 år i Vietnam er en suksessreise i stormer»

Herr Nishida Hideki – administrerende direktør i UNIQLO Vietnam – Foto: UNIQLO

På bare fem år har merket vokst dramatisk, og har åpnet 26 butikker og en nettbutikk, og blitt et anerkjent utenlandsk merke.

Ved denne anledningen fortalte Nishida Hideki om merkevarens tidligere reise og kommende orientering i markedet for hundrevis av millioner mennesker.

«Til stede – Tilkoblet – Dedikert»

* Kan du fortelle oss hvordan Uniqlo kom til Vietnam?

– UNIQLO gikk offisielt inn i Vietnam i begynnelsen av COVID-19-pandemien. Dette ble etterfulgt av en periode med global økonomisk resesjon. Bare i det vietnamesiske markedet fortsatte imidlertid merket å vokse. Samtidig nådde driftsresultatet på det globale markedet i år 500 milliarder yen (omtrent 3,55 milliarder USD), en økning på 31 % sammenlignet med året før.

* Å overvinne vanskeligheter og likevel oppnå suksess, hva er hemmeligheten, sir?

– De siste fem årene har vært fulle av oppturer og nedturer for oss. Hovedgrunnen til at merkevaren har oppnådd de ovennevnte prestasjonene i det vietnamesiske markedet, er takket være støtten fra kunder og det langsiktige samarbeidet med partnere.

I 2021 lanserte vi nettbutikken vår for å gi kundene en sømløs opplevelse fra fysisk til nettbasert handel. Dette gjorde shoppingen enklere og hjalp oss med å oppnå større kundetilfredshet. For øyeblikket har nettbutikkkanalen en abonnentvekst på 140 % fra år til år.

I tillegg, når det gjelder suksess, deler vi ikke bare gjennom tall, men demonstrerer også vår innsats for å knytte bånd med lokalsamfunnet, ved å lytte, absorbere og handle. Derfor kan man si at «tilstedeværelse – tilknytning – dedikasjon» er kjerneverdiene vi har opprettholdt de siste 5 årene og standhaftig vil forfølge i mange år fremover.

* I tillegg til LifeWear-produkter som er elsket for sin bærekraft, kan du fortelle oss hvilke andre bidrag UNIQLO-merket gir til bærekraften i Vietnams miljø og samfunn?

– Vårt fokus på bærekraftig utvikling demonstreres gjennom RE.UNIQLO-programmet – et initiativ som gir brukte produkter en ny livssyklus. Til nå har vi donert mer enn 39 000 antrekk fra RE.UNIQLO i samarbeid med Hope Fund til mennesker i vanskelige omstendigheter i Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa…

I anledning åpningen av en butikk i Hoan Kiem ( Hanoi ) i 2023, introduserte vi UTme!-kolleksjonen med design inspirert av vietnamesisk-japansk kultur, og bidro med alle inntekter til byggingen av en ny barnehage i Mu Cang Chai (Yen Bai) tidligere i år.

Fra 2023 lanserte vi også prosjektet «Rent vannstøtte» i de vestlige provinsene, og utvidet det deretter til Can Gio-området i Ho Chi Minh-byen. Etter mer enn to års implementering har prosjektet så langt fulgt opp og levert rentvannsfiltreringssystemer til mer enn 20 skoler i saltvannsområder.

Nylig donerte vi 1 milliard VND til Hope Fund for å bidra til å overvinne konsekvensene forårsaket av tyfonen Yagi i de nordlige provinsene.

I feiringen av dette 5-årsjubileet vil vi fortsette å introdusere den nye UTme!-kolleksjonen kalt Folktales og UT Mickey Mouse in Vietnam-kolleksjonen. Inntektene fra salget av disse to kolleksjonene frem til slutten av desember i år vil bli brukt til å bygge skoler i provinsene Son La og Yen Bai tidlig i 2025.

I tillegg har vårt globale prosjekt «The Heart of LifeWear» nettopp blitt lansert, med en forpliktelse til å donere 1 million nye HEATTECH-termoprodukter. Av disse vil vi i Vietnam gi 10 000 skjorter – tilsvarende nesten 3 milliarder VND – til vanskeligstilte barn i provinsene Son La og Yen Bai.

Til slutt er det å pleie talent også et av våre strategiske utviklingsfokus i Vietnam, ikke bare ved å skape jobbmuligheter, men også ved å fokusere på å maksimere kapasiteten til lokale arbeidsressurser.

Vi ønsker å fortsette å bidra og bringe nye, mer praktiske verdier til det vietnamesiske folket. Vi ønsker ikke bare å utvide antallet butikker, men også å bygge dype forbindelser med mennesker og utvide merkevarens innflytelse gjennom aktiviteter som bidrar til felles samfunnsutvikling.

Herr Nishida Hideki (generaldirektør i UNIQLO Vietnam)

Mot en komfortabel og positiv livsstil

* Du nevnte nettopp menneskelige ressurser. Har vietnamesiske ansatte og arbeidere oppfylt UNIQLOs jobbkrav i løpet av de siste 5 årene?

– For fem år siden startet vi reisen vår med bare noen få dusin ansatte. Nå er tallet over 1000. Noen av dem var tidligere selgere og er nå butikksjefer. For tiden er 74 % av butikksjefene i Vietnam vietnamesere, og 45 % av selskapets ledergruppe er kvinner.

Gjennom UNIQLO Manager Candidate-programmet, eller Global Management Program, tilbyr vi praktiske rekrutterings- og opplæringsmuligheter for unge HR-medarbeidere i Vietnam. Vi vil spesielt fokusere på å rekruttere og sørge for et likeverdig og inkluderende arbeidsmiljø for mennesker med funksjonsnedsettelser.

* Hvilke erfaringer og lærdommer har UNIQLO samlet etter 5 år med drift og utvikling i Vietnam? Hvor viktige er disse lærdommene sammenlignet med de globale strategiene i starten og nå?

– Det vi har lært gjennom denne prosessen er evnen til å tilpasse og raskt levere produkter som er både svært funksjonelle og allsidige, som for eksempel HEATTECH termiske klær for kaldt vær eller AIRism kjølige klær på varme dager, samtidig som de lar kundene uttrykke sin egen personlighet.

Vi tilbyr ikke bare kvalitetsprodukter, men veileder også folk til en komfortabel og positiv livsstil.

En annen viktig lærdom for oss var å erkjenne viktigheten av å forstå lokal kultur. Takket være dette lærte UNIQLO at vietnamesiske kunder er svært interessert i og setter pris på merker med kvalitetsprodukter, rimelige priser og god kundeservice.

Disse erfaringene vil bli anvendt i våre globale innovasjonsaktiviteter, spesielt i sørøstasiatiske land.

* Hva er UNIQLOs 5-årsmål i Vietnam, sir?

– Merkets ønske er fortsatt uendret, som er å lage funksjonelle klær av høy kvalitet som bidrar til å gjøre alles liv mer komfortabelt og lykkeligere.

Vi ønsker å fortsette å bidra og bringe nye, mer praktiske verdier til det vietnamesiske folket. Vi ønsker ikke bare å utvide antallet butikker, men også å bygge dype forbindelser med mennesker og utvide merkevarens innflytelse gjennom aktiviteter som bidrar til felles samfunnsutvikling.

I nær fremtid vil UNIQLO også ta i bruk mange nye teknologier for å hjelpe kundene med å få mer behagelige handleopplevelser, spesielt sømløse opplevelser mellom direkte salgskanaler og nettkanaler.

I tillegg vil vi også fokusere på historien om bærekraftig utvikling, fra forbedringer i resirkulerte materialer samt forretningsmetoder i butikkene våre for å holde vietnameserne og miljøet sunne. Bare når kundene er sunne, kan merkevaren utvikle seg bærekraftig.

Kilde: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm