Livsforsikring digitaliserer utbetalingsprosessen for krav

Mange forsikringsselskaper har trappet opp digitaliseringen av hele skadeprosessen, fra innsending av søknad og godkjenning til overføring... for å hjelpe kundene med å utføre alle prosedyrer rett på telefonene sine.

Seminaret delte viktig kunnskap, samt historier knyttet til utbetalinger av livsforsikringsytelser - Foto: HUU HANH

Seminaret «Historier bak forsikringskontrakter» ble nylig holdt i avisen Tuoi Tre , koordinert av Vietnams forsikringsforening.

Digitalisering skal få fart på utbetalingene av ytelser

Ngo Trung Dung, visegeneralsekretær i Vietnam Insurance Association, sa at livsforsikringsselskaper utbetalte mer enn 28 890 milliarder VND i ytelser i første halvdel av 2025, noe som viser deres engasjement for millioner av vietnamesiske familier.

Markedet registrerte også positive signaler, med en anslått total livsforsikringspremieinntekt for hele bransjen på over 72 090 milliarder VND, en økning på 2,4 % fra samme periode i fjor. Av dette nådde nye utnyttelsesgebyrer nesten 13 050 milliarder VND, en økning på nesten 9 %, noe som viser at dekningen fortsetter å utvides i lokalsamfunnet.

«Vi er inne i en spesiell tid i bransjens utviklingsreise», kommenterte Dung. Siden 1. juli har alle bedrifter omstrukturert produktene sine for å overholde de nye forskriftene. Nylig har mange selskaper også fremmet digitaliseringen av hele kompensasjonsprosessen, fra innsending av dokumenter og gjennomgang til pengeoverføring ... for å hjelpe kundene med å utføre alle prosedyrer rett på telefonene sine.

Noen steder tar det mindre enn 24 timer fra mottak av komplette dokumenter til fullført betaling. Noen bedrifter bruker til og med kunstig intelligens for å forkorte godkjenningstiden til bare noen få timer.

Ifølge Dung har bransjens juridiske rammeverk blitt stadig mer komplett og strengere, noe som bidrar til bedre beskyttelse av livsforsikringsdeltakere.

Det er imidlertid også nødvendig å åpent erkjenne at det fortsatt er problemer knyttet til folks forståelse og erfaring med livsforsikring. «Problemet er ikke lenger mangel på regelverk, men hvordan man skal implementere og standardisere yrket på riktig måte og dra nytte av teknologi for å gjøre hele markedet transparent», understreket Dung.

Derfor samarbeider Vietnams forsikringsforening tett med bedrifter for å forbedre konsulentteamets profesjonelle etikk, samtidig som de strammer opp salgsaktivitetene for å beskytte forbrukerrettigheter.

Tilgang til avanserte behandlinger gjennom livsforsikring

Herr Nguyen Van Hieu har tilgang til moderne behandlingsmetoder takket være livsforsikring - Foto: HUU HANH

På programmet fortalte herr Nguyen Van Hieu (distrikt 3, Ho Chi Minh-byen) at han i utgangspunktet protesterte sterkt da han hørte sønnen uttrykke sin intensjon om å satse på en karriere som livsforsikringsagent: «Hvis han satser på forsikring, vil jeg fornekte ham.»

Etter å ha blitt overtalt av sønnen, gikk han imidlertid med på å satse på en karriere som forsikringskonsulent og signerte en kontrakt med et helseforsikringskort for seg selv. Plutselig, mindre enn et år senere, oppdaget herr Hieu selv at han hadde nyrekreft og måtte legges inn på sykehus for behandling.

Først ble Mr. Hieu behandlet med det målrettede legemidlet Pazopanib, som kostet mer enn 30 millioner VND/måned. Av dette dekket helseforsikringen halvparten, resten ble betalt av livsforsikringen. På grunn av alvorlige bivirkninger som høyt blodtrykk, høye leverenzymer, grått hår, hudutslett osv. ba legen ham imidlertid om å slutte å ta medisinen.

Deretter byttet han til Keytruda-immunterapi til en kostnad av 65 millioner dong i tre uker. Livsforsikringsselskapet godkjente raskt betalingen etter bare syv dager, fornyet helsekortet hans og fortsatte å dekke behandlingskostnadene.

Dr. Nguyen Ngoc Tuan – foreleser i ortopedisk traume ved Pham Ngoc Thach University of Medicine, sa at helseforsikring gir mange fordeler og er universell, noe som reduserer byrden av sosialtrygd. Det er imidlertid mange tilfeller som trenger samarbeid fra livsforsikring.

I sammenheng med økende medisinske kostnader, mange dyre medisiner, sammen med moderne intervensjonsteknikker, er livsforsikring en livredder som hjelper mange familier med å få mer økonomisk kapasitet, fortsette behandlingsprosessen uten å havne dypere i gjeld.

Ifølge data fra Vietnam Insurance Association er det for tiden rundt 11,7 millioner livsforsikringsavtaler i kraft landsdekkende, noe som tilsvarer mindre enn 12 % av befolkningen som deltar. Denne andelen er fortsatt ganske beskjeden sammenlignet med mange land i regionen og i verden , som Filippinene som når 38 %, Malaysia 50 %, Singapore 80 % og USA opptil 90 %.

I mellomtiden, i henhold til målet som er satt i regjeringens strategi, må Vietnam nå en livsforsikringsdeltakelsesgrad på 18 % av befolkningen innen 2030. Dette viser at det fortsatt er mye arbeid som må gjøres for å nå målet.

Tilbake til emnet

PLOMMEBLOMST - CONG TRUNG

Kilde: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm