Tien Yen regionale generelle sykehus: Innovasjon for pasienttilfredshet

Etter å ha blitt etablert ved å slå sammen tre medisinske sentre: Tien Yen, Binh Lieu og Ba Che, stabiliserte Tien Yen Regional General Hospital raskt organisasjonen sin og bygde en driftsplan som passet til høylandets særtrekk, det store området og den spredte befolkningen. For tiden driver sykehuset tre fasiliteter i kommunene Tien Yen, Binh Lieu og Ba Che, og dekker behovene for medisinske undersøkelser og behandlinger til folk i de fjellrike og østlige grenseområdene i provinsen.

Tien Yen regionale generelle sykehus, anlegg 1, Tien Yen kommune.

Til tross for en større transformasjon, medisinske undersøkelser og behandlingstjenester ved alle tre fasilitetene til Tien Yen Regional General Hospital   vedlikeholdes fortsatt stabilt, noe som sikrer at folk ikke har avbrutt tilgang til vanlig helsehjelp. Mange deler sin tilfredshet når de kommer til anlegget for undersøkelse. Fru Nguyen Thi Huyen (landsbyen Truong Tien, Hai Lang kommune) sa: «Hver gang jeg er syk, velger jeg å dra til sykehuset fordi prosedyrene er raske og enkle, legene er dedikerte, og det er nært hjemmet, så jeg føler meg veldig trygg. Vi håper også at sykehuset vil ha mange høyteknologiske tjenester og flere gode leger, slik at folk ikke trenger å dra langt for å få medisinsk behandling.»

Ved poliklinikken på det første anlegget har antallet pasienter som kommer til undersøkelse økt betydelig, med rundt 300 personer per dag. Dette viser folks tillit til sykehusets faglige kvalitet. Ifølge Dr. CKI Bui Quang Huy, nestleder for poliklinikken, har sykehuset med det økte antallet pasienter standardisert prosessen, forkortet ventetiden og tatt i bruk informasjonsteknologi. Samtidig, under ledelse av sykehusets ledelse, har poliklinikken også økt antallet leger for å støtte anlegg 2 og 3, noe som hjelper folk med å bli undersøkt mer praktisk og raskere.

Ved Institutt for indremedisin, Fasilitet 1, kan legeteamet for tiden behandle de fleste vanlige sykdommer i muskel- og skjelettsystemet, indre nevrologi, fordøyelse, urinveis- og nyresykdommer, hjerte- og karsykdommer, hypertensjon, diabetes... Mange kroniske pasienter behandles stabilt på grasrotnivå, noe som begrenser behovet for henvisning til provinsen betydelig.

Fru Vu Thi Nhiem (landsbyen Ngan Meo, Luc Hon kommune) delte: «Under behandlingen for lungesykdommen på sykehuset, selv om jeg ikke hadde slektninger til å ta vare på meg, ble jeg alltid tatt vare på, oppmuntret og støttet helhjertet av legene. Legene veiledet nøye hvert trinn i behandlingsprosessen og forklarte tydelig for å få meg til å føle meg tryggere. Takket være det føler jeg meg veldig trygg når jeg får behandling her.»

Leger ved Tien Yen regionale generalsykehus utførte hjernetraumekirurgi for å redde livet til en pasient i kritisk tilstand.

Sammen med økningen i antall pasienter, er også kravet om å forbedre den faglige kvaliteten høyere. Institutt for indremedisin har fremmet opplæring, standardiserte behandlingsprosedyrer og anvendt informasjonsteknologi for å administrere pasientjournaler, med sikte på å øke tilfredsheten og skape tillit for folk helt på grasrotnivå innen helsevesenet . Lege CK1 Lai Thi Thu Trang, leder for Institutt for indremedisin, sa: «Vi har en gruppe indremedisinske eksperter mellom tre fasiliteter via zalo. Tidligere måtte noen tilfeller ved fasiliteter 2 og 3 overføres til provinsielt nivå, nå konsulterer vi eksternt, veileder behandlingsregimet eller overfører medisiner og forsyninger når pasienter ikke kan reise langt. Takket være dette blir mange pasienter behandlet lokalt.»

Etter omorganiseringen har Tien Yen Regional General Hospital 311 ansatte, inkludert 81 leger, hvorav nesten 45 % har høyere utdanning. Dette er en viktig kraft som hjelper sykehuset med å synkront ta i bruk teknikker og mange avanserte, spesialiserte teknikker, noe som bidrar til å styrke folks tillit til primærhelsetjenesten.

Sykehusets direktør, doktor CKII Nguyen Thanh Lam, sa: «Siden etableringen har vi satt oss som mål å ikke avbryte medisinske undersøkelser og behandlingsaktiviteter. Sykehuset tok raskt igjen det tapte, opprettholdt rutineekspertisen og forbedret gradvis tjenestekvaliteten. Vi utnyttet eksisterende utstyr til det fulle, forbedret opplæringen, fremmet digital transformasjon og koblet ekstern profesjonell støtte til provinsielle og høyere nivåer, og dermed forbedret tjenestekvaliteten og skapte tilfredshet for folket.»

Endoskopi under anestesi for pasienter ved Tien Yen regionale generalsykehus.

Forbedringen av organisasjonen, standardiseringen av ekspertise, effektiv anvendelse av teknologi og styrking av forbindelsene mellom fasilitetene bidrar til at Tien Yen Regional General Hospital kan gjøre en klar endring i arbeidet med å ta vare på folks helse. Dette er et viktig grunnlag for at enheten skal strebe etter å bli et klasse II-sykehus, som bedre dekker behovene for medisinske undersøkelser og behandling til folk i den østlige regionen av provinsen.

Nguyen Hoa

Kilde: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html