Hemmeligheten bak å lede tjenesteindeksen for folk i den fjellrike kommunen Yen Hoa

Implementeringen av et lokalt styre med to nivåer og driften av det offentlige administrasjonssenteret har møtt på mange vanskeligheter, men den fjellrike kommunen Yen Hoa har vært forberedt helt fra starten av. Takket være dette har Yen Hoa kommune, etter mer enn tre måneders implementering, alltid vært øverst på evalueringslisten over kommuner og bydeler som implementerer offentlige administrative tjenester.

Praktisk opplæring

Da vi kom til det offentlige administrasjonssenteret i Yen Hoa kommune en dag i slutten av oktober, var det ganske mange mennesker som hadde med seg dokumenter for å gjennomføre prosedyrene.

Tjenestemenn fra Yen Hoa kommunes senter for offentlig administrasjon veileder folk til den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Klipp: Hoai Thu

Fru Moong Thi Thanh i landsbyen Xop Kha var til stede på Yen Hoa kommunes offentlige administrasjonssenter for å erklære og fullføre prosedyrer for å motta støtte til husdyr som var skadet av epidemien. Fru Thanh har en smarttelefon, men hun har aldri hatt tilgang til administrative prosedyrer på telefonen, så hun var veldig klønete og sjenert da hun kom til kommunestyret. Så snart hun så innbyggerne komme, forsto fru Nguyen Thi Quy – en tjenestemann ved kommunens offentlige administrasjonssenter, folks psykologi, så hun spurte proaktivt og veiledet fru Moong Thi Thanh gjennom trinnene i erklæringsprosedyren. Med seg hadde fru Thanhs niese, en videregåendeelev, som også satt ved siden av henne for å lytte til instruksjoner for å hjelpe henne senere.

Fru Nguyen Thi Quy har nettopp veiledet fru Thanh til å bruke en smarttelefon for å få tilgang til og fullføre deklarasjonstrinnene, og dermed også hjelpe henne med å forstå de nye, moderne administrative prosedyrene. «Før tok jeg alltid med dokumentene til kommunen og ba kommunens tjenestemenn om å hjelpe meg og gjøre det for meg. Nå er det så mange endringer, og jeg har gått over til å gjøre det på telefonen, så jeg var veldig sjenert og visste ikke hvordan. Men nå, takket være at tjenestemennene viser meg trinn for trinn, og med barnebarnet mitt som sitter og studerer sammen med meg, føler jeg meg trygg og blir gradvis vant til det», sa fru Moong Thi Thanh.

Transaksjon ved Yen Hoa kommunes administrative senter 14. oktober 2025. Foto: Hoai Thu

Om morgenen var det nesten 20 saker som kom for å gjennomføre administrative prosedyrer. Herr Luong Van Chom i landsbyen Canh Tang uttrykte at takket være den grundige veiledningen fra personalet på ett sted, fullførte han prosedyrene på under en time og dro glad. Herr Mong Van Vien - nestleder i kommunens folkekomité og direktør for Yen Hoas senter for offentlig administrasjon, sa at folk flest ikke er kjent med de nye forskriftene, spesielt ikke når det gjelder å registrere seg på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Derfor må de fleste av senterets ansatte holde hender og vise dem hvordan de skal gjøre det. Noen har gjort det et par ganger, så de trenger bare å bli minnet på å huske og gjøre det selv.

Proaktivt organisere bemanning og fremme digitale transformasjonsteam

I følge oppsummeringstabellen for vurderingsresultatene fra People and Business Service Index fra den provinsielle folkekomiteen, rangerte Yen Hoa kommune som nummer 1 av 130 i juli 2025; i august 2025 rangerte den som nummer 3 (92,6 poeng), etter Keng Du kommune (1. - 93,04 poeng) og Chau Tien (2. - 92,02 poeng). Også i denne kategorien, i tredje kvartal 2025, rangerte Yen Hoa kommune som nummer 2 med 89,35 poeng, etter Nhan Hoa kommune (89,46 poeng). Når det gjelder resultatene av overvåkingen av antallet saker som ble behandlet i tide og innen fristen, ble Yen Hoa også evaluert på topp med høyest poengsum i juli, august og september 2025.

Yen Hoa kommune har satt sammen et team av unge, faglig kompetente og entusiastiske medarbeidere til å tiltre stillinger ved senteret for offentlig administrasjon. Foto: Hoai Thu

«Bare i oktober, på grunn av storm nr. 10, mistet kommunen strøm og internettsignal i over en uke. All aktivitet ble suspendert, slik at poengsummene ble dårligere», sa Mong Van Vien.

Da han snakket om «hemmeligheten» bak å ta igjen det tapte etter at det nye kommuneapparatet etter den todelte lokale forvaltningsmodellen trådte i kraft, sa Dau Duc Truyen, leder av kommunens folkekomité, at det var initiativet til å velge og organisere menneskelige ressurser og ansatte for senteret for offentlig administrasjon. Deretter kom tidlig etablering og maksimering av aktivitetene til lokale digitale transformasjonsteam.

Angående utvelgelse og tilrettelegging av ansatte, la herr Dau Duc Truyen til at han hadde jobbet i mange stillinger på distriktsnivå tidligere, så han forsto de viktige trinnene som måtte implementeres og kravene for å sikre arbeidet i den administrative reformsektoren.

Den provinsielle folkekomiteen oppsummerer resultatene av forliket i den administrative prosedyren i Yen Hoa kommune i juli 2025. Foto: CSCC

Derfor, umiddelbart etter etableringen av den nye kommunen, valgte den stående komiteen i kommunepartiet proaktivt ut kvalifiserte kadrer som var egnet for kravene til stillingen. Og i realiteten, etter mer enn 3 måneders drift, har kadrene, tjenestemennene og offentlig ansatte ved det offentlige administrasjonssenteret promotert sine roller godt, fullført sine oppgaver godt takket være sin dynamikk, entusiasme og ganske solide faglige ferdigheter. For eksempel kameratene Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien, ...

Etter å ha organisert arbeidet, spredte og oppmuntret også kommunelederne ånden til å overvinne vanskeligheter, slik at hver kader og partimedlem kunne strebe etter å fullføre oppgavene sine godt.

Når det gjelder de digitale transformasjonsteamene i lokalsamfunnet, har kommunens folkekomité omorganisert seg rett etter at den nye kommunen startet driften og gjort de digitale transformasjonsteamene mer aktive. Medlemmene har ikke brydd seg om ferier eller dårlig vær og har derfor reist til landsbyene for å spre informasjon og veilede folk. Under implementeringsprosessen har de tildelte kommunelederne også fulgt nøye med på fremdriften, oppmuntret og støttet teamene til å utføre oppgavene sine godt.

Fremdrift i håndteringen av administrative prosedyrer knyttet til offentlige tjenester i spesialiserte avdelinger og kontorer i Yen Hoa kommune fra 1. juli til 14. oktober 2025. Foto: CSCC

«I tillegg til mangelen på bemanning, har det nye regjeringsapparatet i Yen Hoa mange som jobber langt fra hjemmet og familien, og levekårene og arbeidsforholdene er fortsatt mangelfulle. De har imidlertid gjort en stor innsats, forsøkt å oppmuntre og støtte hverandre for å overvinne vanskeligheter med stor ansvarsfølelse for å oppnå slike resultater. Spesielt under naturkatastrofer og flom la mange mennesker sitt personlige arbeid til side, viet seg til å ta vare på folket og bekymret seg for å fullføre arbeidet. Man kan sies at konsensus, solidaritet og innsats er de største resultatene, og vi vil fortsette å fremme dem for å best mulig fullføre de tildelte oppgavene» - bekreftet lederen av Yen Hoa kommunes folkekomité.

ANNONSE -annonsering

Kilde: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html