Det er et behov for AI-plattformer spesielt for vietnamesiske bedrifter.

[annonse_1]

Vietnamesiske bedrifter sliter med å bruke AI

Etter Covid-19-pandemien begynte mange tradisjonelle bedrifter å markedsføre flerkanalsvirksomhet på nettplattformer. Samtidig, med fremveksten av AI-plattformer som ChatGPT, begynte disse bedriftene å finne måter å bruke AI til å automatisere arbeid og redusere menneskelig arbeidskraft.

Herr Nguyen Dinh Hieu, eier av en vinkjede i Hanoi, har prøvd å bruke mange forskjellige AI-løsninger, som å oppmuntre ansatte til å bruke ChatGPT til å skrive produktpresentasjonsartikler, bruke MidJourney-programvaren for bildegenerering til å lage reklamebilder eller bruke AI-funksjonen i Canva-programvaren til å lage korte videoer . Etter en periode med testing måtte imidlertid Hieu midlertidig forlate denne planen fordi resultatene ikke var som forventet.

Mange vietnamesiske bedrifter sliter fortsatt med AI-applikasjoner.

Han sa at programvare som ChatGPT, MidJourney ... er svært kraftig, men å bruke dem på reelle forretningsproblemer krever at brukerne har dyp ekspertise. Dessuten er det ikke enkelt å integrere disse applikasjonene i dataflyten og arbeidsflyten i bedriften.

Ikke bare herr Hieu, men også mange andre vietnamesiske bedrifter har forsøkt å bruke kunstig intelligens, men uten hell. Mangel på menneskelige ressurser, mangel på datainfrastruktur og teknologisk infrastruktur er barrierer som gjør at bruk av kunstig intelligens i vietnamesiske bedrifter støter på mange vanskeligheter. Uten en passende tilnærming er det svært sannsynlig at vietnamesiske bedrifter vil henge etter i kappløpet om å bruke kunstig intelligens for å øke produktiviteten.

Det er et behov for AI-plattformer spesielt for vietnamesiske bedrifter.

Faktisk eksisterer nylige gjennombrudd innen AI, som tekstgenereringsteknologi (ChatGPT), bildegenerering (Generativ kunst), lydgenerering ... fortsatt som kjerneteknologitjenester. For å effektivt anvende disse teknologiene i bedrifter, må det finnes enkle, brukervennlige plattformer, forhåndsdesignet for å passe behovene og nivået til vietnamesiske bedrifter.

Mange bedrifter i Vietnam som opererer innen teknologisektoren har begynt å utvikle AI-løsninger i henhold til kriteriene ovenfor, inkludert AIV Groups virtuelle assistent Mindmaid. Siden begynnelsen av 2023, etter å ha innsett at det etter eksplosjonen av ChatGPT-brukere vil være behov for å integrere denne teknologien med bedriftens egne data for å utvikle chatboter og automatiserte virtuelle assistenter, har bedriften begynt å utvikle Mindmaid-plattformen, med mål om at vietnamesiske bedrifter enkelt kan opprette virtuelle assistenter for salgsrådgivning, kundeservice, interne prosedyrespørsmål og svar, personlige virtuelle assistenter...

Virtuell assistent løser problemet med å popularisere AI for vietnamesiske bedrifter.

Etter bare 6 måneders utvikling har plattformen nesten 70 bedriftskunder og tusenvis av enkeltpersoner som driver netthandel. Hver dag betjener plattformen i gjennomsnitt 25 000 automatiserte spørsmål og svar fra kunder om produkter, tjenester og interne forskrifter på populære nettsteder og sosiale nettverksplattformer i Vietnam, med en gjennomsnittlig responstid på bare 8–10 sekunder, mye raskere enn mennesker.

Ifølge Dang Hai Loc, grunnleggeren av Mindmaid-plattformen, er det svært vanskelig å utvikle en AI-plattform spesielt for vietnamesiske bedrifter. På den ene siden er AI en ny teknologi for hele verden, og den utvikler seg ekstremt raskt, så teamet må både holde seg til kjerneteknologien og skape nye måter å anvende den på i bedriften, fordi det ikke finnes mange vellykkede modeller å lære av.

På den annen side, når vi snakker om AI, må vi snakke om data, selv om dataplanleggingsfasen til vietnamesiske bedrifter ofte ikke er god. For eksempel finnes det bedrifter som har vært i drift i flere tiår, men som fortsatt ikke har et komplett sett med data for spørsmål og svar om retningslinjer og produkter. Derfor, selv om man utvikler en AI-applikasjonsplattform, må teamet i realiteten løse både prosess- og teknologiproblemene knyttet til dataplanlegging for bedriften.

Bør starte med virtuelle assistenter for å popularisere AI for vietnamesiske bedrifter

Til tross for mange vanskeligheter med å anvende AI i vietnamesiske bedrifter, har Mindmaid-plattformen etter mange eksperimenter funnet en passende nisje i problemet med å bruke virtuelle assistenter til å gi råd om salg og ta vare på kunder automatisk gjennom sosiale nettverksplattformer. Antallet bedrifter som bruker plattformen har økt stadig den siste tiden, men ifølge Dang Hai Loc er hastigheten på populariseringen av AI i vietnamesiske bedrifter fortsatt ganske lav.

Han mener at bruksområdene for AI er svært brede, men det største potensialet er virtuelle AI-assistenter for automatisert kundebehandling. McKinsey spår til og med at erstatningsraten for kundebehandlingspersonell i noen bransjer er opptil 70 %. I verden testes virtuelle assistenter til og med mye innen offentlig administrasjon, utdanning , reiserådgivning, innkjøpsrådgivning ... Det viser at dette er et ganske "deilig" bruksområde for AI, men likevel er akseptraten i Vietnam fortsatt lav.

Herr Dang Hai Loc sa at det er mange grunner til dette, og det er nødvendig å ærlig innrømme at vietnamesiske bedrifter faktisk ikke har mange fordeler sammenlignet med utenlandske bedrifter når det gjelder å bruke AI. Derfor, for å popularisere AI for vietnamesiske bedrifter, må vi ikke bare se på potensialet, men også se på "egnethets"-historien, det vil si at det å bruke AI må være enkelt, må være billig, og viktigst av alt, må være for mennesker. Derfor er det enkleste å starte med en virtuell assistent når man populariserer AI for vietnamesiske bedrifter.

Trene opp private data fra organisasjoner og bedrifter til AI-data Private data fra organisasjoner og bedrifter vil bli trent til kunstig intelligens (AI)-data basert på store språkmodeller.

[annonse_2]
Kilde