Håndbagasjevekter: Kunder klager over ulemper, forklarer Vietnam Airlines

(Dan Tri) – Vietnam Airlines uttalte at det å ta betalt for overvektig håndbagasje ikke er en ny forskrift, men et innstrammingstiltak for å kontrollere situasjonen for passasjerer som har med seg håndbagasje som overstiger den tillatte grensen.

De siste dagene har Vietnam Airlines' plassering av vekter rett ved gaten for å sjekke passasjerenes håndbagasje blitt et tema som har vakt oppmerksomhet og opphetet debatt på sosiale nettverk.

Ifølge den siste kunngjøringen vil dette flyselskapet fra 3. november kreve inn gebyrer for overflødig håndbagasje direkte ved gaten, i stedet for kun å sjekke inn ved innsjekkingsskranken som før.

Bildet av en blå vekt plassert midt i flyplassens luksuriøse rom overrasket imidlertid mange.

«Jeg ble veldig overrasket over å se en grønn skala på flyplassen. Det er en liten detalj, men den kan få Vietnam Airlines til å se mindre elegant ut, til og med litt … billig», sa fru Minh Chau (HCMC).

Herr Minh Hoang (Thanh Xuan, Hanoi ) delte sin erfaring med å fly utenlands og sa at det er helt normalt å veie bagasje, men problemet ligger i hvordan det gjøres.

«Det er veldig vanlig å veie bagasje. Mange internasjonale flyselskaper bruker elektroniske vekter integrert rett på flyplassen, noe som er både raskt og pent. Alt går knirkefritt, uten å forårsake ulemper eller problemer for passasjerene», sa han.

Vekten er innrettet til å veie bagasje fra Vietnam Airlines (skjermbilde).

En medierepresentant fra Vietnam Airlines forklarte denne policyen og sa at dette ikke er en ny forskrift, men et innstrammingstiltak for å kontrollere situasjonen for passasjerer som har med seg håndbagasje som overstiger den tillatte grensen. Frem til nå har flyselskapet fastsatt at hver passasjer kun har lov til å ta med seg ett kolli håndbagasje som ikke veier mer enn 10 kg inn i kabinen.

Tidligere, ifølge flyselskapets kunngjøring, vil bagasje som overstiger maksimalvekten med opptil 10 kg, eller som overstiger ett kolli av maksimalstandarden med 10 kg, bli belastet tilsvarende et kolli innsjekket bagasje på flyplassen.

Spesielt aksepterer ikke flyselskapet overvektsbagasje hvis det påvirker flyets avgangstid, og tillater kun en maksimalvekt på 10 kg utover det som er foreskrevet.

Overvektsbagasje godtas kun av passasjerer som er i stand til å bære og organisere sin egen bagasje. Saker som krever assistanse fra personalet vil ikke bli godtas.

Når det gjelder oppbevaring, sa flyselskapet at i noen tilfeller kan denne bagasjen plasseres i lasterommet eller i håndbagasjerommet. Når det gjelder betalingsmåten, vil den bli gjort rett ved flyets gate, med kredittkort fra passasjeren eller den ledsagende personen.

Fra 3. november vil det nasjonale flyselskapet implementere en policy med å kreve gebyrer for overskytende håndbagasje ved gaten (Foto: VNA).

All håndbagasje som overstiger standardmålene vil bli belastet det samme som for stor innsjekket bagasje. All bagasje som overstiger både maksvekten på 10 kg og standardmålene vil bli belastet det samme som for stor innsjekket bagasje på flyplassen.

På Vietnam Airlines' nettside er prisen for ekstra bagasje på flyplassen for innenlandsflyvninger i Vietnam fra 600 000 VND. Internasjonale flyvninger i henhold til flyrute og region beregnes i USD.

For eksempel koster innsjekket bagasje på 23 kg rundt 600 000 VND på innenlandsflyvninger. Hvis en passasjers håndbagasje overstiger forskriftene (maksimalt 10 kg eller 1 kolli), vil gebyret som påløper ved gaten være 600 000 VND per kolli. Betaling kan gjøres med kredittkort, debetkort eller kontanter, avhengig av betalingsinfrastrukturforholdene på hver flyplass.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm