Intels sjansespill for å gjenopplive selskapet: Masseoppsigelser, satsing på AI

(Dan Tri) – Intel Corporation, en gang giganten som dominerte halvlederindustrien, står overfor et viktig veiskille.

Etter å ha tapt markedsandeler til smidigere konkurrenter i årevis og slitt med intern ineffektivitet, starter chipselskapet nok en gang en ambisiøs snuoperasjon, denne gangen under den nye administrerende direktøren Lip-Bu Tan.

Mr. Tans periode i stillingen startet med en rekke drastiske, noen ganger brutale, strategiske endringer. De mest bemerkelsesverdige var omfattende oppsigelser og et dristig trekk om å bruke kunstig intelligens (fra partner Accenture) til selskapets markedsføring.

Hva fikk Lip-Bu Tan til å ta denne avgjørende avgjørelsen?

«Snu rollene»-strategi: Brann

I mars signaliserte Lip-Bu Tans utnevnelse til administrerende direktør tydelig en intensjon om å snu ting raskt og kraftig hos Intel.

Med et rykte for dype bransjeforbindelser og en filosofi om å «få mest mulig ut av minst mulig», realiserte Tan raskt visjonen sin.

Høydepunktet i denne strategien er en massiv nedbemanning, med rapporter som indikerer en kutt på 21–25 % i Intels totale arbeidsstyrke, noe som vil påvirke mer enn 10 000 ansatte globalt.

Oppsigelsene er en del av en større plan for å effektivisere driften, redusere antall ledere og forbedre inntekter og fortjenestemarginer per ansatt.

Fra et tradisjonelt ledelsesperspektiv anses det ofte som en effektiv strategi å iverksette en storstilt permittering så snart en ny administrerende direktør tiltrer, spesielt i en omstillingsperiode.

Det lar den nye lederen raskt omstille kostnadsstrukturen, demonstrere en seriøs forpliktelse til endring og tilskrive vanskelige, men nødvendige handlinger til «gamle mennesker» eller utfordrende markedsforhold.

Denne tilnærmingen tar sikte på å skape en slankere og mer fleksibel organisasjon som forventes å være bedre posisjonert for fremtidig vekst.

Tan beskrev selv oppsigelsene som starten på et «maraton» for å hjelpe Intel med å bli mer smidig, i likhet med rivaler som AMD og Nvidia.

For Intel bærer imidlertid denne siste runden med jobbkutt en unik og potensielt urovekkende vekt.

En rekke betydelige oppsigelser har plaget selskapet de siste årene. I august 2024, under ledelse av tidligere administrerende direktør Pat Gelsinger, kuttet Intel 15 000 jobber, noe som representerte mer enn 15 % av arbeidsstyrken på den tiden.

Ny administrerende direktør i Intel Technology Corporation, Lip-Bu Tan (Foto: Intel).

Dette følger nok en betydelig nedskjæring på 12 000 ansatte innen 2022.

De nåværende kuttene er den tredje store runden med oppsigelser på litt over et år. Slike store, gjentatte reduksjoner i arbeidsstyrken kan ha en korroderende effekt på ansattes lojalitet, evnen til å beholde nøkkeltalenter og den generelle effektiviteten.

Ansatte som overlever flere runder med permitteringer opplever ofte «overlevelsessyndrom», økt stress og en gjennomgripende følelse av usikkerhet, noe som fører til redusert engasjement og produktivitet.

Denne fortsatte ustabiliteten kan ytterligere destabilisere et selskap som allerede sliter med moral og hjerneflukt, noe som gjør veien til gjenoppretting vanskeligere.

Markedsføringsnedgang: Det falmende ekkoet av «Intel Inside»

Gjennom flere tiår har Intels markedsføringsevner vært legendariske, i stor grad takket være Dennis Carters visjonære lederskap.

Som Intels daværende markedssjef ledet Carter den ikoniske kampanjen «Intel Inside» som ble lansert i 1991. Kampanjen forvandlet Intel fra en lite kjent komponentleverandør til et kjent navn, og skapte en sterk merkeidentitet som resonnerte med forbrukerne.

Den kjente «bong»-lyden og «Intel Inside»-klistremerket ble synonymt med kvalitet og innovasjon, og drev salg av brikke for milliarder av dollar og satte en ny modell for merkevarebygging i teknologibransjen.

Intel er et av verdens største chipprodusenter (Foto: Online Business).

Etter at Dennis Carter pensjonerte seg i 2000, begynte imidlertid Intels markedsføringsglans å falme.

Selskapet har slitt med å gjenskape det konsistente og slagkraftige budskapet som definerte dets storhetstid. Gjennom årene har Intels markedsføringsarbeid blitt mindre sammenhengende, og ofte har de ikke klart å kommunisere de teknologiske fremskrittene effektivt eller motvirke konkurrentenes voksende fortellinger.

I den senere tid har Intel møtt utfordringen med å opprettholde en stabil markedsdirektør (CMO).

Mangelen på konsekvent, langsiktig lederskap innen markedsføring har absolutt bidratt til den opplevde nedgangen i selskapets merkevarestyrke og markedstilstedeværelse.

Intel satser på markedsføring med Accentures AI

Midt i sin strålende markedsføringsfortid og nylige problemer annonserte Intel en dramatisk endring: Outsourcer en betydelig del av markedsføringsfunksjonene sine til Accenture, og utnytter selskapets kunstig intelligens-teknologier.

Flyttingen er direkte knyttet til den nye administrerende direktørens kostnadsbesparende og effektiviserende initiativer, som inkluderer potensielle bemanningskutt, med bare mer slanke team igjen i markedsføringsavdelingen.

Noen berørte ansatte kan til og med bli pålagt å lære opp erstattere fra Accenture under overgangen.

Gitt Intels nylige problemer med å opprettholde en sterk intern markedsføringsfunksjon og beholde markedsføringssjefer, kan outsourcing tilby potensielle fordeler som:

I tråd med Mr. Tans aggressive kostnadskuttprogram ved å redusere indirekte kostnader og faste kostnader.

Løftet er å «modernisere» kapasiteter og forbedre merkevaren ved å «utnytte AI-drevne teknologier» for å fremskynde arbeidet, forenkle prosesser og gjenspeile beste praksis.

Å utnytte de spesialiserte AI-verktøyene og ekspertisen til et eksternt selskap kan teoretisk sett gi et sårt tiltrengt løft i effektivitet og datadrevet innsikt, slik at gjenværende interne team kan fokusere på strategiske og kreative prosjekter med høyere verdi.

AI-markedsføring er full av farer

Beslutningen om å stole sterkt på AI for markedsføring medfører både attraktive løfter og betydelige risikoer.

Det fine med AI i markedsføring er at den tilbyr mange flotte fordeler, og utmerker seg ved å forbedre effektiviteten ved å automatisere rutineoppgaver som lead scoring, e-postkampanjer og chatbot-interaksjoner.

Evnen til å behandle kundedata raskt og nøyaktig muliggjør dypere analyse av kundeengasjement og mer forutsigbar kundeatferd.

Dette muliggjør optimaliserte markedsføringskampanjer ved å målrette spesifikke målgrupper med større presisjon, identifisere de som mest sannsynlig vil konvertere potensielle kunder, og optimalisere budskapet for maksimal effektivitet.

I en organisasjon av Intels størrelse og omfang, som trenger å behandle store mengder tekniske data og ulike kundesegmenter, kan AIs analytiske evner spille en kritisk rolle i å identifisere markedstrender, optimalisere annonseutgifter og tilpasse kundeopplevelser i stor skala.

Det å stole på AI for noe så menneskelig som markedsføring innebærer imidlertid reelle risikoer – særlig tap av kreativitet og originalitet.

AI kan skape innhold, men den mangler ofte den emosjonelle dybden, nyansene og subtiliteten som definerer menneskelig kreativitet.

Resultatene kan føles robotiske eller generiske, noe som fører til ineffektive kampanjer og undergraver merkevareautentisiteten. For et selskap som Intel, som har blomstret på emosjonell tilknytning, er dette en alvorlig bekymring.

En annen betydelig fallgruve er risikoen for informasjonsskjevhet og «illusjoner». KI-modeller, uansett hvor kraftige de er, er bare så gode som dataene de er trent på.

Hvis dataene er partiske eller mangelfulle, kan AI-utdataene være unøyaktige eller til og med fabrikkerte, noe som kan føre til feilaktige markedsføringsbeslutninger eller urettferdig målrettet reklame.

Overdreven avhengighet av AI risikerer å overskygge menneskelig intuisjon og strategi, noe som resulterer i kjedelig og ufokusert innhold.

Videre er bruk av kunstig intelligens for kundeinteraksjoner, som for eksempel chatboter, selv om det er effektivt, men det klarer ofte ikke å gjenskape varmen og empatien i menneskelig kontakt, noe som resulterer i en kald transaksjonsopplevelse for kundene.

Til slutt er det også store bekymringer rundt personvern, ettersom AI krever innsamling og analyse av store mengder kundedata, noe som krever sterke sikkerhetstiltak og åpenhet.

Intels siste snuoperasjon, ledet av administrerende direktør Lip-Bu Tan, er en stor sjanse.

Massive oppsigelser, selv om det er en standard omstillingstaktikk, risikerer å ytterligere svekke de ansattes moral og talentbevaring i et allerede ustabilt miljø.

Accentures dristige trekk med å outsource markedsføring til AI, samtidig som det tilbyr potensielle fordeler når det gjelder kostnadsbesparelser og effektivitet, går inn i ukjent territorium.

AI kan absolutt forbedre markedsføring gjennom dataanalyse og automatisering, men utfordringen for Intel blir å sørge for at dette teknologiske spranget ikke går på bekostning av den sanne kreativiteten, den menneskelige forbindelsen og den autentiske merkevarefortellingen som gjorde «Intel Inside» til et globalt fenomen.

Hvorvidt denne snuoperasjonen blir vellykket, vil ikke bare avhenge av økonomisk restrukturering og teknologiske kapasiteter, men også av Intels evne til å navigere de komplekse menneskelige og merkevaremessige konsekvensene av sin radikale transformasjon.

Kilde: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm