Tonivåstyre i Dong Nai: Sterk digitalisering, spredning av effektivitet

Etter mer enn fire måneder med implementering av den todelte lokale forvaltningsmodellen har Dong Nai oppnådd bemerkelsesverdige resultater, gradvis stabilisert apparatet, sikret enhet og åpenhet i statsforvaltningen og skapt tydelige endringer i tjenestekvaliteten. Dette er en periode som bekrefter lokalsamfunnets besluttsomhet om å innovere i implementeringen av politikken for større reform av apparatets organisasjon og forbedre effektiviteten og produktiviteten til grasrotmyndighetenes operasjoner.

Øke tilfredsheten til mennesker og bedrifter

Praksisen i Xuan Hoa kommune, et nylig etablert område etter sammenslåingen av tre kommuner, viser at den nye modellen har skapt en sterk endring i både ledelsestenkning og måten oppgaver utføres på. Mekanismen «én kontakt – én prosess – ett resultat» brukes synkront, noe som bidrar til å forkorte prosessen med å håndtere dokumenter, eliminere mellomledd og plassere et tydelig ansvar for hver stilling. Folk trenger bare å gå til riktig sted for å sende inn dokumenter og motta resultater, uten å måtte flytte til mange steder slik som før.

I tillegg har Xuan Hoa kommune standardisert mer enn 300 administrative prosedyrer, fullt synkronisert med provinsens offentlige tjenesteportal, noe som gjør det enkelt å få tilgang til informasjon og sende inn dokumenter på nett.

Ikke bare har antallet nettbaserte søknader på nivå 3 og 4 økt med mer enn 2,5 ganger sammenlignet med samme periode i fjor, men behandlingstiden har også blitt forkortet til bare 2–3 dager på mange felt. Digitaliseringen av 100 % av søknadene bidrar ikke bare til økt åpenhet, men bidrar også til å øke muligheten til å overvåke og spore behandlingsfremdriften.

Kommunens infrastruktursystem har også blitt investert synkront med et 250 m² stort offentlig administrasjonssenter, fullt utstyrt med elektroniske enheter, informasjonsoppslagstabeller og programvare for filhåndtering for å bidra til å drive mer profesjonelt og moderne. Tilfredshetsnivået blant folket som når over 97 % er en klar demonstrasjon av positive endringer i lokalsamfunnet.

Løs prosedyrer ved servicesenteret for offentlig forvaltning.

I Long Thanh fortsatte den offentlige forvaltningstjenestemodellen å sette sitt preg da senteret mottok mer enn 7800 søknader med en rettidig og tidlig løsningsrate på over 99 %. Det er verdt å merke seg at andelen nettbaserte innsendinger var nesten 99 %, noe som langt oversteg det fastsatte målet. Søknader, behandlingsresultater og gebyrer ble behandlet på nett, noe som hjalp folk med å spare betydelig tid og penger. Tilfredshetsindeksen nådde over 93/100 poeng, noe som tydelig viser endringen i profesjonell, dedikert og transparent servicestil. Transaksjonsområdet var organisert på en vennlig måte, instruksjonsprosessen var tydelig, og personalet implementerte serviceånd, noe som skapte bildet av en administrasjon nær folket og for folket.

Fortsett å fjerne oppstående vanskeligheter

I Bien Hoa-distriktet har modellen med at «myndighetene følger med, lytter og løser» blitt implementert på en praktisk måte. Siden begynnelsen av året har lokalsamfunnet fokusert på administrativ reform og anvendelse av informasjonsteknologi, noe som har bidratt til at andelen elektroniske registre har nådd over 99,8 %, hvorav antallet registre behandlet i tide utgjør majoriteten.

Endring av de ansattes arbeidsstil i retning av profesjonalitet, standarder og ansvar har bidratt til å øke tilliten til det lokale myndighetsapparatet blant enkeltpersoner og bedrifter. Tilbakemeldinger og anbefalinger mottas og løses raskt, noe som minimerer situasjonen med etterslep eller lange dokumenter.

I tillegg til positive resultater står implementeringen av tonivåmodellen i Dong Nai fortsatt overfor mange utfordringer. Mengden desentraliserte prosedyrer ned til kommunenivå har økt kraftig, spesielt innen land, investeringer og offentlig finans, som krever spesialisert ekspertise som grasrotfunksjonærer mangler. Lokale myndigheter har imidlertid raskt kommet opp med passende løsninger. En elektronisk administrativ koordineringsmekanisme mellom kommuner, valgkretser og avdelinger og filialer er etablert, noe som muliggjør sanntidsovervåking av hver fil og hvert behandlingstrinn. Dette bidrar ikke bare til å øke åpenheten, men øker også ansvaret til hver enkelt person og hver enhet i prosessen med å løse arbeidet.

Sjekk maskinsystemet på servicesenteret for offentlig administrasjon i menigheten.

Personalet blir «omstrukturert» for å plassere de riktige menneskene i de riktige jobbene; samtidig blir de opplært i digitale ferdigheter og elektronisk dokumentbehandling for å møte kravene til å bruke den nye modellen.

Noen fleksible initiativer, som modellen «Flere etater, én regnskapsfører», har bidratt til å øke effektiviteten i budsjettøkonomistyringen, redusere personalpresset, samtidig som de sikrer riktige prosedyrer og disiplin. Medlemmer og kadrer i ungdomsforeninger har blitt mobilisert for å støtte digital transformasjon i bofellesskap, noe som hjelper folk med å få enklere tilgang til offentlige tjenester på nett. Nettverksinfrastruktur og teknologisk utstyr har blitt gjennomgått og oppgradert synkront, noe som sikrer at alle grasrotadministrasjonspunkter er koblet sammen problemfritt.

Etter mer enn fire måneder med bruk av den nye modellen, arrangerte provinsen en tematisk konferanse med alle 95 kommuner og valgkretser for raskt å lytte til og løse oppstående problemer. Diskusjonen fokuserte på å fortsette å implementere løsninger for å sikre stabil og effektiv drift av tonivåmodellen for forvaltning; styrke lederskap og tilsyn fra provinsnivå for raskt å håndtere vanskeligheter på grasrotnivå; gjennomgå og supplere personell for perioden 2026–2031 knyttet til målet om å effektivisere lønnssystemet; perfeksjonere funksjonene og oppgavene til hvert nivå og hver enhet; fremme anvendelsen av IT- og administrativ reform; synkronisere databaser; oppgradere fasiliteter og opplæringsferdigheter for tjenestemenn på kommunenivå.

Lokalsamfunnene identifiserte enstemmig bygging av digital forvaltning og digitale borgere som en grunnleggende, langsiktig løsning. Dette er en retning som hjelper lokalsamfunn med å redusere personalpress, øke arbeidseffektiviteten og tilpasse seg en stadig større arbeidsmengde. Samtidig bidrar digital transformasjon også til å forbedre folks opplevelse av å bruke offentlige tjenester, med sikte på at hver innbygger raskt, enkelt og transparent skal kunne få tilgang til administrative prosedyrer direkte på mobile enheter.

Resultatene som er oppnådd i Dong Nai er et positivt signal som viser at tonivåmodellen for forvaltning, når den implementeres riktig, kan skape betydelige endringer helt på grasrotnivå, der det er direkte kontakt med mennesker og bedrifter. Det politiske systemets besluttsomhet, innovasjonsånden i organisering av implementeringen av offentlige tjenester og proaktiv anvendelse av teknologi har skapt et nytt grunnlag for lokalt styresett: Moderne, transparent, effektivt og tjenesteorientert. Dette er en viktig premiss for at Dong Nai skal fortsette å styrke bærekraftig sosial trygghet, fremme administrativ reform, forbedre tjenestekvaliteten og bidra til prosessen med å perfeksjonere den tonivåmodellen for lokalt styresett landsdekkende i den nye perioden.

Senter for vitenskaps- og teknologikommunikasjon

Kilde: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm