Valg av teknologiplattform: Ikke bare se på funksjonene, spør om samarbeidsmekanismen

Kunderådgivningsrådet Vietnam 2025 er den tredje samarbeidsmodellen organisert av Insider i Vietnam. Det som gjør CAB annerledes er ikke formen, men nivået av engasjement og innhold i dialogen.

Insider Customer Advisory Board Vietnam 2025 – en annerledes måte å gjøre ting på!

I en tid der teknologi anses som en viktig faktor for vekst, har merkevarer investert tungt i plattformer som CRM, CDP, AI-automatisering, personalisering...

Men etter en smidig innledende implementeringsfase begynner mange bedrifter å støte på ikke-tekniske spørsmål:

• Når behovet går utover standardmalen, hvem vil redesigne den sammen med meg?
• Siden brukerdata stadig endres, hvem justerer verktøyet for å reagere?
• Og når strategien beveger seg til organisasjonsnivå, holder leverandøren følge – eller sitter den fortsatt fast ved sjekklisten for funksjoner?

Det er da det virkelige spørsmålet oppstår: Er leverandøren du velger en langsiktig partner – eller er det rett og slett en lisensleverandør?

Insider er en kundedata- og opplevelsesplattform (CDXP) som er betrodd av mer enn 1500 globale merkevarer – inkludert navn som Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... og dusinvis av andre ledende merkevarer i Vietnam.

Insider fokuserer på å hjelpe bedrifter med å bygge personlige kundereiser i sanntid, på tvers av alle kontaktpunkter.

Enten en bedrift er stor eller liten, når teknologiprodukter direkte påvirker drift, markedsføring eller kundeservice, er det ikke lenger en ulempe å være passiv overfor leverandører. Det er en risiko.

Én feil endring kan ødelegge hele kampanjen.

Én funksjon ute av kontekst kan føre til at hele teamet må endre innstillinger for å imøtekomme den.

Så et godt produkt er ikke nok – den rette samarbeidsmekanismen er nødvendig.

Insider velger å gjøre ting annerledes – ikke bare i ord, men også i drift

Kunderådgivningsrådet (CAB) Vietnam 2025 er tredje gang Insider har organisert denne samarbeidsmodellen i Vietnam. Men det som gjør CAB annerledes er ikke formen – men nivået av engasjement og innhold i dialogen.

Faktorer som gjør CAB virkelig effektiv

Riktige folk. Riktig rolle. Riktig tid. Ikke masse. Bare de som er direkte i drift og tar beslutninger, CAB VN-medlemmer inkluderer:

1. Bamboo Airways – Quang Phan, nestleder for e-handel
2. Ahamove – Duc Trinh, markedsføringssjef
3. Ahamove - Chung Le, salgssjef
4. ACB – Loan Tran, leder for forretningsutvikling – Digital bankvirksomhet
5. Buymed - Ninh Nguyen, digital ytelsessjef
6. Buymed - Thuy Pham, senior ytelsesspesialist
7. GHN - Giang Hoang, leder for vekst
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, leder for digital markedsføring
9. Pierre Cardin – Hoang Le, vekstsjef for e-handel
10. Sonkim – Tu Lam Binh, leder for innovasjon
11. Sonkim – Nam Nguyen, leder for digitalt team, innovasjon
12. T&A Ogilvy – An Huynh, leder for data og opplevelse
13. TAPTAP – Hung Le, administrerende direktør

All tilbakemelding grupperes etter emne (data, AI, omnikanal, UI/UX, sikkerhet...) og innlemmes i produktevalueringsprosessen. Noen punkter er inkludert i veikartet for prioritert testing i Vietnam.

Når du blir Insider-partner, kjøper du ikke bare et produkt. Du går inn i et økosystem der stemmen din har en reell innvirkning på produktene du bruker .

Og det er det – ikke i brosjyren – som utgjør den langsiktige forskjellen.

Det viktigste spørsmålet for enhver administrerende direktør, markedsføringssjef, teknologidirektør eller digitalsjef som velger en leverandør:

• Har leverandøren du velger en formell mekanisme for kundelytting?
• Tør de å sette kundene med ved bordet i produktplanen?
• Har det lokale supportteamet nok bransjeinnsikt, autoritet innen produktkoblinger og erfaring med strategisk rådgivning?

Test det ut med erfaring fra virkeligheten.

Ikke lytt på løfter. Demonstrer. Still dyptgående spørsmål. Sett realistiske situasjoner.

Insider er klar til å åpne en betaversjon – skreddersydd for bedriftens størrelse og bransje.

Opplev Insider her: https://useinsider.com/product-demo-hub/ og bestill en gratis demonstrasjon!

Fordi noen ganger ligger ikke forskjellen i teknologien. Det ligger i hvordan teknologien utvikler seg med deg.

(Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp