Moderne teknologi styrker reiselivsnæringens konkurranseevne

Serviceroboter ble introdusert på utstillingen og forumet om teknologi og innovasjon i HORECA-bransjen, og forventes å gjøre det enklere å betjene turister. Foto: NGOC HA

På utstillingen og forumet om teknologi og innovasjon for HORECA-bransjen (hotell-restaurant- kulinariske tjenester) i 2025 ble avanserte roboter som brukes i hotell-, restaurant- og turistnæringen introdusert for publikum for første gang.

Det er Epsons 4D Mapping Immersive-teknologi med livlige visuelle og lyseffekter, en 3D virtuell virkelighetsopplevelse, MetaQuest og Samsung som simulerer fremtidens hoteller og restauranter, og en hologram-tåkeskjerm kombinert med laserkartlegging for å skape spektakulære visuelle effekter.

I tillegg gir serviceroboter, ansiktsgjenkjenning med kunstig intelligens (AI), smart innsjekking med Bose & WorkPro livestream-systemer og mange verktøy som automatiske kaffemaskiner, Galaxy Pay-ladestasjoner ... brukerne en omfattende opplevelse.

Alle disse systemene er distribuert med en totalverdi på over 42 milliarder VND, med mål om å gi bedrifter den mest levende, realistiske og praktiske opplevelsen; samtidig som de hjelper HORECA-bransjen i Vietnam med å være klar til å gå inn i den omfattende digitale transformasjonsfasen.

Ifølge Nguyen Duc Quynh, styreleder i HorecaFex Vietnam og nestleder i Vietnam Hotel Association, bruker 5-stjerners hoteller for tiden avansert teknologi innen tjenester og resepsjon. Dette oppnår stor effektivitet og møter turistenes økende behov. Bølgen av teknologianvendelse i hotellbransjen promoteres i økende grad, med sikte på å forbedre konkurranseevnen og balansen mellom Da Nang og andre destinasjoner i Asia.

Presidenten i Vietnam Hotel Association, Do Thi Hong Xoan, deler samme syn og sa at vietnamesisk turisme går inn i en periode med sterk transformasjon. I løpet av årets første seks måneder ønsket Vietnam velkommen 10,6 millioner internasjonale besøkende (opp 20,7 % i forhold til samme periode i 2024), betjente 77,5 millioner innenlandske turister, og de totale turismeinntektene nådde 518 billioner VND.

Imidlertid går reiselivs- og hotellbransjen også inn i en «ny kappløp» – som krever innovasjon i tenkning, fleksibilitet i strategi og mer drastiske handlinger enn noensinne. For å forbedre sin konkurranseposisjon må de tre søylene som skal legges til rette for hotellbransjen i Vietnam i den kommende perioden fokusere på: teknologi – omfattende digital transformasjon; bærekraftig utvikling knyttet til ansvarlig turisme og omdefinering av kundeopplevelsen.

Bruk av teknologi er en uunngåelig trend for hotellbransjen, men å mestre ny teknologi er også noe hotell-, restaurant- og serveringsbedrifter må være oppmerksomme på.

Ifølge Cao Tri Dung, midlertidig styreleder i Da Nang City Tourism Association, må bedrifter proaktivt fremme effektiv bruk av AI og ChatGPT i det daglige arbeidet, tenke innovativt, transformere seg kraftig digitalt i drift og markedsføring, og stadig forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser for å møte de økende kravene fra ny teknologi, for å øke konkurranseevnen.

«De menneskelige ressursene i turistsektoren i Da Nang er garantert både i kvantitet og kvalitet. I et marked i rask endring vil investering i avansert og moderne teknologisk utstyr og investering i mennesker for å bruke denne teknologien til å betjene kunder spille en nøkkelrolle i strategisk orientering, fremme innovasjon og bærekraftig utvikling for hotell-, restaurant- og kulinariske servicebransjen spesielt, og øke Da Nangs konkurranseposisjon med andre destinasjoner generelt», analyserte Cao Tri Dung.

Kilde: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html