Dak Lak er pionerer innen implementering av to-nivå digital forvaltning

Digital transformasjon er en uunngåelig trend i vår tid, som påvirker mange områder av samfunnslivet. Å koble administrativ reform med digital transformasjon er i ferd med å bli en av hovedpilarene i prosessen med å bygge en digital regjering, digital administrasjon og et digitalt samfunn i Vietnam. I prosessen med å implementere oppgaver må menneskene være i sentrum, og folks tilfredshet må være målet for å evaluere tjenestekvaliteten til statlige forvaltningsorganer på alle nivåer.

I forbindelse med global digitalisering er statlige forvaltningsorganer tvunget til å endre driftsmodellene sine, med data og teknologi som grunnlag. I Dak Lak-provinsen har vitenskaps- og teknologidepartementet proaktivt implementert mange spesifikke løsninger: Utvikling av en administrativ reformplan, gjennomgang og reduksjon av prosedyrer, digitalisering av filkomponenter, økning av andelen elektroniske filer gjennom hele prosessen og elektroniske betalinger.

Ifølge Tran Van Son, assisterende direktør for vitenskaps- og teknologidepartementet i Dak Lak-provinsen, har digital transformasjon fundamentalt endret måten det administrative apparatet fungerer på: «Med bare en telefon med internettforbindelse kan vi utføre administrative prosedyrer hjemmefra uten å måtte gå til administrative etater. Dette vil skape tilfredshet for folk når de utfører administrative prosedyrer, spesielt i den senere tid da det todelte lokale styresettet ble tatt i bruk. Bruken av digital teknologi har bidratt til å styrke forbindelsen og datautvekslingen mellom myndighetsnivåene, og dermed sikret at arbeidet håndteres smidig og effektivt, og både mennesker og bedrifter drar stor nytte av denne prosessen.»

Mr. Tran Van Son – nestleder for departementet for vitenskap og teknologi i Dak Lak- provinsen.

Fru Huynh Thi Thu, assisterende direktør for Tay Hoa kommunes administrasjonssenter, sa at implementeringen av digitalisering av dokumenter og datatilkobling har blitt gjennomført synkront og sammenkoblet med provinsens og sentralregjeringens styringssystemer. Takket være dette har lokalsamfunnet gradvis dannet et felles datalager som kan gjenbrukes, noe som bidrar til å redusere kostnader og tid for å utføre administrative prosedyrer for enkeltpersoner og bedrifter, samtidig som effektiviteten i statsforvaltningen forbedres.

Som et spesialisert rådgivningsbyrå har Institutt for vitenskap og teknologi i Dak Lāk implementert resolusjon nr. 57 fra politbyrået om gjennombrudd innen vitenskap, teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon. Etter litt over 9 måneder har mange viktige programmer blitt iverksatt, som for eksempel: 100 rushtidsdager av bevegelsen «Digital utdanning for alle»; koordinering med telekommunikasjonsbedrifter for å tilby automatiske kønummereringssystemer og skjermer ved det offentlige administrasjonssenteret på kommunenivå; oppgradering av informasjonssystemet for håndtering av administrative prosedyrer, som oppfyller kravene i den todelte lokale forvaltningsmodellen.

Dak Lak provinsielle styringskomité for digital transformasjon lanserte 100 toppdager av «Digital utdanning for alle»-bevegelsen.

Lokal teknisk infrastruktur investeres synkront, fra interne nettverkssystemer, servere og internettlinjer til spesialiserte dataoverføringsnettverk, noe som sikrer informasjonssikkerhet og oppfyller moderne forretningsbehandlingsbehov. Nguyen Thanh Binh, visedirektør i Viettel Dak Lak, sa at anvendelse av vitenskap og teknologi, innovasjon og digital transformasjon, og implementering av løsninger for å støtte kadrer, embetsmenn, offentlig ansatte samt mennesker er forutsetninger i prosessen med reform av administrative prosedyrer, noe som bidrar til å forbedre tjenesteeffektiviteten og kvaliteten på digital offentlig drift.

Siden juli 2025 har vitenskaps- og teknologidepartementet ikke bare stoppet ved elektroniske prosedyrer, men har også rådet Dak Lak-provinsen til å ta i bruk viktige digitale plattformer for å betjene administrasjonen på to myndighetsnivåer, som AI Virtual Assistant, Dak Lak Digital-applikasjonen på iOS og Android, og Zalo mini-appen. Disse plattformene er ikke bare administrasjonsverktøy, men også symboler på besluttsomheten om å bygge digital forvaltning, digital økonomi og digitalt samfunn – mot målet om å «sette mennesket i sentrum».

Le Xuan Quang, assisterende direktør for Senter for overvåking og drift av smarte byområder i Dak Lak-provinsen, sa: «Folk kan slå opp og stille spørsmål om administrative prosedyrer via automatisk chatbot, eller få tilgang til GIS-systemet for å se informasjon om arealplanlegging, elektrisitet, veier, skoler og stasjoner over hele provinsen. Dette er et stort skritt fremover for å gjøre informasjon transparent og styrke forbindelsen mellom myndighetene og folket.»

Fru Luong Thi Huynh Trien, bosatt i Tay Hoa kommune, fortalte at det å sende inn dokumenter på nett gir mange bekvemmeligheter, bidrar til å redusere reisetiden og forkorter behandlingstiden betydelig sammenlignet med tidligere.

Implementering av administrativ reformarbeid knyttet til digital transformasjon ved offentlige administrative tjenestesentre i Dak Lak-provinsen.

Resultatene som er oppnådd viser at arbeidet med administrative reformer knyttet til digital transformasjon av Institutt for vitenskap og teknologi i Dak Lak har ført til en klar endring i ledelsestenkning, tjenestemetoder og driftseffektivitet. I tillegg til resultatene er det imidlertid fortsatt utfordringer innen infrastruktur, menneskelige ressurser og teknologisk beredskap på enkelte steder.

For å fremme denne prosessen på en bærekraftig måte har imidlertid vitenskaps- og teknologidepartementet i Dak Lak-provinsen bestemt at de i fremtiden vil fortsette å fremme propaganda og øke bevisstheten om digital transformasjon; forbedre opplæringen i digitale ferdigheter for kadrer og embetsmenn, spesielt på kommune- og valgkretsnivå; investere i digital infrastruktur, utvide dekningen av høyhastighetsinternett; oppmuntre til bruk av kunstig intelligens i statsforvaltning og fremme teknologibedrifters deltakelse i utviklingen av delte digitale plattformer.

Målet er å bygge et moderne, synkront digitalt økosystem der digital teknologi ikke bare støtter administrativ reform, men også blir et verktøy for dataanalyse som støtter nøyaktig, transparent og effektiv beslutningstaking.

I prosessen med å bygge en digital regjering – et digitalt samfunn – en digital borger, bekrefter Dak Lak gradvis sin posisjon som et av de ledende stedene innen administrativ reform knyttet til digital transformasjon, med mennesket i sentrum og tilfredshet som målestokk for all politikk og handlinger. Dette er den uunngåelige retningen for å skape en moderne, tjenestegjørende og bærekraftig utviklingsadministrasjon.

Senter for vitenskaps- og teknologikommunikasjon, Institutt for vitenskap og teknologi i Dak Lak-provinsen

Kilde: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm