Sikre sikkerhet og servicekvalitet på hotellene for gjester som deltar på den sørøstasiatiske studentsportfestivalen

Det var meningen til lederen for turistdepartementet i Da Nang by på møtet for å distribuere og formidle forberedelsene til den 13. sørøstasiatiske skoleidrettsfestivalen i 2024 i Da Nang, kvelden 28. mai.

Da Nangs turistavdeling holdt et møte for å informere direktørene for hoteller, turistattraksjoner og transportenheter om servicearbeidet for den 13. sørøstasiatiske studentsportfestivalen.

På møtet sa Nguyen Thi Hoai An, assisterende direktør for turistdepartementet i Da Nang by, at den 13. sørøstasiatiske studentsportfestivalen (spillet) fant sted i Da Nang by fra 31. mai til 9. juni med deltakelse fra mer enn 1300 idrettsutøvere og trenere fra sportsdelegasjoner fra 10 land: Brunei, Kambodsja, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Filippinene, Singapore, Thailand og Vietnam. Dette er ikke bare et politisk og utenrikspolitisk arrangement for partiet og staten i byen, men også en mulighet for byen til å introdusere og promotere byens image, et ledende arrangement og turistmål i Asia, til venner i regionen.

Fra Da Nangs turistdepartements side har det blitt sendt ut offisielle meldinger som styrer og veileder logistikkarbeidet for Kongressen for hotellene, og ber strømselskapet og vannforsyningsselskapet om å sørge for planen for strøm- og vannforsyning til hotellene som betjener Kongressen. Samtidig har turistdepartementet koordinert med bypolitiet for å sjekke sikkerhetsforholdene, tryggheten, servicekvaliteten og servicekvaliteten på hotellene som er valgt ut for å betjene logistikken for Kongressen.

«Turistdepartementet anerkjenner innsatsen til alle direktører, ledere og ansatte ved hoteller og servicebedrifter valgt av organiseringskomiteen som proaktivt har inspisert, gjennomgått og forberedt logistikken for kongressen», delte fru An.

Utvalgte hoteller er klare til å betjene logistikken rundt de 13. sørøstasiatiske skolelekene.

Følgelig viste inspeksjonsresultatene fra den tverrfaglige delegasjonen fordelene med hotellene, som for eksempel: fullstendige juridiske dokumenter; alle hotellene har høy bevissthet om forberedelser til å tjene Kongressen; rene sanitærforhold, komplette fasiliteter og utstyr; brannforebygging, sikkerhet og orden samt mattrygghetsforhold som i hovedsak oppfyller regelverket.

I tillegg minnet og ba det tverrfaglige inspeksjonsteamet hotellene om å fortsette å gjennomgå og være oppmerksomme på krav til brannforebygging, sikkerhet og trygghet, mathygiene og -trygghet, spesielt hygienearbeid for å sikre renslighet i alle områder. Hoteller må være oppmerksomme på og implementere matordninger på ensartet måte, spesielt for muslimske gjester, tilrettelegge rom for medisinske og sikkerhetsstyrker; styrke kommunikasjonsarbeidet om arrangementer på hotellet...

Ifølge administrerende direktør for Ariyana Danang International Convention Palace, Truong Lan Huong, er enheten beæret over å ønske mer enn 1300 delegater og idrettsutøvere fra den 13. sørøstasiatiske studentidrettsdelegasjonen velkommen til mottakelsen.

«Vi har forberedt oss nøye og grundig for å sikre det gunstigste, tryggeste og mest komfortable miljøet for gruppen. Med moderne infrastruktur, profesjonelle tjenester og dedikert personale håper vi å gi gruppen minneverdige opplevelser og fantastiske minner i Da Nang», delte fru Huong.

I mellomtiden sa representanten for de to fasilitetene Bien Vang og Golden Sea hotellene, fru Nguyen Thi My Trinh, administrerende direktør: «Da vi ble valgt som et av stedene for å servere utøvernes overnatting og måltider, oppgraderte vi proaktivt fasilitetene; inspiserte grundig alle tjenester og byttet ut hele kamerasystemet. Samtidig rekrutterte vi flere ansatte, og sikret deres helse og erfaring for å kunne tjene laget best mulig.»

Ariyana Danang International Convention Palace er klart til å ønske mer enn 1300 delegater og idrettsutøvere fra den 13. sørøstasiatiske studentsportsdelegasjonen velkommen til mottakelsen.

For å sikre absolutt sikkerhet, trygghet og best mulig forberedelse og service for kongressen, krever lederne for Da Nangs turistdepartement at hotellene strengt overholder og implementerer instruksjonene, veiledningen og utplasseringen fra organiseringskomiteen, kompetente avdelinger, etater og funksjonelle avdelinger under kongressen.

Før Kongressdelegasjonene sjekker inn på hotellene, er hotelldirektørene pålagt å gjennomføre en generell inspeksjon, gjennomgå og supplere kravene som anbefalt av Department of Tourism - City Police Joint Inspection Team, som er registrert i inspeksjonsprotokollene, spesielt brannforebygging og brannslukking, samt mathygiene og -sikkerhet på hotellet. Ikke vær subjektiv eller uaktsom i noe trinn, selv ikke det minste, for å sikre absolutt sikkerhet for Kongressdelegasjonene.

Spesielt må en gjennomgang av alle fasiliteter, tjenester, menneskelige ressurser ... sikre fem grunnleggende hovedkrav, inkludert: Sikre sikkerhet (servicesikkerhet, fasiliteter, mathygiene og -trygghet); sikre profesjonell, ren, grønn, vakker og tilfredsstillende servicekvalitet, gi opplevelsesverdi og tilfredshet til turister; sikre servicekvalitet: holdning, serviceferdigheter, kundebehandlingsferdigheter, situasjonshåndteringsferdigheter, gjestemottaksprosess; sikre og publisere forretningspolicyer, kampanjer, prisregistrering, prislisting (spesielt tjenester som gjestene betaler for selv); planer og prosedyrer for håndtering av hendelser knyttet til gjester på turistservicesteder.

I tillegg samarbeider hotellene med Kunnskapsdepartementet for å støtte introduksjonen av turprogrammer for delegasjoner som deltar på kongressen, slik at delegasjonene har flere valgmuligheter.

Reisemål som Da Nang-museet, Cham-skulpturmuseet, kunstmuseet, det naturskjønne området Ngu Hanh Son, turistområdet Than Tai-fjellet ... har også spesielle insentivregler for grupper av besøkende som deltar på turistkongressen 8. juni.

Kilde: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm