Tegn på svindel som vietnamesiske turister trenger å vite når de bestiller turer på nett

Vietnamesiske turister rusler i gatene i Korea 2. september

Nestleder i Viet Travel Company Pham Anh Vu sa at slutten av året, når etterspørselen etter familieturer øker, også er tiden da skurkene er mer aktive. I tillegg til å utgi seg for å være merkevarer, annonserer skurkene også billige turer eller 100 % garanterte visumtjenester, og gir bort gratis reisekuponger. Ofrene er ofte nye kunder med liten reiseerfaring, som er grådige etter billige priser eller har uventede problemer på veien og er utålmodige.

Fru Bao Han, som bor i Ho Chi Minh-byen, ble svindlet for 4 millioner dong på nettet mens hun reiste til Beijing i juni. På den tiden mistet fru Han passet sitt, så hun la ut et innlegg i en reisegruppe som ba om hjelp. En person som utga seg for å være reiseleder Bich Ngoc fra Vietravel-avdelingen i Hanoi sendte en melding til fru Hans Facebook og lovet å hjelpe.

Fru Han gikk til denne personens personlige side for å sjekke, og så at profilbildet viste en jente i Vietravel-uniform, samt at hun la ut et bilde av selskapet. Hun ringte også hjelpelinjen for å be om informasjon, og fikk bekreftet at det fantes en ansatt med det navnet.

Fordi hun var ivrig etter å få visum for å reise hjem snart, gikk hun med på å overføre mer enn 4 millioner VND til en person som hevdet å hete Bich Ngoc. «Etter å ha overført pengene ble jeg umiddelbart blokkert», sa hun. Først da innså fru Han at skurken hadde brukt bildet og navnet til en Vietravel-ansatt til å opprette en falsk Facebook-side for å lure kunder. Den virkelige ansatte, som het Bich Ngoc, hadde aldri jobbet med henne.

Pham Van Bay, assisterende direktør for Vietravel Hanoi -avdelingen, bekreftet at selskapet per 4. oktober hadde registrert tre tilfeller av kunder som rapporterte at de ble svindlet av folk som utga seg for å være selskapets ansatte. Disse personene ble svindlet da de kjøpte turer gjennom nettgrupper, i den tro at de feilaktig bestilte turer direkte hos Vietravel-ansatte.

For å unngå å falle i fellen anbefaler Mr. Bay at kunder bør være forsiktige med reklamer og tilbud om billige turpriser, mye lavere enn gjennomsnittsprisen, eller «utrolige» kampanjer. Reisebyråer kan ofte ikke selge turer til priser som er for lave fordi de vil pådra seg tap.

Kommunikasjonsdirektøren i Vietlux Tour, Tran Thi Bao Thu, sa at kunder bør velge et selskap med et anerkjent merke, et av de beste selskapene i Vietnam. I tillegg til å komme direkte for å inngå en kontrakt, må turister som kjøper turer på nett gå til selskapets fanside eller nettsted. Mange store selskaper har en blå hake-fanside, dette er også et tegn som hjelper turister med å unngå å bli svindlet.

Når besøkende går inn på nettstedet, må de sjekke telefonnummeret til hjelpelinjen. Er det samsvar mellom selskapet og dets representasjonskontorer? Firmanavnet vil bli stavet riktig på fansiden og nettstedet. Svindelnettsteder har ofte lignende navn, men med manglende eller ekstra tegn. Falske domenenavn bruker ofte merkelige utvidelser som .cc, .xyz, .tk.

Fru Thu sa at reisebyråer regelmessig bør informere kundene om merkeidentitet, selskapets offisielle informasjonskanaler samt fansider med blå haker.

For å være sikker, bør kunder be selgeren om å vise dem selskapets forretningslisens, internasjonale reisebyrålisens og flyselskapssertifikat når de foretar en transaksjon. Kunder bør ikke kjøpe tjenester gjennom personlige Facebook-sider som ikke tydelig viser profilene deres, eller grupper med innhold av dårlig kvalitet, få interaksjoner og ingen klare retningslinjer for kjøperbeskyttelse.

Visedirektør Pham Anh Vu i Viet Tourism sa at turister må være forsiktige med forespørsler om å overføre depositum for å reservere. Hvis mulig, bør kunder gjøre direkte betalinger på selskapets hovedkvarter eller kontorer, og være forsiktige med løfter om å innkreve penger på steder som restauranter og kaffebarer. Når de blir svindlet, bør de rapportere til myndighetene.

Svindlere bruker ofte uoffisielle telefonnumre og e-postadresser, har ikke en tydelig kontoradresse og kan ikke fremlegge fakturaer eller kontrakter med rødt stempel.

En gruppe vietnamesiske turister tok suvenirbilder foran Eiffeltårnet i Paris, Frankrike

«Hvis reiseselgere nekter å gi detaljert informasjon eller spesifikke kontrakter, bør kundene stoppe transaksjonen umiddelbart», sa Bay. Når det er tvil om tjenestens ekthet, bør kundene kontakte reisebyrået direkte via offisielle kanaler eller deres hotline-nummer for støtte.

Herr Vu delte den «standard» turkjøpsprosessen, inkludert følgende trinn: Kunder kontakter kundeservicen eller kommer direkte til bedriftskontoret for konsultasjon. Etter at kjøpet er avtalt, ber de selgerne om å sende en offisiell kontrakt med bedriftens signatur og stempel. Ved betaling overfører kundene kun penger til bedriftens offisielle konto. Salgspersonalet vil bekrefte pengeoverføringen og sende detaljert turinformasjon til kunden.

Ifølge Bay påvirker det ikke bare kundenes lommebøker direkte å utgi seg for å være anerkjente reisebyråer for å lure kunder, men det har også alvorlige konsekvenser for tilliten. Disse svindelhandlingene skader også den vietnamesiske turistnæringen generelt og bedrifter spesielt, og reduserer kundenes tillit til seriøse bedrifter.

Ifølge advokat Nguyen Van Tuy, Khoa Tin Law Company Limited - Hanoi Bar Association, begår enkeltpersoner og organisasjoner som utgir seg for å være andre etater og organisasjoner, og deretter gir falsk informasjon for å tiltrekke og lokke turister til å overføre penger, svindel og tilegnelse av eiendom.

Nå til dags, på grunn av det høyere utdanningsnivået, er antallet svindeltilfeller ikke så høyt. Svindelmetodene blir imidlertid mer og mer sofistikerte. Derfor må folk være mer årvåkne og forsiktige når de velger tjenester for å bestille turer, hotellrom og flybilletter på sosiale nettverk.

Reisebyråer minner spesielt turister om å absolutt ikke overføre penger til personlige kontoer når de kjøper turer eller tjenester.

«Den første regelen kundene må huske er å kun overføre penger til selskapets bankkonto, fordi det er den eneste gyldige måten», sa Anh Vu.

TH (ifølge VnExpress)

Kilde: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html