Styrking av håndteringen av begjæringer på iHanoi-søknaden

iHanoi-appen er et viktig skritt fremover i arbeidet med å bygge en smart by og forbedre livskvaliteten for innbyggerne i Hanoi . Gjennom denne appen kan folk enkelt reflektere over presserende problemer i livet, og hjelpe myndighetene med å forstå og løse dem raskt.

Nylig har lederen av Hanoi-folkekomiteen utstedt et dokument som instruerer enhetene til å intensivere behandlingen av tilbakemeldinger og anbefalinger for å hjelpe folk og organisasjoner med iHanoi-applikasjonen.

Behov for å fremme håndteringen av begjæringer på iHanoi-applikasjonen ytterligere

Per 23. juli hadde dermed hele byen installert og opprettet kontoer på iHanoi-applikasjonen på 40,5 % av kadrene, tjenestemennene, offentlig ansatte og arbeidere i etater og enheter. Implementeringsfremdriften var foran planen i etatene: Byens folkekomitékontor, folkekomiteene i distriktene Hoan Kiem, Chuong My og Long Bien.

Av de 846 klagene og forslagene fra personene var 772 klager på stedet og 74 klager på administrative prosedyrer. 523 klager ble løst (97,45 % løst i tide, 2,55 % løst for sent).

Ifølge statistikk har 160 267 personer opprettet kontoer med et gjennomsnitt på 34 000 besøk per dag. Mange etater og enheter har proaktivt løst klager og fått mye ros fra folket.

Dessuten er det fortsatt noen enheter som ikke har implementert klager seriøst og som fortsatt er trege med å løse dem; de har ikke gitt en liste over personer som deltar i håndteringen av tilbakemeldinger og anbefalinger i henhold til instruksjonene i offisiell melding nr. 05/CD-UBND fra lederen av Hanoi-folkekomiteen.

For å fremme den eksemplariske rollen til kadrer, partimedlemmer, embetsmenn, offentlig ansatte og arbeidere i statlige forvaltningsorganer, sikre at mål og ansvar oppfylles, oppgaver med å løse tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk og organisasjoner i henhold til offisiell melding nr. 05, ga lederen av byens folkekomité kamerat Ha Minh Hai - nestleder i byens folkekomité - i oppgave å lede implementeringen av iHanoi-applikasjonsplattformen i området på en omfattende måte.

Lederen av Hanoi folkekomité ba også direktører, avdelingsledere, avdelingsledere, sektorledere og enhetsledere; ledere av folkekomiteer i distrikter og byer om å fokusere på grundig formidling til alle kadrer, partimedlemmer, embetsmenn, offentlig ansatte, arbeidere i enhetene og innbyggere i området for å ta fullt ansvar for innholdet i offisiell melding nr. 05/CD-UBND fra lederen av byens folkekomité med mottoet «Digital transformasjon går til hver smug, banker på hver dør, når hver person»;

Styre, organisere og implementere propaganda, mobilisering og veiledning for alle kvalifiserte personer (15 år og eldre; utstyrt med smarttelefoner) i området om nytten av iHanoi-applikasjonen for å forstå, støtte og samtykke, frivillig delta i installasjon og oppretting av kontoer på iHanoi-applikasjonen; fullføre fremdriften før 15. september 2024;

Alle kadrer, partimedlemmer, embetsmenn, offentlig ansatte og arbeidere i enheten må fullføre 100 % kontoregistrering på iHanoi-applikasjonen (som borgere) senest 30. juli 2024;

Instruere kadrer, partimedlemmer, embetsmenn og offentlig ansatte til å delta direkte i å motta og løse tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk i henhold til tildelte oppgaver og ansvar; strebe etter å fullføre dem innenfor forskriftene om tid og kvalitet og ikke presse eller unngå; veilede og løse grundig og avgjørende.

Folkekomiteene i distrikter, byer og tettsteder skal lede og koordinere med presse- og mediebyråer og relevante enheter for å styrke propagandaen for å hjelpe folk å bli kjent med og forstå verdiene og fordelene ved nettbaserte interaksjonskanaler i det digitale miljøet mellom borgere, bedrifter og myndigheter på alle nivåer på iHanoi-applikasjonsplattformen i mange former: propaganda på sosiale nettverk som fanpage, zalo, youtube, etc.

Bruk reklametavler, plakater, LED-skjermer i kryss, bysentre, elektroniske tavler i boligområder, leilighetsbygg, kommersielle sentre, supermarkeder, ... eller via tekstmeldinger. Organiser utskrift og oppslag av QR-koder for å installere iHanoi-applikasjonen i offentlige områder, leilighetsbygg og tettbygde områder for å promotere og mobilisere folk til å installere applikasjonen;

Fremme rollen til Community Digital Transformation Team, grasrotforeningen for ungdom og lokalt politi i å veilede og støtte folk til å forstå og bruke applikasjonen (installere, opprette kontoer, drifte eksisterende verktøy osv.) for å oppnå effektivitet og høy tillit til myndighetenes serviceinnstilling...

Lederen av byens folkekomité ga også innenriksdepartementet i oppgave å gi byens folkekomité råd om kriterier for emulering og kvalitetsvurdering og klassifisering ved årsslutt for kadrer, partimedlemmer, embetsmenn og offentlig ansatte i enheten som ennå ikke har utført de tildelte oppgavene i offisiell melding nr. 05/CD-UBND;

Lede og koordinere med byens folkekomitékontor for å organisere inspeksjonsteam og inspektører for offentlige tjenester når man oppdager tegn på unngåelse, unnvikelse og langsom håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger som fører til frustrasjon og misnøye fra folket...

Kilde: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html