Klager og angivelser har gått ned i antall personer, begjæringer og saker.

Ifølge Statens tilsyn vil arbeidet med å motta innbyggere og håndtere klager og anmeldelser i 2025 bli sterkt styrt av regjeringen, departementene, avdelingene og lokalsamfunnene. Antall personer, begjæringer og klager og anmeldelser vil synke kraftig sammenlignet med 2024.

Det ble observert nedganger i alle tre indikatorene: antall personer, antall søknader og antall saker.

Advokater fra Hanoi Advokatforening gir juridisk rådgivning til innbyggere i hovedstaden. Foto: Ha Lan

Statistikk viser at det i 2025 var 261 566 besøk til statlige forvaltningsorganer for å sende inn klager, angivelser, begjæringer og tilbakemeldinger, en nedgang på 28 % sammenlignet med året før. Det totale antallet mottatte saker var 219 463, en nedgang på nesten 25 %, med antallet store grupper som gikk ned med mer enn 20 %. Antall mottatte brev og begjæringer gikk også ned med 7,1 %, til 446 285.

Dette er andre året på rad med en nedadgående trend i alle tre indikatorene: antall personer, antall søknader og antall saker, noe som viser effektiviteten av lederskap, veiledning og juridiske bevissthetskampanjer.

Ifølge visegeneralinspektøren for regjeringen i Duong Quoc Huy har statlige forvaltningsorganer løst 18 108 av 22 068 saker under deres jurisdiksjon, noe som gir en andel på 82,1 %, en økning på 0,6 % sammenlignet med året før. Gjennom denne prosessen har de anbefalt inndrivelse av over 74 milliarder VND til staten, tilbakeført 21,6 milliarder VND og 1,1 hektar land til organisasjoner og enkeltpersoner, gjenopprettet rettighetene til 18 organisasjoner og 407 enkeltpersoner; og anbefalt disiplinærtiltak mot 517 personer, inkludert 472 tjenestemenn og embetsmenn som brøt regelverket.

Spesielt av 226 langvarige klager og angivelser som ble eskalert til sentralmyndighetene, har 203 blitt fullstendig løst til dags dato, noe som utgjør nesten 90 %.

I sammenheng med landets pågående revolusjon for å effektivisere organisasjonsstrukturen og lokalforvaltningen på begge nivåer, er reduksjonen i alle tre kriteriene (personer, søknader og saker) en prisverdig innsats som demonstrerer et avgjørende engasjement fra sentralt til lokalt nivå. Mange departementer, sektorer og lokaliteter har styrket sin ansvarsfølelse, og har engasjert seg direkte i dialog med innbyggerne for å løse vanskeligheter og begrense forekomsten av langvarige klager. Ledere av forvaltningsorganer på alle nivåer har i økende grad implementert forskrifter om vanlig mottak av borgere, noe som skaper et klart skifte i offentlig tillit.

Inspeksjoner og revisjoner angående ansvar i mottakelsen av borgere og løsning av klager og anmeldelser utføres også regelmessig. I 2025 gjennomførte inspeksjonssektoren 903 inspeksjoner og revisjoner ved 1276 enheter, og utstedte 857 konklusjoner og anbefalinger om administrative sanksjoner mot 188 organisasjoner og 902 enkeltpersoner for brudd. Dette har bidratt til å forbedre administrativ disiplin og orden, og forhindre brudd på grasrotnivå.

Løser utestående problemer fullstendig.

I tillegg til de positive aspektene, viser tilbakemeldinger fra innbyggere og inspeksjoner på stedet at planleggingen av mottaksdager for innbyggere av etatsledere ikke er i samsvar med regelverket; andelen delegerte mottak av innbyggere er fortsatt høy (77 %). Kvalifikasjonene og ferdighetene til noen tjenestemenn som tar imot innbyggere er begrensede og oppfyller ikke kravene i den nye konteksten.

Spesielt er klager og angivelser knyttet til landområder et sensitivt område som direkte påvirker rettighetene og interessene til borgere og bedrifter, mens lovbestemmelser og implementering på lokalt nivå fortsatt er overlappende og utilstrekkelige.

Løsthetsraten for klager og anmeldelser innenfor jurisdiksjonen nådde 82,2 %, høyere enn samme periode i fjor, men fortsatt under det fastsatte målet (over 85 %).

Med sikte på målet om at «hver begjæring blir hørt, hver folks stemme blir respektert», utstedte lederen for det sentrale mottaksstyret for borgere, Nguyen Hong Diep, nylig en beslutning om iverksettelse av en 60-dagers kampanje for å gjennomgå, klassifisere og behandle alle utestående begjæringer.

I følge planen skal alle utestående begjæringer ved avdelingen for begjæringer være fullstendig avgjort innen 60 dager, uten etterslep eller forsinkelser. For å utføre denne oppgaven har det sentrale mottaksrådet for borgere utplassert ansatte fra andre avdelinger for å gi direkte støtte, og har også økt arbeidstiden og jobbet på helligdager for å sikre den generelle fremdriften.

Dette er første gang Central Citizen Reception Board har lansert en så kortsiktig, men bestemt og målrettet kampanje. Takket være vitenskapelig organisering og solidaritetsånd økte antallet behandlede begjæringer med 150 % sammenlignet med tidligere, etter bare den første uken av implementeringen, samtidig som kvaliteten fortsatt ble strengt sikret.

Blant sakene som fikk fokusert oppmerksomhet var saken om 86 medlemmer av Go Me Cooperative (Dong Nai), saken om Kim Nhung i Ho Chi Minh-byen og saken om Le Van Hung, en førrevolusjonær kader og 80 år gammelt partimedlem i Hai Phong. Saken om Le Van Hung ble spesielt tatt opp av regjeringens generalinspektør under et planlagt møte i oktober 2025, og viste dyp bekymring for de som har utført fortjenstfull tjeneste.

Regjeringsinspektoratet vil også veilede den effektive implementeringen av inspeksjonsprogrammet for 2026, med fokus på viktige områder som er utsatt for klager og anmerkninger, som arealforvaltning, investeringer, administrativ reform og inspeksjon av offentlige tjenester, for å håndtere eventuelle brudd strengt.

Videre inkluderer lovutkastet som endrer og supplerer flere artikler i loven om varsling, som for tiden er under utvikling av Statens tilsyn, ytterligere mekanismer for å beskytte varslere og deres pårørende, utvider formene for varsling til elektroniske midler; fastsetter spesifikke tidsfrister for hvert trinn i behandlingen og krever offentliggjøring av resultater på den elektroniske informasjonsportalen; perfeksjonerer mekanismen for desentralisering og delegering av myndighet i håndteringen av varsling, og sikrer et klart ansvar for lederne av folkekomiteer på alle nivåer, høyesterettsjustitiarium, sjefsadvokater og generalinspektøren for Statens tilsyn, samtidig som det også legger til bestemmelser om statsministerens delegering av myndighet i håndteringen av varsling ...

Disse nye gjennombruddene, hvis de implementeres, vil også skape maksimal bekvemmelighet for innbyggerne, legge press på kompetente etater og enkeltpersoner til å være mer ansvarlige i arbeidet sitt; administrere, lagre og hente informasjon på en vitenskapelig måte, og minimere tap eller langvarig behandling av søknader og dokumenter.

Kilde: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html