Klager og angivelser har gått ned i antall personer, begjæringer og saker.

Ifølge Statens tilsyn vil arbeidet med å motta innbyggere og håndtere klager og anmeldelser i 2025 bli sterkt styrt av regjeringen, departementene, avdelingene og lokalsamfunnene. Antall personer, begjæringer og klager og anmeldelser vil synke kraftig sammenlignet med 2024.

Nedgang i alle tre indikatorene: Antall personer - antall søknader - saker

Advokater fra Hanoi Advokatforening gir juridisk rådgivning til befolkningen i hovedstaden. Foto: Ha Lan

Statistikk viser at i 2025 var det 261 566 personer som kom til statlige forvaltningsorganer for å komme med klager, angivelser, begjæringer og refleksjoner, en nedgang på 28 % sammenlignet med året før. Det totale antallet mottatte saker var 219 463, en nedgang på nesten 25 %, hvorav antallet store grupper gikk ned med mer enn 20 %. Antall mottatte begjæringer og brev gikk også ned med 7,1 %, ned til 446 285 begjæringer.

Dette er andre året på rad med en nedadgående trend i alle tre indikatorene: antall personer - antall begjæringer - saker, noe som viser effektiviteten av lederskap, retning og juridisk propaganda.

Visegeneralinspektør for regjeringen, Duong Quoc Huy, sa at statlige forvaltningsorganer har løst 18 108/22 068 saker under deres jurisdiksjon, noe som gir en andel på 82,1 %, en økning på 0,6 % sammenlignet med året før. Dermed har de anbefalt å inndrive mer enn 74 milliarder VND til staten, returnere 21,6 milliarder VND og 1,1 hektar land til organisasjoner og enkeltpersoner, gjenopprette rettighetene til 18 organisasjoner og 407 enkeltpersoner. Samtidig har de anbefalt å håndtere 517 personer, inkludert 472 tjenestemenn og embetsmenn som har brutt loven.

Det er verdt å merke seg at av de 226 sakene med langvarige klager og angivelser som ble eskalert til sentralt nivå, har 203 saker blitt løst, noe som utgjør nesten 90 %.

I sammenheng med at landet implementerer en revolusjon for å effektivisere apparatet og lokalforvaltningen på to nivåer, er reduksjonen av alle tre kriteriene (person, søknad, sak) en bemerkelsesverdig innsats som demonstrerer den drastiske deltakelsen fra sentralt til lokalt nivå. Mange departementer, avdelinger og lokalsamfunn har økt sin ansvarsfølelse, har hatt direkte dialog med innbyggerne for å løse problemer og begrenset forekomsten av langvarige klager. Ledere av administrative etater på alle nivåer har i økende grad implementert forskrifter om periodisk mottak av borgere, noe som skaper en klar endring i folks tillit.

Inspeksjon og undersøkelse av ansvar i mottak av borgere og håndtering av klager og anmeldelser utføres også regelmessig. I 2025 gjennomførte inspeksjonssektoren 903 inspeksjoner og undersøkelser ved 1276 enheter, utstedte 857 konklusjoner og anbefalte administrative sanksjoner mot 188 organisasjoner og 902 enkeltpersoner for brudd. Dermed bidro den til å forbedre disiplin og administrativ orden, og forhindre brudd helt fra grasrotnivå.

Løse utestående saker

I tillegg til lyspunktene viser tilbakemeldinger fra folk og inspeksjoner på grasrotnivå at organiseringen av mottaksdager for innbyggere av etatsledere ikke har blitt sikret i henhold til regelverket; andelen autoriserte mottakere er fortsatt høy (77 %). Kvalifikasjonene og ferdighetene til en rekke tjenestemenn som mottar innbyggere er fortsatt begrensede og oppfyller ikke kravene i den nye konteksten.

Spesielt klager og fordømmelser knyttet til land er sensitive områder, direkte knyttet til menneskers og bedrifters rettigheter, mens lovbestemmelser og implementering på grasrotnivå fortsatt er overlappende og utilstrekkelige.

Behandlingsraten for klager og angivelser under dens myndighet nådde 82,2 %, høyere enn samme periode i fjor, men nådde ikke det fastsatte målet (over 85 %).

Med sikte på målet om at «hver begjæring skal bli lyttet til, hver eneste stemme fra folket skal bli respektert», utstedte nylig lederen for den sentrale komiteen for borgermottak, Nguyen Hong Diep, en beslutning om å iverksette den 60 dager lange kampanjen for å gjennomgå, klassifisere og behandle alle utestående begjæringer.

I følge planen skal alle gjenværende begjæringer i avdelingen for begjæringsbehandling være ferdigbehandlet innen 60 dager, uten å bli hengende over. For å utføre denne oppgaven har den sentrale mottakskomiteen for borgere mobilisert ansatte fra andre avdelinger for å gi direkte støtte, og samtidig jobbe overtid og til og med på helligdager for å sikre den generelle fremdriften.

Dette er første gang den sentrale mottakskomiteen for borgere har lansert en så kortsiktig, men drastisk og målrettet kampanje. Takket være vitenskapelig organisering og solidaritet økte antallet behandlede søknader med 150 % sammenlignet med tidligere, etter bare den første uken av implementeringen, samtidig som kvaliteten fortsatt ble strengt sikret.

Blant sakene som ble fokusert på var saken om 86 medlemmer av Go Me Cooperative (Dong Nai), saken om Kim Nhung i Ho Chi Minh-byen, eller saken om Le Van Hung, en kader fra før opprøret med 80 års partimedlemskap i Hai Phong. Spesielt saken om Le Van Hung ble mottatt direkte av regjeringens generalinspektør i oktober 2025, noe som viste dyp bekymring for de som utførte fortjenstfulle tjenester.

Regjeringsinspektoratet vil også veilede den effektive implementeringen av inspeksjonsprogrammet for 2026, med fokus på nøkkelområder, med fokus på områder som er utsatt for klager og anmerkninger, som arealforvaltning, investeringer, administrativ reform og inspeksjon av offentlige tjenester, for å håndtere eventuelle brudd strengt.

Samtidig har lovutkastet som endrer og supplerer en rekke artikler i loven om oppsigelse, som er under utvikling av Regjeringsinspektoratet, lagt til mekanismer for å beskytte varslere, beskytte varslernes pårørende og utvide formen for elektronisk oppsigelse; fastsetter spesifikke tidsfrister for hvert trinn i behandlingen og krever offentliggjøring av resultater på den elektroniske informasjonsportalen; perfeksjonerer mekanismen for desentralisering og delegering av fullmakter i håndteringen av oppsigelser, sikrer et klart ansvar for formennene i folkekomiteer på alle nivåer, høyesterettsjustitiariusene, hovedadvokatene og regjeringsinspektøren, og samtidig supplerer det forskrifter om statsministerens fullmakt til å håndtere oppsigelser...

Disse nye gjennombruddene, hvis de tas i bruk, vil også skape maksimal bekvemmelighet for folk, legge press på kompetente etater og enkeltpersoner til å være mer ansvarlige for arbeidet sitt; administrere, lagre og slå opp informasjon på en vitenskapelig måte, og minimere situasjonen med tapt eller langvarig behandling av begjæringer.

Kilde: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html