Hvordan utvikler Vietnams digitale turisme seg med «støtte» fra teknologi?

Innen 2025, med en stabil oppgang i antall internasjonale turister, kombinert med en økning i innenlandsk turisme og spesielt takket være støtten fra digital teknologi, vil turisme bli en av de viktigste driverne som bidrar til den vietnamesiske økonomien .

Vi er vitne til en sterk transformasjon i Vietnams turistindustri ettersom «digital turisme» ikke bare er i ferd med å bli en trend, men har gått inn i en periode med betydelig vekstpotensial.

Motstandskraften til nettplattformer

En rapport fra det langsiktige forskningsprogrammet e-Conomy SEA 2025 (av tre ledende globale organisasjoner: Google, Temasek og Bain & Company) viser at bruttovareverdien (GMV) i Vietnams nettbaserte turismesektor vil fortsette å opprettholde tosifret vekst (16 %) i 2025, takket være to drivende faktorer: vedvarende høye flybillettpriser og høy hotellbelegg på toppdestinasjoner.

Det er verdt å merke seg at tilstrømningen av internasjonale turister har tatt seg jevnt og trutt opp takket være fleksible visumregler (visumfritak og e-visum), mens en rekke viktige markedsføringsaktiviteter har hjulpet Vietnam med å tiltrekke seg store markeder med høy forbruksrate fra Kina, Sør-Korea, Japan og Europa. Samtidig har innenlandske turister en tendens til å prioritere turer i nærheten og korttidsutflukter, noe som fører til en økning i etterspørselen etter online bestillingstjenester.

(Foto: Bidragsyter/Vietnam+)

Ved å omfavne denne trenden har kontantløse betalingssystemer raskt blitt en avgjørende pilar som former Vietnams digitale turisme. 30 millioner e-lommebokkontoer er drivkraften bak den utbredte bruken av digitale betalinger på tvers av alle tjenester, fra bestilling av flybilletter til betalinger på destinasjoner.

Spesielt vil fremme av grenseoverskridende QR-betalingstilkobling med land i regionen være et strategisk skritt mot å skape en sømløs betalingsopplevelse for turister, redusere andelen kontanttransaksjoner og åpne opp for grenseoverskridende økonomiske og turismestrømmer.

Utsikter for digital turisme i Vietnam

Dagens nye generasjon reisende krever raskere informasjonsinnhenting, prioriterer bekvemmelighet og større personalisering. e-Conomy SEA 2025-rapporten viser også at vietnamesiske reisende leder an i Sørøst-Asia i sin interaksjon med kunstig intelligens, ved å bruke AI til å søke etter reisemålsforslag, sammenligne priser og planlegge reiseruter.

Store nettbaserte reiseplattformer over hele verden bruker nå kunstig intelligens til å støtte anbefalinger for overnatting, reiseruter og tjenester basert på analyse av kundenes personlige preferanser. Denne trenden bidrar til å øke konverteringsfrekvensen og optimalisere brukeropplevelsen, spesielt for unge mennesker, en demografisk gruppe som er kjent med digitale applikasjoner og ofte prioriterer «alt-i-ett»-bekvemmeligheter.

Videre påvirkes turistenes valg av destinasjoner og reisetjenester lett av interaktive reklamevideoer og direktestrømmer fra KOL-er (nøkkelopinionsledere) eller skapere av reiseinnhold. Informasjonen fra disse kanalene er i ferd med å bli en kraftig referansekilde som påvirker seernes beslutninger, samtidig som den åpner for muligheter for den lokale turistnæringen til å nå kunder ved å velge å «fortelle historier» på en mer autentisk og inspirerende måte.

I den senere tid har bedrifter i Vietnams turistindustri vist en betydelig transformasjon ved å investere i digital infrastruktur: bruk av teknologi i driften (fra bookinghåndtering til digitalisering av innsjekkings-/utsjekkingsprosesser); integrering av digitale betalinger for å redusere driftskostnader og forbedre kundeopplevelsen; promotering av digital markedsføring i stedet for tradisjonell reklame; deltakelse i nettplattformer for raskt å nå utenlandske partnere, osv.

Internasjonale turister besøker Hanois gamleby. (Illustrasjonsfoto: Minh Quyet/VNA)

Den digitale transformasjonsmodellen hjelper dem med å optimalisere kostnader og øke profittmarginene i et svært konkurransepreget miljø. Spesielt viser oppgangen i overnattingssektoren stabil etterspørsel og styrking av de reisendes betalingsevne.

Eksperter mener imidlertid at den digitale turismesektoren i Vietnam fortsatt står overfor mange hindringer, som for eksempel ulikheter i digitale applikasjonsmuligheter blant bedrifter; økende konkurranse fra regionale rivaler som også styrker teknologisk infrastruktur og insentivpolitikk for turisme; cybersikkerhetsrisikoer; og inkonsekvent digitalisering på tvers av tjenestekjeden ...

e-Conomy SEA 2025-rapporten viser imidlertid også at Vietnam har en stor mulighet til å bli et ledende digitalt turistmål i regionen, takket være sin unge befolkning, beredskap til å ta i bruk teknologi og en prioritert nasjonal strategi for digital transformasjon. Med løsninger som støtter små og mellomstore bedrifter (SMB-er) kan Vietnam skape et smart og bærekraftig turismeøkosystem, i tråd med globale trender og dyptgående digital transformasjon.

(Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp