bilde001 (1).jpg

Digital bankvirksomhet i Vietnam vokser sterkt

Ifølge en studie fra Deloitte ønsker dagens kunder ikke bare en overlegen serviceopplevelse, men også en opplevelse som er skreddersydd for deres behov. Derfor hjelper digitale teknologier som kunstig intelligens (KI), chatboter og prosessautomatisering banker med å skape nye og raske opplevelser.

I Vietnam kjemper også mange kommersielle banker om å transformere seg digitalt for å tilby praktiske, raske og sikre finansielle tjenester. Ved å bytte til digitale plattformer har banker vist tydelig effektivitet i å forbedre kundeopplevelsen. Dette bidrar til å møte kundenes behov samtidig som det fremmer utviklingen av banknæringen i Vietnam.

Accesstrade forventer at digital bankvirksomhet vil fortsette å oppleve sterk vekst i det vietnamesiske markedet for digital bankvirksomhet. Med en forventet netto renteinntekt på 68,11 millioner USD i 2024 og en prognose på 82,39 millioner USD i 2028, er den digitale bankbransjen i Vietnam i ferd med å bli et potensielt marked.

Den vietnamesiske statsbanken utstedte også beslutning 810/QD-NHNN som godkjente den digitale transformasjonsplanen for banksektoren frem til 2025, med en visjon frem mot 2030 om å utvikle digital bankvirksomhet, omfattende og bærekraftig finans.

I tillegg til positive resultater står den digitale transformasjonsprosessen i banknæringen fortsatt overfor mange utfordringer, som for eksempel: perfeksjonering av det juridiske rammeverket, sikring av informasjonssikkerhet og -trygghet, og utvikling av menneskelige ressurser av høy kvalitet; investeringskostnader i teknologiinfrastruktur, opplæring av menneskelige ressurser; problemet med å balansere innovasjon og risikostyring (cybersikkerhet, datasikkerhet)...

Digital transformasjon er en sentral operativ strategi

Eximbanks lederrepresentant sa at digital transformasjon er identifisert som fokuset i bankens driftsstrategi, en mulighet til å akselerere og skape gjennombrudd og befeste sin posisjon. Banken går for tiden inn i det digitale kappløpet med mål om å tilby mangfoldige finansielle produkter av høy kvalitet. Eximbanks mål er å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen og utvikle kundebasen.

«Vi har forberedt oss på den nye fasen for å utvide forretningsmulighetene i strategiske segmenter. Eximbank identifiserer teknologi som drivkraften for innovasjon og utvikling av organisasjonen, både i dybde og bredde. Vi investerer kontinuerlig tungt i teknologisystemet med mål om å være moderne - grønne - trygge - sikre», bekreftet en representant for Eximbank.

Stilt overfor bølgen av sterk transformasjon identifiserer Eximbank en proaktiv tankegang, klar til å møte utfordringer og dra nytte av mulighetene som den teknologiske revolusjonen gir. Ved å investere i teknologi, fokusere på kundene og bygge en fleksibel administrasjonsplattform, sikrer Eximbank ikke bare utvikling, men bidrar også til utviklingen av banknæringen generelt.

Integrering av teknologi i produkter

Produktene deres er et tydelig eksempel på Eximbanks transformasjonsreise. Banken lanserte nylig Eximbank EBiz – en digital garantiplattform for bedrifter i 4.0-æraen. Dette er en online garantiløsning basert på avansert automatiseringsteknologi og optimal sikkerhet, som hjelper bedrifter med å spare tid og kostnader, samt forbedre effektiviteten i virksomheten.

bilde003 (1).jpg
Eximbanks garantiprogram for nettbaserte bedrifter

Tidligere hjalp lanseringen av Eximbank EBiz Eximbank-kunder – bedriftsoperatører – med å enkelt godkjenne transaksjoner og administrere økonomi når som helst og hvor som helst på mobiltelefoner, nettbrett osv. Denne plattformen ble nøye investert av banken, fra grensesnitt til funksjoner, for å sikre sikkerhet for kundene.

En representant for Eximbank sa at Eximbank EBiz er blant de beste digitale teknologiapplikasjonene som kundene stoler mest på, og har blitt beæret over å ha mottatt mange prestisjetunge priser.

I tillegg har denne banken også implementert digitaliseringsprosjekter på tvers av banken, særlig bruk av robotteknologi for å automatisere forretningsprosesser for å bidra til å forkorte transaksjonsbehandlingstiden og forbedre servicekvaliteten; distribusjon av forretningsstøtteteknologier for å forbedre produkt- og servicekvaliteten for kundene...

I tillegg fokuserer Eximbank ressursene på å implementere viktige målgrupper som: utvide utviklingen av det digitale bankøkosystemet, erstatte Core-kortsystemet; distribuere nye betalingstjenester som Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; åpent banksystem; bruke Chat GPT-teknologi i driftsstyring, kombinert AI-teknologi (blokkkjede); stordata i styring, dataanalyse for å utvikle nye kundeplattformer og opprettholde engasjementet til eksisterende kunder i mange bankaktiviteter...

«I den langsiktige strategien, med kombinasjonen av avansert teknologi og kundeservice, forventer Eximbank å bidra til å forme det digitale finansmarkedet i Vietnam, og dermed støtte vietnamesiske bedrifter i å utvikle seg og konkurrere i det globaliserte miljøet», bekreftet en representant for Eximbank.

Le Thanh