Vietnams nasjonale turistadministrasjon samarbeider med Quang Ninh-provinsen for å fremme administrativ reform og digital transformasjon i turistsektoren.

Den 6. november 2025 jobbet delegasjonen fra Vietnams nasjonale turistadministrasjon, ledet av visedirektør Pham Van Thuy, med departementet for kultur, sport og turisme i Quang Ninh i Ha Long City om statsforvaltning, forretningsforhold, reform av administrative prosedyrer og digital transformasjon i turistsektoren.

Nestleder Pham Van Thuy talte på møtet. Foto: Kontor - Vietnams nasjonale turistadministrasjon

Under møtet understreket visedirektør Pham Van Thuy: Forenkling og digitalisering av administrative prosedyrer i reiselivsnæringen er en viktig oppgave for å forbedre investerings- og forretningsmiljøet, støtte bedrifter og fremme gjenoppretting og bærekraftig utvikling av reiselivsnæringen. Dette er også et av de spesifikke innholdene for å implementere regjeringens resolusjon nr. 66/NQ-CP datert 26. mars 2025 om programmet for å redusere og forenkle administrative prosedyrer knyttet til produksjon og forretningsaktiviteter i 2025 og 2026; Statsministerens beslutning nr. 1616/QD-TTg datert 28. juli 2025 om godkjenning av planen for å redusere og forenkle administrative prosedyrer knyttet til produksjon og forretningsaktiviteter under ledelse av departementet for kultur, sport og turisme; samtidig som retningslinjene fra departementets ledere i den omfattende administrative reformen av kultur-, sport- og turismesektoren implementeres.

På dette grunnlaget utstedte Vietnams nasjonale turistadministrasjon beslutning nr. 603/QD-CDLQGVN datert 22. september 2025 om planen for å organisere konsultasjoner med bedrifter om forretningsforholdene i turistsektoren i 2025.

Administrer turismeaktiviteter i samsvar med regelverket, med fokus på åpenhet og effektivitet

Representanten for departementet for kultur, sport og turisme i Quang Ninh rapporterte på møtet og sa at forvaltningen av turistsektoren er blitt seriøst implementert, i samsvar med bestemmelsene i turistloven av 2017. Provinsen har for tiden 197 operative reisebyråer (121 internasjonale bedrifter og 76 innenlandske bedrifter). Veiledning, inspeksjon og undersøkelsesarbeid utføres regelmessig, noe som bidrar til å forbedre tjenestekvaliteten og sikre turistenes rettigheter.

Innenfor turguider har Quang Ninh for tiden nesten 2900 turguider (1784 internasjonale, 854 innenlands, 260 på stedet). Avdelingen koordinerer jevnlig med opplæringsinstitusjoner for å organisere opplæring, faglig testing og oppdatering av kunnskap for turguider, og sikrer profesjonelle standarder og kvalitet på tjenestene til turister.

Systemet med turistområder og -steder blir stadig mer komplett.

Provinsen har for tiden 1 nasjonalt turistområde Tra Co - Mong Cai, 5 provinsielle turistområder (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, Yen Trung-sjøen), 88 turistattraksjoner og 21 sightseeingturer i Ha Long-bukten og Bai Tu Long.

Departementet gjennomgår og digitaliserer data om turistområder og -destinasjoner i henhold til turistloven og dekret 30/2022/ND-CP. Bruken av informasjonsteknologi har blitt fremmet, og mange turistområder og -destinasjoner har nettsteder, fansider og QR-koder for å støtte markedsføring og veilede turister.

I henhold til avgjørelse nr. 2299/QD-UBND datert 27. juni 2025 har den provinsielle folkekomiteen gitt departementet for kultur, sport og turisme fullmakt til å vurdere og anerkjenne turistområder og -steder på provinsielt nivå, noe som bidrar til å forkorte behandlingstiden og skape bekvemmelighet for bedrifter og lokaliteter.

Fremme digitalisering og reform av administrative prosedyrer

Reform av administrative prosedyrer er identifisert som en nøkkeloppgave. For tiden administrerer departementet 180 administrative prosedyrer, hvorav 166 er på provinsnivå, 11 på kommunenivå og 3 utføres av Byggedepartementet. Alle har fått tilgang til fullstendige offentlige tjenester på nett, koblet til den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Siden begynnelsen av 2025 har departementet mottatt 1629 saker, hvorav 1441 saker ble løst før planen (med en andel på 88,5 %), uten forsinkede saker.

Departementet vedlikeholder også effektivt det elektroniske kvalitetsstyringssystemet ISO 9001:2015, og implementerer «one-stop»- og «one-stop»-mekanismen ved Provincial Public Administration Service Center. Dokumentbehandlingsprosedyrene er digitaliserte, transparente og offentlig overvåket.

En representant for departementet for kultur, sport og turisme i Quang Ninh rapporterte på møtet. Foto: Kontor - Vietnams nasjonale turistadministrasjon

Omfattende digital transformasjon i reiselivssektoren

Sammen med administrativ reform fokuserer Quang Ninh på å fremme digital transformasjon innen reiselivsforvaltning og -næring, mot en modell for smart turisme - digital forvaltning - vennlige tjenester.

Noen fremragende resultater: Bruk av kunstig intelligens og virtuelle assistenter i statistikk og datahåndtering. Implementering av et «3D virtuelt museum» ved Quang Ninh-museet med automatiske tospråklige forklaringer, elektroniske billetter og kontantløse betalinger. Utvikling av et bransjedatabasesystem som inkluderer fire grupper: media, publisering - trykking - distribusjon, turismeprodukter og turiststatistikk. Regelmessig oppdatering av data på portalen csdl.vietnamtourism.gov.vn. Utvikling av en plan for å anvende tingenes internett (IoT) i turisme frem til 2030 for å forbedre turistopplevelsen og håndtere destinasjonssikkerheten.

Fortsette å forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser for å møte kravene til digital transformasjon

I tillegg til de oppnådde resultatene har Quang Ninh også møtt på noen vanskeligheter og problemer, som for eksempel: Enkelte forskrifter om vilkår for turismevirksomhet, standarder for overnattingsfasiliteter, turguider og forvaltningsmyndighet er ikke konsistente blant juridiske dokumenter, noe som forårsaker vanskeligheter i praktisk anvendelse. De menneskelige ressursene for statlig forvaltning av turisme i lokalområdet er fortsatt knappe og oppfyller ikke kravene til omfattende digital transformasjon. Noen potensielle turistmål har ikke mottatt tilstrekkelige infrastrukturinvesteringer, spesielt i fjell- og grenseområder.

Quang Ninh-departementet for kultur, sport og turisme anbefaler at Vietnams nasjonale turistadministrasjon fortsetter å gi veiledning om juridiske dokumenter om turisme. Støtter opplæring og grundig opplæring for reiselivsledelsens ansatte i digital transformasjon og offentlige tjenester på nett. Vurderer å investere i og støtte datainfrastruktur og regional programvare for smart turismeforvaltning.

Ved avslutningen av møtet anerkjente visedirektør Pham Van Thuy Quang Ninhs innsats innen ledelse, prosedyrereform og digital transformasjon, og vurderte dette som et av de ledende stedene innen modernisering av turismeforvaltning.

Nestlederen foreslo at provinsen fortsetter å fremme sin pionerrolle, gjenskaper effektive modeller, spesielt digitalisering av destinasjonsdata og forbedring av personalets kapasitet.

Nestlederen understreket: «Quang Ninhs erfaring er en modell som andre lokaliteter kan lære av, og som bidrar til å bygge en profesjonell, transparent og moderne turistadministrasjon.»

Med sikte på « digital forvaltning » - Smart reise - «Vennlig service », Quang Ninh perfeksjonerer gradvis et gunstig investeringsmiljø for turisme, med mål om å bli Vietnams ledende internasjonale turistsenter.

Vietnams nasjonale turistadministrasjon

Kilde: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm