Passasjerer kan returnere billetter gratis på nett når toget er innstilt på grunn av en hendelse eller naturkatastrofe.

Vietnam Railways Corporation kunngjorde at jernbanebransjen offisielt har implementert funksjonen for refusjon av billetter på nett uten gebyrer for tilfeller der togrutene påvirkes av naturkatastrofer, spesielle hendelser, trafikkork, forsinkelser eller kanselleringer for å forbedre servicekvaliteten og gi passasjerene maksimal bekvemmelighet.

Gratis online billettbetalingsfunksjon på nettsiden https://dsvn.vn.

Etter å ha mottatt varselet, kan passasjerer returnere billetter gratis direkte på nettstedet https://dsvn.vn uten å måtte gå til stasjonen for å sjekke inn som før.

Det elektroniske billettsystemet vil automatisk refundere billettbeløpet til kontoen som ble brukt til betaling.

For å sikre smidig billettbetaling på nett, må passasjerer være nøye med å oppgi korrekt og fullstendig informasjon.

Denne funksjonen brukes fra kl. 00:00 den 15. november 2025.

For å sikre at den elektroniske billettbetalingsprosessen går knirkefritt, må passasjerene være nøye med å oppgi riktig og fullstendig informasjon, inkludert: telefonnummer, e-postadresse og bestillingskode. Denne informasjonen er grunnlaget for at systemet automatisk kan sammenligne, verifisere og foreta refusjoner.

Dette er et av de viktige stegene i den digitale transformasjonsprosessen i jernbanebransjen, som bidrar til å forbedre kundeopplevelsen, hjelpe passasjerer med å være proaktive og fleksible i håndteringen av oppståtte situasjoner, samtidig som det reduserer belastningen på stasjonene i rushtiden når hendelser inntreffer.

Merk: Denne funksjonen gjelder ikke for passasjerer som kjøper billetter og betaler kontant på stasjoner, billettagenter... I disse tilfellene utfører passasjerene fortsatt prosedyrer for retur av billetter direkte på stasjonen i henhold til gjeldende forskrifter. Passasjerer kan kontakte sentralbordet 19000109 og 19001520 eller hotline 0916682066 for støtte.

Ifølge avisen Nhan Dan

Kilde: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm