Modernisering av ett-steds-butikken

Avdelingen for mottak og retur av resultater av administrative prosedyrer, eller One-Stop Shop, regnes som myndighetenes ansikt utad. I den senere tid har distrikts- og kommunestyrer lagt vekt på og standardisert One-Stop Shop, og dermed bidratt til å fremme indeksen for administrative reformer i sine lokaliteter.

• Ca Mau er nummer 34 på indeksen for administrativ reform.
• Inspeksjon av administrativ reformarbeid i Cai Nuoc-distriktet.
• Inspeksjon av administrativ reformarbeid i Phu Tan-distriktet.
• "Inspeksjon" av serviceavdelingen med alt på ett sted.

Hele provinsen har 9 av 9 enheter på distriktsnivå og 101 av 101 enheter på kommunenivå som har organiserte ett-steds servicesentre i henhold til dekret nr. 61/2018/ND-CP. I tillegg til å motta alle administrative prosedyrer under deres jurisdiksjon som fastsatt, mottar ett-steds servicesentrene på distriktsnivå også 14 ytterligere administrative prosedyrer fra vertikale etater (politi og sosialforsikring), 28 prosedyrer fra Ca Mau elektrisitetsselskap og Ca Mau vannforsynings aksjeselskap; ett-steds servicesentrene på kommunenivå mottar ytterligere 14 vertikale administrative prosedyrer innen nasjonalt forsvar.

Et fellestrekk ved servicesentrene i hele provinsen er at de har romslige og praktiske arbeidsplasser utstyrt med moderne maskiner. Alle administrative prosedyrer oppdateres og legges ut raskt, vises offentlig i QR-kodeformat og er innbundet i hefter ved informasjonsskranken slik at innbyggerne kan slå opp. Dette skaper et enhetlig, praktisk, sivilisert og moderne arbeidsmiljø.

Cai Nuoc-distriktets servicesenter med ett stopp er en av tre pilotenheter i provinsen (sammen med Ca Mau City og Nam Can District) som har implementert en moderne servicemodell med ett stopp siden 2016, med et budsjett på 1,75 milliarder VND. Basert på dette har distriktet tildelt embetsmenn til stillinger som er passende for jobben, og utpekt kontaktpunktansvarlige for å overvåke og kontrollere administrative prosedyrer.

Cai Nuoc-distriktet er en av tre pilotenheter i provinsen som har implementert den moderne ett-steds-tjenestemodellen siden 2016.

Kieu Thi Dua, nestleder for distriktets folkekomitékontor, sa: «Avdelingen er utstyrt med kraftige datamaskiner som bidrar til å løse administrative prosedyrer raskt og enkelt. Fra begynnelsen av året og frem til nå har distriktets avdeling for ett-stopp-tjenester mottatt 1854 søknader, hvorav 100 % av søknadene ble behandlet på nett og 100 % av søknadene ble løst i tide eller før planen. Til dags dato har distriktet fullført 18 av 22 administrative reformoppgaver for 2024 i henhold til den administrative reformplanen som er godkjent av distriktets folkekomité (nådde 81,82 %).»

I reformen av One-Stop Service Center anses den menneskelige faktoren som et avgjørende element som bestemmer arbeidets kvalitet og effektivitet. Erfaring viser at de fleste tjenestemennene ved One-Stop Service Center er yngre, mer dynamiske og fleksible i utførelsen av sine oppgaver. Videre prioriterer lokale myndigheter opplæring og utvikling for å forbedre sine faglige ferdigheter og dyrke en ånd og holdning til å tjene folket.

Det totale antallet embetsmenn og offentlig ansatte som er tildelt av spesialiserte avdelinger og avdelinger for å arbeide ved mottaks- og resultatleveringsenheten på distriktsnivå er 89 personer; på kommunenivå er det 496 personer. Alle embetsmenn og offentlig ansatte har faglige kvalifikasjoner som oppfyller de foreskrevne standardene.

One-Stop-servicesenteret i Thoi Binh- distriktet har arrangert ni transaksjonsskranker med 11 kvalifiserte og dyktige embetsmenn for å sikre effektiv utførelse av sine oppgaver.

Herr Quach Thanh Nguyen, en tjenestemann ved Folkerådet og Folkekomiteens kontor i Thoi Binh-distriktet, sa: «Når vi mottar direktiver fra høyere nivåer, studerer vi retningslinjene og implementerer dem på den mest spesifikke måten, slik at folk lett kan forstå og huske dem. Ved One-Stop Service Center må vi være dyktige i å bruke informasjonsteknologi for raskt å løse administrative prosedyrer og veilede og støtte folk i å opprette kontoer, sende inn nettsøknader og foreta nettbetalinger. Med de økende kravene fra administrativ reform er vi fast bestemt på å dyrke en profesjonell oppførsel og etikk i offentlig tjeneste for å tilfredsstille folk og bedrifter.»

Herr Quach Thanh Nguyen, en embetsmann ved Folkerådet og Folkekomiteens kontor i Thoi Binh-distriktet, sa: «Med de stadig høyere kravene til administrativ reform er vi fast bestemt på å dyrke en profesjonell oppførsel og etikk i offentlig tjeneste for å tilfredsstille folk og bedrifter.»

Inspeksjonen av administrative reformer har blitt utført regelmessig. I løpet av de siste ni månedene har det provinsielle inspeksjonsteamet for administrative reformer gjennomført periodiske inspeksjoner av tre enheter på distriktsnivå (Cai Nuoc, Phu Tan og Ngoc Hien), seks enheter på kommunenivå og uplanlagte inspeksjoner av 16 enheter på kommunenivå i fire distrikter (Dam Doi, Thoi Binh, U Minh og Tran Van Thoi). Dette har ført til rettidige justeringer og forbedringer i driftseffektiviteten.

Hvert år gjennomfører den provinsielle folkekomiteen både regelmessige og uplanlagte inspeksjoner av administrativ reform og kontroll av administrative prosedyrer på distrikts- og kommunenivå. På bildet: Medlemmer av inspeksjonsteamet for administrativ reform inspiserer servicesenteret i Dong Hung kommune i Cai Nuoc-distriktet.

Det sentrale servicesenteret i provinsen spiller en avgjørende rolle i implementeringen av oppgaver og mål for administrative reformer. Ca Mau sørger til dags dato for at 100 % av administrative prosedyrer mottas og behandles gjennom provinsens informasjonssystem for administrative prosedyrer; nettbaserte innsendinger når 81,83 %; og nettbaserte betalinger når 84,37 %. Tilfredshetsnivået blant folk og bedrifter i provinsen er over 96,19 %.

I den nåværende kritiske fasen av administrativ reform og digital transformasjon blir arbeidsmengden ved One-Stop Service Center stadig større. Tjenestemenn og embetsmenn i provinsen streber stadig etter å forbedre sine faglige ferdigheter og ekspertise, dyrke etikk og oppførsel, med mål om å bygge en vennlig regjering som tjener folket.

Quyen Thu

Kilde: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html