Effektivitet og bekvemmelighet fra offentlige tjenester på nett

[annonse_1]

Implementering av resolusjon nr. 09-NQ/TU fra Provinspartiets stående komité om omfattende digital transformasjon av Quang Ninh -provinsen innen 2025, med en visjon for 2030, som identifiserer mennesker og bedrifter som de viktigste mottakerne av resultatene av administrativ reform (AR) og digital transformasjon. Nylig har en av løsningene som Quang Ninh-provinsen har fokusert på å implementere, vært formidling og veiledning om bruk av offentlige tjenester på nett, som bringer digitale ferdigheter til organisasjoner og enkeltpersoner.

Det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon har fast ansatte til å støtte folk i å fullføre prosedyrer for utstedelse og fornyelse av nytt pass på nett.

Quang Ninh har gjort et gjennombrudd i etableringen av digitale teknologiteam i lokalsamfunnet, i erkjennelse av at propaganda og formidling i retning av å «holde hender og vise hvordan ting skal gjøres» vil være den enkleste og mest direkte metoden for å bringe offentlige tjenester og digitale ferdigheter til folket. Frem til nå har hele provinsen hatt mer enn 1400 digitale teknologiteam i lokalsamfunnet i 177/177 kommuner, bydeler og tettsteder og 1452/1452 landsbyer, grender og nabolag i provinsen.

Digitale teknologiteam i lokalsamfunnet med over 11 000 medlemmer, hvor kjernen består av grasrotansatte og ungdomsforeningsmedlemmer med grunnleggende digitale ferdigheter, har blitt opplært i kunnskap og ferdigheter fra spesialiserte sektorer; de drar direkte til lokalsamfunnet for å støtte og veilede folk til å få tilgang til digitale ferdigheter og bruke grunnleggende offentlige tjenester på nett.

For å støtte driften av Community Digital Technology Team-modellen har Provincial Media Center ledet og koordinert med Department of Information and Communications og avdelinger, avdelinger, etater og enheter for å lage dusinvis av klipp for å veilede folk i hvordan de bruker offentlige tjenester på nett, foretar online betalinger og prosessen og prosedyrene for bruk av viktige offentlige tjenester. Propagandaklipp om digitale ferdigheter og offentlige tjenester på nett legges også ut på medie- og informasjonsorganisasjoner for å spres bredt slik at folk enkelt kan få tilgang til og implementere dem.

I tillegg til å bestemme propagandaen om offentlige tjenester på nett ved de offentlige administrasjonssentrene – hvor mange organisasjoner og enkeltpersoner kommer for å utføre administrative prosedyrer (TTHC) med høyest mengde og effektivitet – har de offentlige administrasjonssentrene i provinsen nylig fremmet propaganda om betydningen av, overlegenheten til og veiledningen om kunnskap, ferdigheter i bruk og støtte av offentlige tjenester på nett for mennesker og bedrifter.

Spesielt fortsetter arbeidet med propaganda og støtte til organisasjoner og personer i transaksjoner og håndtering av administrative prosedyrer å bli effektivt implementert i en moderne retning, for eksempel: Konsultasjon og svar på spørsmål gjennom den generelle informasjonsskranken, kundesenteret 1900558826, telefonnummeret til hotline; gjennom provinsens offentlige tjenesteportal, OA Zalo-portalen eller gjennom fansiden på sosiale nettverk til de offentlige administrasjonssentrene.

Med en rekke former for støttepropaganda kan folk enkelt og proaktivt deklarere og utarbeide administrative prosedyredokumenter for å sikre nøyaktighet og fullstendighet, og dermed begrense flere reiser; eller de kan sende inn administrative prosedyredokumenter på nett via den nasjonale offentlige tjenesteportalen og provinsens elektroniske ett-stopp-system.

Nettverksoperatører som tilbyr digitale signaturtjenester samarbeider med offentlige forvaltningssentre for å markedsføre og utstede gratis personlige digitale signaturer til folk.

I tillegg til dette har avdelingene som mottar og returnerer resultater, og de ansatte som direkte mottar og håndterer administrative prosedyrer for personer og bedrifter, blitt opplært, fostret og oppdatert med ny kunnskap om offentlige tjenester på nett, datauttrekk, digitalisering av registre, prosedyrer for håndtering av administrative prosedyrer i henhold til one-stop-mekanismen ... for å være klare til å veilede og støtte personer og bedrifter.

Siden begynnelsen av 2023 har tjenestemenn med ansvar for å motta og behandle saksmapper støttet og veiledet nesten 8700 innbyggere i å deklarere offentlige tjenester på nett; oppdatert nesten 16 500 elektroniske resultater av håndtering av administrative prosedyrer på provinsens portal for offentlige tjenester. Avdelinger, avdelinger og funksjonelle enheter har koordinert for å fremme propaganda, mobilisering og oppmuntring til kontantløs betaling av skatter, avgifter, gebyrer, administrative bøter og periodiske regninger (strøm, vann, telekommunikasjon, skolepenger, sykehusavgifter)...

For å fullføre den siste «brikken», slik at folk fullt proaktivt kan utføre alle aktiviteter knyttet til administrative prosedyrer i det digitale miljøet, fremmer provinsen for tiden propaganda, gratis utstedelse og veiledning slik at folk og bedrifter forstår fordelene, rollene og viktigheten av å bruke personlige digitale signaturer. Frem til nå har de offentlige forvaltningssentrene i provinsen koordinert med leverandører av digitale signaturtjenester for å utstede mer enn 1000 personlige digitale signaturer.

Etter å ha aktivert den digitale signaturen som inneholder krypterte data for hver enkelt person på mobilapplikasjonen (Mysign-appen, SmartCA...), kan man bruke den til å erstatte det tradisjonelle håndsignerte skjemaet, gjennomføre netttransaksjoner som banktransaksjoner, skattemeldinger, elektronisk fakturasignering, elektronisk tolldeklarasjon, elektronisk sosialforsikring... For tiden har provinsen integrert funksjonen for ekstern digital signatur (digital signatur på smarte mobile enheter) i den provinsielle offentlige tjenesteportalen, noe som hjelper hundrevis av administrative prosedyrer med å bli behandlet fullstendig på nett.

Provinsen har for tiden levert 1462 offentlige tjenester på nett på den provinsielle portalen for offentlige tjenester (1017 fullstendige offentlige tjenester på nett; 445 delvise offentlige tjenester på nett); integrering av 1244/1462 offentlige tjenester på nett på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. I løpet av de første seks månedene av 2023 mottok det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon alene mer enn 56 600 nye administrative prosedyrejournaler, hvorav antallet journaler som utførte offentlige tjenester på nett samlet fra provinsens elektroniske One-Stop-Shop-system og spesialisert programvare var mer enn 41 000 journaler (72,4 %); samlet fra den provinsielle portalen for offentlige tjenester var 18 149/18 404 journaler (98,6 %). Andelen journaler som ble løst i tide og før fristen nådde 99,8 %.

Provinsens andel av elektronisk skattedeklarasjon og -betaling er for tiden over 99 % (overstiger målet fastsatt av General Department of Taxation, blant provinsene med den høyeste andelen i landet); 100 % av elektroniske mva-refusjonsdokumenter og investeringsprosjekter sendes elektronisk. Dermed er 1340 dokumenter over prosedyrer utført på nettbaserte offentlige tjenester for 372 bedrifter mottatt og utstedt; 1267 ut- og innreisekjøretøyer er tollklarert på E-Manifest-systemet; spesialiserte inspeksjonsresultater på det nasjonale ett-vindussystemet for 1785 deklarasjoner er mottatt; 171 eksportsertifikater er mottatt på ASEAN-ett-vindussystemet...

[annonse_2]
Kilde