Perfeksjonere chatboter slik at både folk og tjenestemenn kan bruke dem snart

Politbyråmedlem og permanent visestatsminister Nguyen Hoa Binh sa at det virtuelle assistentsystemet vil forbedre tjenestemennenes arbeidseffektivitet. Foto: Anh Huy.

I ettermiddag (12. juni) ledet politbyråmedlem og fast visestatsminister Nguyen Hoa Binh en konferanse for å kunngjøre 28 dekreter om desentralisering, delegering av makt og fastsettelse av myndighet ved organisering av lokale myndigheter med to nivåer.

På arrangementet introduserte regjeringsledere og departementer også lanseringen av et virtuelt assistentsystem som betjener tjenestemenn, embetsmenn og privatpersoner.

Ifølge visestatsminister Nguyen Hoa Binh vil dette verktøyet hjelpe provinsielle og kommunale myndighetspersoner med å enkelt slå opp desentraliserte funksjoner, oppgaver, fullmakter samt prosedyrer for å utføre offentlige tjenester.

For enkeltpersoner og bedrifter vil virtuelle assistenter støtte veiledning i administrative prosedyrer, gi informasjon om mer enn 1800 offentlige tjenester som er i drift, med sikte på å betjene dem «når som helst, hvor som helst», uavhengig av tid eller administrative grenser.

Visestatsministeren sa at det virtuelle assistentsystemet ikke bare forbedrer tjenestemennenes arbeidseffektivitet, men også hjelper folk med å få tilgang til tjenester på en enkel og transparent måte. Dette er et omfattende støtteverktøy som legger grunnlaget for en ærlig og tjenestegjørende regjering.

Den virtuelle assistenten vil bli integrert i det nasjonale digitale infrastruktursystemet, og fungere som et verktøy for å støtte oppslag, overvåking, tilbakemelding og håndtering av administrative situasjoner. Samtidig bidrar systemet også til å forbedre ansvarligheten, og tjener som grunnlag for å vurdere tjenestekvalitet og bemanningskapasitet.

«Dette er et stort skritt fremover innen administrativ reform og anvendelse av informasjonsteknologi og digital transformasjon i offentlig tjenesteyting», sa den første visestatsministeren.

Samtidig ba visestatsministeren to bedrifter, Vietnams post- og telekommunikasjonsgruppe og Militærindustri-telekommunikasjonsgruppen, om å fortsette å perfeksjonere chatboter slik at folk og tjenestemenn kan bruke dem snart, helst fra 1. juli.

Etter regjeringens anvisninger har Vitenskaps- og teknologidepartementet, Vietnams post- og telekommunikasjonsgruppe (VNPT) og Militærindustri- og telekommunikasjonsgruppe (Viettel) raskt utarbeidet virtuelle AI-assistenter for å møte behovene for spørsmål og svar om desentralisering, delegering av myndighet og myndighetsbestemmelse, som tjener personer, bedrifter, etater, tjenestemenn og embetsmenn når de organiserer og implementerer lokalt styre på to nivåer.

VNPTs system har integrert 1800 offentlige tjenester. Chatboten utviklet av Viettel støtter i hovedsak tjenestemenn på kommunenivå i å utføre rundt 1200 desentraliserte og delegerte oppgaver.

Kilde: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo