Kunder foretrekker å bestille rom på nett og muligheten for vietnamesisk turisme til å "dekke" verden

(Dan Tri) – I en sammenheng med at turister pleier å bestille reisetjenester på nett, er offentlig-privat samarbeid ikke bare en strategi for å håndtere vanskeligheter, men også for å fremme innovasjon og forbedre reiselivsprodukter.

I en tid der Vietnams turisme er på vei mot sterk gjenoppretting med tosifret vekst, er offentlig-privat partnerskap (OPS) ikke bare en strategi for å håndtere vanskeligheter, men bidrar også til å mobilisere sosiale ressurser, fremme kreativitet og forbedre mangfoldet av turismeprodukter.

Trenden med at kunder bestiller tjenester via nettplattformer

På den nylige workshopen «Utvikling og promotering av turistdestinasjoner gjennom offentlig-privat partnerskap» i Hanoi , delte reporter Nguyen Thi Hoa Mai (nestleder i Vietnams nasjonale turistadministrasjon) et møte med Dan Tri og sa at turister i Vietnam og andre land rundt om i verden pleier å bestille turer, flybilletter og hotellrom selv via anerkjente nettplattformer.

«Dette er en utfordring og et press for reiselivsbedrifter til å innovere. Reisebyråer som samarbeider med nettplattformer vil bidra til å koble sammen tjenester for å møte kundenes behov», sa fru Hoa Mai.

Fru Nguyen Thi Hoa Mai sa at trenden med at kunder bruker nettplattformer for å bestille reisetjenester krever at reisebyråene må innovere selv (Foto: Ta Phuong).

I Vietnams naboland har nettplattformer nylig «dekket» turistsektoren.

Herr Nguyen Quy Phuong, leder for avdelingen for internasjonale relasjoner og turismefremmelse (Vietnams nasjonale turistadministrasjon), viste til at OTA-plattformer som tilbyr rombookingstjenester, flybilletter ... blir mye annonsert på flyplassen i Bangkok i Thailand.

«Tidligere, i Thailand, bestilte kunder hovedsakelig turer gjennom reisebyråer. Nå har folk gått over til å bruke nettplattformer. Derfor er det nødvendig å kombinere turistnæringen og plattformene», understreket Phuong.

Vietnam har vakre naturlandskap, men trenger å fremme sitt image globalt for å øke sin konkurranseevne (Foto: Riri Phuong Trinh).

Fru Huynh Thi Mai Thy – direktør i Traveloka Vietnam – sa at turister går over til å bestille reisetjenester i det digitale rommet. En undersøkelse av 12 000 kunder i Vietnam viste at 35 % av kundene bruker OTA-plattformer for å bestille reisetjenester.

Fru Mai Thy mener at steder og reisebyråer gjennom nettplattformer vil ha tilgang til reelle data, og tilby produkter som møter kundenes behov. OTA-plattformer bidrar også til å spre bildet av Vietnam på verdens turismekart.

«Vi kan få tak i data om høysesong i turister, trender i valg av reisemål ... Takket være det kan reisebyråer og hoteller ha passende prisstrategier. OTA-er utvider muligheten til å tiltrekke seg kunder betydelig, slik at vietnamesiske byer kan nå et stort antall potensielle turister», sa Mai Thy.

Gjennombrudd innen turisme i Da Nang kombinert med nettplattform

Da Nang regnes som et vellykket eksempel på offentlig-privat samarbeid i turistsektoren takket være sitt attraktive kupongprogram.

Fru Nguyen Thi Hong Tham, direktør for promoteringssenteret (avdelingen for kultur, sport og turisme i Da Nang), fortalte at byen identifiserer offentlig-privat samarbeid for å transformere digitalt for å fremme og stimulere turisme som et strategisk skritt. 80 % av turistene til Da Nang bestiller tjenester gjennom OTA-plattformer, noe som viser et klart skifte i trendene med turbestillinger sammenlignet med tidligere.

For å tiltrekke seg innenlandske og utenlandske turister har turistnæringen i Da Nang slått seg sammen med nettplattformer for å gjennomføre kampanjen «Nyt Danang». I 2024 vil programmet gi 1800 prioriterte kuponger, med en totalverdi på 900 millioner VND. I år fortsetter turistbedrifter, overnattingssteder, underholdningsområder ... å svare med 6000 kuponger, med en totalverdi på over 1,3 milliarder VND.

«Kampanjen har ført til en kraftig økning i antall billettbestillinger. Mer spesifikt i mai økte antallet kunder som bestilte flybilletter til Da Nang med 52 % sammenlignet med april og med 13 % sammenlignet med samme periode i fjor. I løpet av årets første ni måneder ønsket Da Nang velkommen 5,8 millioner internasjonale besøkende og 6,8 millioner innenlandske besøkende (kun medregnet gjester som overnattet),» sa Tham.

I Ho Chi Minh-byen vil turistdepartementet i 2025 distribuere et e-kupongprogram med en totalverdi på 4,5 milliarder VND, som knytter sammen økosystemene for overnatting, mat og helsetjenester, og skaper en smart og brukervennlig turismemodell.

Byens turistnæring har satt et langsiktig mål om å integrere mer spesifikke turistprodukter som MICE (en type turisme som kombinerer konferanser, seminarer, insentiver og utstillinger) og helsetjenester.

Løsninger for å øke konkurranseevnen til vietnamesisk turisme

Eksperter sier at kombinasjonen av turistnæringen og nettplattformer er en uunngåelig trend for å tiltrekke seg turister og fremme bildet av Vietnam som et reisemål over hele verden.

Når det gjelder løsninger for å øke konkurranseevnen til vietnamesisk turisme, sa Nguyen Thi Hong Tham, direktør for promoteringssenteret (avdelingen for kultur, sport og turisme i Da Nang), at nettplattformer kan dele data om utenlandske turister som søker etter Vietnam med Vietnams nasjonale turistadministrasjon. Derfra vil myndighetene gi informasjon til lokalsamfunn for å bygge attraktive turismeprodukter.

«Vietnams nasjonale turistadministrasjon kan samarbeide med lokaliteter for å bygge spesifikke produkter med høydepunkter basert på kundenes behov for å fremme Vietnams image på alle OTA-plattformer i en serie oppdagelseshistorier», kommenterte Tham.

Faktisk, ettersom antallet turister som bestiller tjenester via nettplattformer øker, er mange reisebyråer bekymret for at inntektene deres vil bli påvirket.

På arrangementet fant også signeringsseremonien for intensjonsavtalen mellom Traveloka og Ho Chi Minh-byens turistdepartement sted (Foto: Ta Phuong).

Fra et forvaltningsbyrås perspektiv sa Nguyen Quy Phuong, leder for avdelingen for internasjonale relasjoner og turismepromotering (Vietnams nasjonale turistadministrasjon), at det påvirker reisebyråene når kunder velger å bestille tjenester via nettplattformer. Byråene kan imidlertid forutse denne trenden ved å gripe fordelen.

«Uansett hvilken bestillingsform kundene velger, trenger nettplattformer fortsatt tjenesteleverandører. Statlige etater spiller en støttende og koblende rolle, mens bedrifter direkte implementerer spesifikke planer, kommer opp med effektive markedsføringsstrategier på digitale plattformer og har muligheten til å være kreative for å oppnå best mulig resultat», sa Phuong.

Representanten for departementet bekreftet at de vil fortsette å følge lokaliteter og bedrifter i produktutvikling og markedsføring, og forventer å få flere nye samarbeidsmodeller som bidrar til å bygge en dynamisk, attraktiv og bærekraftig vietnamesisk turistindustri på det regionale og globale kartet.

Kilde: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm