Kunder anklaget for å selge måltider for 200 000 VND per person, hva sa restauranten i Hoi An?

SGGPO 16. mai 2023 19:32

16. mai var det stor aktivitet på sosiale nettverk etter nyheten om at en restaurant på Hoi An Memory Island (Cam Nam-distriktet, Hoi An by, Quang Nam- provinsen) ble anklaget av gjester for å ta 200 000 VND per person for et måltid, men maten var enkel.

Mer spesifikt skrev VGN-kontoen følgende i en Facebook-gruppe som tiltrakk seg mer enn 1,1 millioner medlemmer: «Hele scenen med et måltid til 200 000 VND/person i Hoi An. Måltidet inkluderte en billett til Hoi An Memories Show, og måltidet ble beregnet separat til 200 000 VND/person. På bildet er det øl til 60 000 VND/boks, beregnet separat. Gruppen vår på 19 personer var forvirret. Den første dagen i Hoi An ble vi servert brent svinekjøtt, braisert fisk og wokkede grønnsaker + suppe.»

VGN-kontoens innlegg på sosiale medier skaper kontrovers. Skjermbilde

Innholdet ovenfor ble publisert med bilder av rettene og tiltrakk seg raskt tusenvis av interaksjoner og kommentarer. Mange meninger uttrykte sterk motstand og sa at denne restauranten i Hoi An hadde "svindlet" kunder og drev forretninger på en tilfeldig måte. Dessuten var det også meninger som var enige i prisene ovenfor fordi dette er et feriested og sightseeingområde.

På ettermiddagen 16. mai sa en representant for Gami Hoi An Joint Stock Company, eieren av Hoi An Memory Island feriested og underholdningsområde, at stedet hvor gruppen av gjester dro for å ha det gøy og spise het Hoi An Memories Land på Hoi An Memory Island. Følgelig ble prisen på mat og drikke samt å se Hoi An Memories-showet offisielt annonsert av enheten i henhold til pakken. Informasjonen som kunden nevnte var ikke tydelig om familien dro med et turselskap, kjøpte kombinasjonspakker eller dro til restauranten for å velge sine egne retter, så det var vanskelig å få passende anmeldelser.

Et hjørne av spisebordet til en diner lagt ut på sosiale medier

Dette selskapet sa også at dersom den andre kundens familie kjøpte kombopakken direkte fra Hoi An Memories, ville måltidet som ble solgt med showbilletten bli solgt til samme prioritetspris som prisene vi nevnte ovenfor, uten den separate prisen på 200 000 VND/person. Hvis familien dro alene og valgte sine egne retter på restauranten, ville det bli annonsert prislister og spesifikke menyer med retter som kundene kunne velge mellom før de bestemte seg for å bestille.

Selskapet bekreftet også: «Kunden kunne heller ikke fremlegge kvittering for serveringsdagen, så det er vanskelig å vurdere den nøyaktige mengden mat kunden fikk servert sammenlignet med bildet kunden ga oss. I tillegg, som kunden skrev i gruppen på sosiale medier: Hvis gruppen på 19 personer vanligvis må sette opp måltider for totalt 3 bord, har vi for øyeblikket tatt et bilde av 1 bord, og maten er brukt opp. Derfor er informasjonen som kunden har gitt ikke nøyaktig.»

Gami Hoi An Joint Stock Company har sendt sine kondolanser til kundene og beklager sterkt at kundene har hatt ubehagelige opplevelser på Hoi An Memories på grunn av uheldige mangler eller misforståelser. I en reiselivsbedrifts ånd ønsker vi å motta kommentarer og vurdere å forbedre kvaliteten på restaurantens tjenester ytterligere for å sikre best mulig kundeservice.

Kilde: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html