Bankapplikasjoner – det nye fokuset i transformasjonskappløpet

I perioden 2020–2025 har en rekke store banker i Vietnam samtidig implementert storstilte digitale transformasjonsplaner, fra digitalisering av interne prosesser til utvikling av eksterne digitale tjenesteøkosystemer. Ifølge en rapport fra Statsbanken har transaksjonsraten via digitale kanaler hos kredittinstitusjoner oversteget 90 %. Tallet på mer enn 5 milliarder transaksjoner i første kvartal 2025 viser ikke bare en eksplosjon i mengde, men gjenspeiler også en fundamental endring i folks økonomiske forbruksvaner.

Endringen skjer ikke bare i form av transaksjoner, men også i endringen i driftsfilosofien: banker er ikke lenger bare et sted å lagre eiendeler, men blir gradvis en plattform som forbinder finans, data og teknologi.

Den nye generasjonen brukere, spesielt de i alderen 18 til 35 år, er den viktigste drivkraften bak denne prosessen. For dem er en sømløs opplevelse, høy personalisering, et moderne grensesnitt og smart sikkerhet minimumskriteriene en bankapplikasjon bør oppfylle. De ser ikke etter en bank, men en finansiell følgesvenn i det digitale miljøet.

Bilde 1.jpg
Dagens unge generasjon prioriterer å finne økonomiske partnere.

På grunnlag av den digitale transformasjonen av hele bransjen, blir bankapplikasjoner en strategisk konkurransefront. Det er ikke lenger et kappløp av funksjoner, men en forskjell i brukeropplevelsen, der hver operasjon og hver opplevelse er designet for å være «Korrekt - Tilstrekkelig - Passende».

Dette forklarer hvorfor banker stadig investerer i utvikling av nye generasjons applikasjoner: fra å oppgradere biometrisk sikkerhet, integrere kunstig intelligens for å analysere brukeratferd, til å bygge et QR-betalingsøkosystem og finansielle tjenester som er nært knyttet til livsstil.

I den sammenhengen har noen banker valgt sin egen vei – ikke støyende, ikke prangende, men med fokus på å lytte, analysere og forberede seg nøye. Fødselen av noen nye bankapplikasjoner i 2025 forventes ikke bare å være et teknologisk skritt fremover, men også en demonstrasjon av langsiktig strategisk orientering og en visjon om reell innovasjon.

Bankvirksomhetens fremtid ligger i brukernes hender

Som en av bankene som aktivt transformerer seg, nærmerSHB seg også en ny milepæl i sin digitaliseringsreise. Det forventes at SHB i juni 2025 vil introdusere en ny generasjon digital bankapplikasjon – et produkt utviklet med en brukerorientert orientering, som integrerer moderne teknologier, intuitive grensesnitt og omfattende tilpasningsmuligheter.

Denne nye applikasjonen stopper ikke bare ved grunnleggende transaksjoner, men har som mål å støtte brukere i å håndtere personlig økonomisk atferd på en helhetlig måte, fra forbruk, sparing og investering til å koble sammen betalinger i et utbredt forbrukerøkosystem. Med filosofien om «personlig tilpasning for nærhet» omdefinerer SHB rollen til digital bankvirksomhet i det moderne liv – der teknologi ikke bare skaper bekvemmelighet, men også gir en følelse av vennlighet og tillit.

Bilde 2.jpg
SHB transformerer seg aktivt digitalt for å nå en ny generasjon brukere

Digital transformasjon i bankvirksomhet er ikke lenger et teknologiprosjekt, men en omfattende innovasjonsprosess: når det gjelder tenkning, struktur og verdiskaping. I den reisen er hver bankapplikasjon døren som knytter kontakten med brukerne – og der forskjellen ikke ligger i «hva banken kan gjøre», men i «om brukerne er villige til å bli eller ikke».

Etter hvert som banknæringen fortsetter å bevege seg mot brukeren, vil de finansinstitusjonene som lytter og handler i tide – slik SHB gjør – ikke bare overleve, men også bane sin egen vei i en fremtid for bankvirksomhet som er smartere, mer fleksibel og nærmere enn noensinne.

Thuy Nga

Kilde: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html