Masterdata, automatiser salgsprosesser med ChatAI og automatisering

DNVN – Ettermiddagen 30. oktober ble workshopen «Mastering data – Automating sales processes with ChatAI and Automation» arrangert av Bizfly VCCorp og VTC NetViet i Hanoi . Arrangementet tiltrakk seg deltakelse fra mange små og mellomstore bedrifter i byen.

I den nåværende digitale transformasjonskonteksten driver AI og automatisering forretningsvekst ved å forbedre kundeopplevelsen og interessen, og øke arbeidseffektiviteten. Bedrifter som kan mestre data og optimalisere salgsprosesser med automatisering kombinert med AI, kan tiltrekke seg og overbevise kunder. I realiteten er det imidlertid fortsatt mange bedrifter som ikke har tatt igjen den digitale transformasjonen så vel som hastigheten på utviklingen av digital teknologi .

Workshopen er organisert med mål om å hjelpe bedrifter med å oppdage hvordan de kan optimalisere kundedatakilder og automatisere salgsprosesser; håndtere praktiske problemer knyttet til vellykket implementering av digital transformasjon fra VTC NetViet-eksperter, samt være i stand til å løse brukstilfeller i praksis ved å anvende teknologiske løsninger i markedsføringsaktiviteter.

Arrangementet dreide seg om tre hovedtemaer: Bruk av ChatAI for å optimalisere salgsrådgivningens ytelse og øke inntektene; Konsolidering av data i flere kanaler – fra teori til implementering; Smarte måter å tilnærme seg kunder med automatisering.

På workshopen diskuterte foredragsholderen Ngoc Phuong – leder for Bizfly Martech Operations Team i VCCorp – en av fordelene med AI for bedrifter innen kundeservice, og delte følgende: AI-applikasjoner er svært viktige. De vil hjelpe bedrifter med å oppdatere kontinuerlig og reagere raskt. Vi kan forestille oss en ansatt som kan jobbe døgnet rundt, aldri bli sinte på kundene, forstå hva kundene våre trenger og ønsker, forstå alle tilgjengelige produkter, forstå bedriftens retning og ønsker, og bringe det beste til kundene.

Så kundebehandling vil ikke være for vanskelig. Derfra kan AI også tilby eksempelskjemaer som hjelper oss med å lukke bestillinger, bekrefte bestillinger og deretter overføre KPI-er til salgsprogramvare for automatisk å opprette og sende bestillinger til bedriftens kunder.

Foredragsholdernes deling og gjestenes entusiasme har motivert bedrifter til å akselerere digital transformasjon, optimalisere ytelsen og forbedre kundeopplevelsen. Forhåpentligvis vil deltakerne etter denne workshopen være tryggere på å bruke moderne digitale verktøy og teknologier for å fremme bærekraftig utvikling for sine bedrifter.

Ha Linh

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176