Tilbaketrekkingsbølgen fra nettbutikker med «selg for moro skyld»-tankegangen

online - Ảnh 1. — For å overleve på e-handelsplattformer er selgere tvunget til å investere ordentlig og gi opp tankegangen om å gjøre ekstra arbeid og selge ekstra for moro skyld - Foto: QUANG DINH

Ifølge den siste rapporten fra den smarte dataplattformen Metric.vn, sank antallet butikker som genererte bestillinger med mer enn 80 000 i løpet av de første 6 månedene av 2025 sammenlignet med samme periode i fjor, og med mer enn 55 000 sammenlignet med andre halvdel av 2024.

Man kan si at det vietnamesiske e-handelsmarkedet går inn i en enestående «rensingsfase». Spillet er ikke lenger for de som «selger mer for moro skyld» eller «åpner en butikk for å tømme varelageret», men krever langsiktig tenkning, tydelig strategi og metodiske investeringer.

Netthandel er ikke lenger for «nybegynnere»

En rask undersøkelse utført av Tuoi Tre blant selgergruppene Shopee, TikTok Shop, Lazada ... viser at mange nettbutikkeiere begynner å gå tom for damp, og til og med vurderer å forlate markedet.

Innlegg med innhold som «for mye press, sannsynligvis slutter», «rydder lageret for å gå tilbake til gammel jobb»... dukker opp mer og mer.

«Tidligere krevde nettsalg bare iøynefallende produkter og gode priser for å få bestillinger. Nå, for å overleve, må du drive som en virkelig profesjonell bedrift», delte Bui Huu Nghia, grunnlegger av motemerket som spesialiserer seg på salg på e-handelsplattformen Vicolas, med Tuoi Tre .

Ifølge Mr. Nghia har den totale kostnaden for å behandle en bestilling på Shopee økt fra omtrent 15 % til mer enn 20 % av produktverdien bare i første halvdel av 2025. Dette gebyret inkluderer plattformgebyrer, gebyrer for deltakelse i kampanjer, kuponger, reklamekostnader, frakt...

Ikke stopp der, selgere må også møte en rekke forpliktelser og påfølgende kostnader, som å utstede fulle fakturaer for utgående og utgående varer, delta i sosialforsikring for ansatte, fremlegge dokumentasjon på produktets opprinnelse og full oppfyllelse av skatteansvar.

«Hvis du ikke beregner hver utgift nøye, kan selgere lett tape penger, og jo mer de selger, desto mer taper de», sa Nghia.

Sammen med presset fra økende kostnader har den samtidige innstrammingen av driftsprosedyrer fra e- handelsplattformer for å forbedre forbrukeropplevelsen også ført til vanskeligheter for mange selgere, noe som tvinger dem til å tilpasse seg for å overleve.

«Fra å opprettholde en jevn mengde trafikk, opprettholde kampanjer i henhold til regelverket, til å svare på kunder i tide, unngå forsinkede leveranser eller feil i bestillinger ... er alt «overlevelsesferdigheter» som butikkeiere må kunne utenat», sa T., en selger på en stor e- handelsplattform.

Ifølge selgere kan bare en liten teknisk feil, som forsinket respons, manglende levering eller kundeklager, føre til at butikkens kredittscore reduseres, synligheten reduseres eller til og med at butikken midlertidig låses.

«Selv mange tekniske feil kommer ikke fra selgeren, men skyldes objektive faktorer som treg levering av enheter, systemfeil, sen leveringsbekreftelse fra kunder, feilaktige kundeklager, skaden bæres fortsatt av selgeren...», beklaget en annen selger.

Kunder verdsetter i økende grad merkevare og pålitelighet.

I en samtale med oss bekreftet Nguyen Phuong Lam – direktør for e- handelsanalyseselskapet YouNet ECI – at kunder i økende grad verdsetter merkevare, pålitelighet og handleopplevelse, i stedet for at den lave prisfaktoren er den viktigste drivkraften for handleatferd som tidligere.

Med henvisning til data fra YouNets siste rapport sa Lam at selv om antallet selgere med inntekter gikk ned, økte den gjennomsnittlige inntekten for hver selger som forble på gulvet med 27,6 % sammenlignet med samme periode.

Gjennomsnittsverdien av hvert solgte produkt økte også noe med 5,4 %. Spesielt Mall Shop-gruppen – en gruppe boder som drives systematisk og har kontroll over varenes opprinnelse – registrerte en imponerende omsetningsvekst på 34 % sammenlignet med samme periode i fjor.

«Nettselgere må bygge et langsiktig omdømme, forstå forbrukeratferd og investere ordentlig i driften hvis de vil overleve i markedet», understreket Lam.

Nguyen Viet Dung – markedsføringsekspert og foreleser ved Foreign Trade University – deler det samme synet og sier at små selgere må gi opp tankegangen om å «testselge» og «gjøre ekstra arbeid», og at de må nærme seg e-handel med en profesjonell tankegang fra starten av.

Dette krever at selgere investerer i produktkvalitet, image, service, ettersalgsservice og spesielt tydelig definerer målgruppesegmenter.

«Selgere må fokusere på å utnytte nisjesegmenter, områder som store bedrifter ikke kan dekke, som håndlagde produkter, regionale spesialiteter eller trendvarer. Dette er et lovet land hvis du vet hvordan du skal operere riktig», sa Dung.

Dung anbefalte også at butikkeiere må sette opp en strømlinjeformet organisasjon, dra nytte av digitale verktøy og kunstig intelligens for å redusere kostnader, og mestre kundedata for å justere produktstrategier, priser og annonsering i sanntid.

E-handel har fortsatt mye rom for vekst

Ifølge den siste rapporten fra YouNet ECI nådde den totale transaksjonsverdien (GMV) på Shopee, TikTok Shop, Lazada og Tiki 222 100 milliarder VND i løpet av de første 6 månedene av 2025, en økning på 23 % i forhold til samme periode i fjor – mye høyere enn økningen på 9,3 % i detaljhandelen av forbruksvarer og -tjenester (data fra General Statistics Office).

YouNet ECI spår at Vietnams e-handel vil opprettholde en sammensatt årlig vekstrate på 35 % frem til 2028, med to hoveddrivere: «shoppertainment»-modellen og jevnt økende handlekurvstørrelse (utvidelse av handlekurvstørrelse).

E-handelsplattformer bruker AI for å øke interaksjonen med kunder

I forbindelse med den nylige screeningen av e-handelsmarkedet sa Tran Quoc Bao, viseadministrerende direktør i Kido Group og administrerende direktør for e-handelskanalen E2E, at salg på e-handelsplattformer krever grundige og profesjonelle investeringer for å nå langt.

I 2025 vil E2E fortsette å fremme sine styrker innen teknologiplattformer og ledende KOL/KOC-nettverk for å følge den digitale transformasjonsprosessen. Følgelig vil E2E begynne å bruke AI i organisering av innholdsproduksjon på E2E-tilknyttede kanaler, og være en pioner innen bruk av AI-drevet direktestrømmingssalg på digitale plattformer.

Dette utgjør også en stor forskjell for E2E sammenlignet med tradisjonelle e-handelsplattformer, når det kan støtte bygging av salgskampanjer med personlig videoinnhold , og dermed forkorte forbrukerreisen og øke konverteringsratene.

Med støtte fra AI har E2E-plattformen som mål å betjene flere bransjer, fra bedrifter som produserer forbrukerprodukter til distributører, detaljister og organisasjoner i tjenesteytende næringer som utdanning , helse, personlig pleie...

Systemet kan tilpasse tilnærming, avatar, direktesendingsinnhold og kommunikasjonsbudskap i henhold til hver spesifikke forretningsmodell.

I den kommende tiden vil gulvet også bruke AI til å lage reklameinnhold av høy kvalitet, noe som hjelper bedrifter med å få effektive reklameverktøy til en kostnad på bare 20–30 % sammenlignet med tradisjonelle verktøy.

Dermed vil E2E bli en effektiv markedsførings- og salgsløsning gjennom AI-reklameinnhold og salg gjennom KOL/KOC på plattformer.

«E2E fremmer også utvelgelse og opplæring av nettbaserte selgere som ikke bare har kunnskap om produktene, men som også har evnen til å formidle nøyaktig informasjon om funksjoner og bruksområder, og dermed danne en ny arbeidsstyrke i den digitale økonomien», sa Bao.

Tilbake til emnet

NHAT XUAN

Kilde: https://tuoitre.vn/lan-song-rut-lui-cua-cac-nha-ban-le-online-co-tu-duy-ban-cho-vui-20250801230519388.htm