Forbedring av forretningsmiljøet for reiselivsbransjen

Turismen i Quang Ninh har kommet seg kraftig etter Covid-19-pandemien. Bedrifter har også reinvestert i infrastruktur samt typer tjenester og produkter for å tiltrekke seg flere besøkende. Denne entusiasmen fører uunngåelig til komplikasjoner i turistmiljøet, noe som krever at myndighetene strammer inn styring, inspeksjon, tilsyn og håndtering av brudd på regler, samt øker bevisstheten rundt hver enkelt virksomhet og turistvirksomhetsenhet for å forbedre servicekvaliteten og bevare merkevaren til Quang Ninh-turismen.

Mange lovbrudd i reiselivsbransjen

Den årlige sommerturistsesongen er også den travleste turistsesongen i Quang Ninh -områdene. Informasjon fra mange kanaler, blant annet presse og turister, viser at det nylig har vært fenomener og usunn konkurranse på noen turistdestinasjoner, restauranter, overnattingssteder og i Ha Long-bukten, noe som har ført til negative konsekvenser for turistnæringen. Disse inkluderer situasjonen for noen restauranter, drosjer og elbiler som selger, øker prisene, tvinger turister til å betale, dårlig service og usunn konkurranse; noen barer og puber som spiller musikk med for høyt volum, driver utenfor tillatte åpningstider; ulovlig turismevirksomhet, salg av virtuelle tjenester...

Oppgangen i turismevirksomheten har ført til komplekse problemer som krever strammere styring i reiselivsnæringen.

Derfor utstedte den provinsielle folkekomiteen 10. juli dokument nr. 1868 om styrking av statlig forvaltning og sikring av et næringsmiljø for turisme. Følgelig er lokaliteter i oppgave å regelmessig organisere inspeksjoner, oppdage, forebygge og resolutt håndtere brudd; motta og løse tilbakemeldinger fra turister knyttet til turisme i området... Mobilisere bedrifter, enheter og enkeltpersoner som driver med turismevirksomhet til å signere en forpliktelse med lokale myndigheter om å strengt implementere gjeldende regelverk.

Lede gjennomgang og montering av nye skilt for å erstatte gamle, skadede skilt og reklametavler med gammel, unøyaktig informasjon på turistområder, -steder og -servicesteder. Offentlig og bredt annonsere hjelpelinjen for å håndtere turismerelaterte problemer på alle turistområder, -steder, -steder, hoteller, restauranter, spisesteder, offentlig transport, cruiseskip osv. Samtidig utføre byforskjønning, belysning, sanitærforhold og festlig dekorasjon for å sikre ryddighet og renhold; styrke inspeksjonsstyrken, grundig håndtere fenomenet tigging og gatesalg på turistområder, -steder, -restauranter, spisesteder osv.

Co To-distriktet har tatt kraftige grep. Lokalområdet har opprettet et tverrfaglig inspeksjonsteam for å håndtere statlig turisme i området, utstedt driftsforskrifter, tildelt spesifikke oppgaver; opprettholdt en hotline og mottatt tilbakemeldinger direkte fra turister døgnet rundt. Myndighetene er også interessert i å motta og innhente informasjon og tilbakemeldinger fra turister, overvåke turismeaktiviteter og servicekvalitet, og dermed iverksette tiltak for å håndtere brudd strengt og sikre turistenes rettigheter.

Co To har tatt sterke grep for å håndtere brudd og sikre turistenes rettigheter når de kommer til øydistriktet. Foto: Turister som kommer til Co To.

Ifølge statistikk har distriktets tverrfaglige inspeksjonsteam i løpet av årets første 6 måneder organisert 10 inspeksjoner og bøtelagt over 20 millioner VND for administrative brudd. For å kunne kontrollere ulovlige turer grundig, utstedte Co To-distriktet i begynnelsen av juni et dokument som instruerer spesialiserte byråer og funksjonelle styrker til å styrke ledelsen, sjøsettingsinspeksjoner og håndtere ulovlig fiske, nattlige blekksprutturer og øyturer; vannunderholdningsaktiviteter og spontane turer som ikke er i samsvar med regelverket. Bare i juli gjennomførte lokalsamfunnet 7 inspeksjoner og bøtelagt 7 saker, inkludert 6 tilfeller av vannscooterkjøring på strendene Van Chay og Hong Van med en samlet bot på 45 millioner VND; løste tilfredsstillende 3 saker med turistklager via hotline om upassende oppførsel i turisme...

Det viktigste og mest pulserende stedet innen turisme er Ha Long by. Derfor krever det også mer besluttsomhet å sikre et godt turismemiljø. I den senere tid har både lokalsamfunnet og de funksjonelle enhetene raskt håndtert mange hendelser som følge av folks, turisters og sosiale mediers refleksjoner for å bevare Ha Long-turismens image. Blant disse kan nevnes den administrative straffen for Minh Phi 1 restaurant for å ha lagt ut uklare priser og usivilisert oppførsel, noe som forårsaket harme blant turister; og straffen for Bistro Fou Beach bar tilhørende JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) for å ha opptrådt støtende, i strid med skikker og tradisjoner i Bai Chay-strandområdet.

Tidlig i juli bekreftet og pågrep politiet i Ha Long by saken raskt, basert på tilbakemeldinger fra offentligheten om en video lagt ut på sosiale medier, og påla dem tiltale. De bestemte seg for å arrestere to «ulovlige taxisjåfører» som hadde stilt seg i kø for å presse utgående taxier på riksvei 18 for å forstyrre den offentlige orden. Nylig arresterte politiet også raskt raneren og returnerte all eiendom til to australske turister mens de reiste til Ha Long. De fullførte også saksbehandlingen for å håndtere overtrederne i henhold til loven.

Politiet i Ha Long by leverte eiendommen tilbake til to australske turister. Foto levert av enheten.

I tillegg til konkrete tilfeller har byen i den senere tid hatt mange løsninger for å rette opp turistmiljøet i området, som for eksempel: Kontroll, verifisering og streng håndtering av ulovlige drosjer og elbiler som ber om og blåser opp priser; kontroll, kontroll og streng håndtering av virksomheter som bevisst bryter forskriftene om prissetting av varer, handel med forbudte varer, forfalskede varer, varer av ukjent opprinnelse, osv. Målet med lokalsamfunnet er å styrke fjernstyringen av området, tidlig i arbeidet og resolutt håndtere alle brudd på turistaktiviteter, "ingen forbudte soner"; fast bestemt på å bygge et sivilisert, vennlig, trygt og gjestfritt turistmiljø i Ha Long.

Bli synkronisert

Ikke bare lokalitetene som er direkte knyttet til turismeaktiviteter, i henhold til dokumentet ovenfor, tildelte provinsen også avdelinger og avdelinger basert på deres funksjoner og oppgaver for å styrke statlig forvaltning og sikre et godt forretningsmiljø for turisme.

Spesielt leder og koordinerer turistdepartementet implementeringen av forvaltningstiltak for turistnæringsmiljøet i hele provinsen, spesielt Ha Long by og viktige turiststeder. Styrking av spesialisert inspeksjon og undersøkelse for å kontrollere turistbedrifter, turistområder og destinasjoner for å forbedre servicekvaliteten og sikre turisters sikkerhet; streng håndtering av organisasjoner og enkeltpersoner som ikke sikrer turistnæringens forhold og kvalitetsstandarder for turisttjenester; forebygging av ulovlig turisme og reiselivsvirksomhet, svindel, tigging, tvang av turister i høysesongen og andre brudd ...

Turister besøker Ha Long-bukten ved Tuan Chau internasjonale passasjerhavn.

Samferdselsdepartementet har ansvaret for å administrere, føre tilsyn med og inspisere overholdelsen av regelverket for turisttransport for relevante enheter, drosjer, elbiler, cruiseskip, passasjerskip osv. Styrking av inspeksjon, håndtering og beredskap til å motta og raskt løse anbefalinger og tilbakemeldinger fra turister angående tilfeller der sjåfører vilkårlig endrer reiseruten, tvinger passasjerer til å dra til steder som ikke er forespurt, innkrever penger som ikke er i samsvar med regelverket osv.

Departementet for industri og handel og den provinsielle markedsforvaltningsavdelingen styrker styringen av prisregistrering, kunngjøring, prisoppslag, forfalskede varer, forfalskede varer, varer av dårlig kvalitet ... for å håndtere overtredelser. Provinspolitiet styrker styringen av sikkerhet og orden, brannforebygging og brannslukking, trafikksikkerhet; koordinerer inspeksjon, etterforskning og håndtering av overtredelser ved turistmål og turisttjenestesteder; være klare til å koordinere for raskt å løse anbefalinger og tilbakemeldinger fra turister knyttet til turistmiljøet.

Ha Long-buktens styre styrker løsninger og mekanismer for å forvalte, beskytte og fremme verdien av verdensarven i Ha Long-bukten; koordinerer med funksjonelle etater og lokale myndigheter for å håndtere, inspisere og håndtere brudd knyttet til turisttjenesteaktiviteter i Ha Long-bukten. Tar ledelsen i å inspisere, overvåke og grundig håndtere situasjonen til gateselgere i bukten (hvis noen).

Samtidig har mediebyråer økt propagandaen og formidlingen av informasjon og bilder om turistmiljøet og adferdskodeksen for sivilisert turisme i Quang Ninh. I tillegg til å legge ut og gi bred kjennskap til eksempler på gode mennesker og gode gjerninger fra organisasjoner og enkeltpersoner for å beskytte turistnæringsmiljøet, reflekterer de også over brudd i turistnæringsaktiviteter som påvirker bildet av turisme i Quang Ninh.

Quang Ninh Tourism Association fremmer rollen til profesjonelle organisasjoner i propaganda og formidling for å øke bevisstheten hos enkeltpersoner og turistorganisasjoner om ansvaret for å beskytte turistmiljøet og omdømmet og imaget til Quang Ninh-turismen. Oppfordrer enkeltpersoner og turistorganisasjoner til å signere en forpliktelse til å strengt implementere gjeldende retningslinjer og retningslinjer, retningslinjene for sivilisert turisme i Quang Ninh, spesielt publisitet og åpenhet om kvalitet og priser på tjenester og varer for å bygge et sivilisert, vennlig og attraktivt turistmiljø...

Kilde