Gå til menighetskontoret og møt ... en robot som gir råd og hjelper med å løse offentlige administrative tjenester.

Roboter i offentlig administrasjon i Cua Nam-distriktet i Hanoi ble inspirasjonen til vinnerbidraget i fotokonkurransen «Teknologi fra hjertet». Fotoserien demonstrerer transformasjonen av bystyret og spredningen av teknologi i den nye æraen.

Av nesten 1500 innsendte fotobidrag fra hele landet, vant fotoserien «AI-roboter som offentlig administrativt personale i Hanoi», som reflekterer to store forandringer i landet i 2025, førstepremien i foto- og videokonkurransen «Teknologi fra hjertet», som ble arrangert i fellesskap av Vietnam News Agency og Military Telecommunications and Industry Corporation ( Viettel ).

Foto- og videoutstillingen «Teknologi fra hjertet» arrangeres i Tao Dan blomsterhage i Hanoi.

«Siden 1. juli har Hanoi vært en av de ledende enhetene i å implementere det todelte styringssystemet på en avgjørende, kreativ og effektiv måte. Som reporter som dekker dette området og besøker hver bydel og kommune, føler jeg virkelig 'transformasjonen' i de nyopprettede bydelene og kommunene for å bedre tjene folket», sa journalisten Nguyen Phu Khanh (Ba Dinh-bydelen, Hanoi), forfatteren av fotoserien.

«Rundt denne tiden, i Cua Nam-distriktet, et sentralt område i hovedstaden, har AI-roboter blitt tatt i bruk ved det offentlige administrasjonssenteret. Dette spesielle «servicepersonalet» er til stede på kommune-/distriktsnivå for første gang», la Khanh til.

Omorganiseringen av det administrative apparatet og enhetene er en stor og spesielt viktig politikk for partiet og staten, med langsiktig strategisk betydning, og demonstrerer den politiske besluttsomheten om å bygge en strømlinjeformet, effektiv, menneskeorientert og bedre tjenlig administrasjon, slik generalsekretær To Lam instruerte på den første dagen av den todelte regjeringen i Hanoi 1. juli.

Også i fjor, med utstedelsen av resolusjon nr. 57-NQ/TW, identifiserte politbyrået vitenskap og teknologi, innovasjon og digital transformasjon som de viktigste drivkreftene for utvikling i den nye perioden. En av de syv hovedoppgavene er å akselerere digital transformasjon og anvende vitenskap og teknologi i driften av etater innenfor det politiske systemet.

«Vi var vitne til mange smil fra folk da de kom for å fullføre administrative prosedyrer her. Moroa som denne roboten bringer tiltrekker seg ikke bare unge mennesker, men også eldres oppmerksomhet», fortalte fotografen om inspirasjonen til å lage fotoserien.

«En eldre mann sa til oss: «Det er så enkelt, bare trykk på en knapp, så får du et kønummer, og de vet til og med hvordan de skal snakke og forklare administrative prosedyrer. Denne ansatte er fantastisk ...»

AI-roboten på avdelingen har seks hovedfunksjonsgrupper: Servicekonsultasjon og automatisk utdeling av kønummer; innsamling og levering av tilbakemeldinger på nett; integrert elektronisk informasjonstavle; automatisk bevegelse, vann- og snacksutdeling i venteområdet; AI-drevet samtalekommunikasjon; og konsultasjon og støtte på stedet.

Roboten kan også bevege seg autonomt innenfor det offentlige tjenesteområdet, servere vann og snacks direkte til innbyggerne, og fungere som et «informasjonsbibliotek» for å hjelpe folk med å slå opp administrative prosedyrer og forskrifter. Innbyggerne kan også vurdere kvaliteten på offentlige administrative tjenester direkte gjennom denne roboten, noe som sikrer personvernet, og tilbakemeldingene sendes direkte til systemet slik at avdelingslederne kan ta tak i og rette opp eventuelle problemer.

«Gjennom historien om den første AI-roboten som tjenestegjorde som offentlig administrativt ansatt i en bydel i Hanoi, ønsker vi å formidle et budskap om endring, om hovedstadens besluttsomhet om å effektivt implementere og konkretisere resolusjon nr. 57-NQ/TW om gjennombrudd innen vitenskap, teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon, og om snart å bygge et digitalt samfunn der folk kan dra nytte av teknologiske bragder», delte en representant for forfattergruppen.

De mest fremragende verkene fra prisen er utstilt i Tao Dan Flower Garden i Hanoi.

Fotosamlingen er ikke bare et levende glimt inn i et spesifikt skritt fremover for Hanoi, men også et vitnesbyrd om den delte ånden som konkurransen «Teknologi fra hjertet» sikter mot, og inspirerer og sprer ånden av teknologisk innovasjon og kreativitet i alle aspekter av livet, fra urbane til landlige områder, fra administrasjon til utdanning, helsevesen, transport og mer.

Ifølge arrangørene søker konkurransen ikke bare vakre verk, men enda viktigere, skaper den et forum for teknologi som kan knyttes til det virkelige liv, føles og uttrykkes fra hjertet – noe få tidligere har vurdert når de diskuterte vitenskap og teknologi.

Den aller første Technology from the Heart Photo and Video Award arrangeres i fellesskap av Vietnam News Agency (VNA) og Military Telecommunications and Industry Corporation (Viettel) i 2024. I år deles prisen ut med temaet «Vietnamesisk innovasjon – veien til velstand», og bidrar til å spre innovasjonsånden, kreativiteten, anvendelsen av vitenskap og teknologi, og den nasjonale digitale transformasjonen i samsvar med resolusjon 57-NQ/TW datert 22. desember 2024 fra politbyrået.

Hvert kunstverk er en del av en større historie om forbindelsen mellom teknologi og mennesker, som gjenspeiler vitenskap og teknologi som en drivkraft for utvikling i alle bransjer, i tråd med resolusjon 57. For tiden er de 63 mest fremragende verkene fra prisen utstilt i Tao Dan Flower Garden i Hanoi (overfor hovedkvarteret til Vietnam News Agency, 5 Ly Thuong Kiet Street, Hanoi) fra 23. til 26. oktober.

Kilde: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm