Gå til avdelingen for å møte ... robotrådgivning om løsninger på offentlige administrative tjenester

En robot som tjenestegjør i offentlig administrasjon i Cua Nam-distriktet i Hanoi ble inspirasjonen til den første prisvinnende fotokonkurransen «Teknologi fra hjertet». Fotoserien demonstrerer transformasjonen av bystyret og spredningen av teknologi i den nye æraen.

Fotoserien «AI-roboter som jobber som offentlig administrasjonspersonell i Hanoi», som overgår nesten 1500 fotografiske arbeider sendt fra hele landet, reflekterer samtidig to store endringer i landet i 2025, og vant førstepremien i foto- og videokonkurransen Technology from the Heart, som ble arrangert i fellesskap av Vietnam News Agency og Military Industry - Telecommunications Group ( Viettel ).

Foto- og videoutstilling Teknologi fra hjertet i Tao Dan blomsterhage i Hanoi.

«Siden 1. juli har Hanoi vært en av de ledende enhetene, og har implementert to-nivå-styret på en drastisk, kreativ og effektiv måte. Som reporter som følger dette feltet, og besøker hver bydel og kommune, føler jeg virkelig 'skiftet i hud, skiftet i kjøtt og blod' i de nye bydelene og kommunene for å tjene folket», sa journalisten Nguyen Phu Khanh (Ba Dinh-distriktet, Hanoi), forfatteren av fotoserien.

«Samtidig, i Cua Nam-distriktet, et sentralt område i hovedstaden, har AI-roboter blitt tatt i bruk ved det offentlige administrasjonssenteret. Dette spesielle «servicepersonalet» er til stede for første gang på kommune- og distriksnivå», la Khanh til.

Omorganiseringen av apparatet og de administrative enhetene er en stor og spesielt viktig politikk for partiet og staten, av langsiktig strategisk art, som demonstrerer politisk besluttsomhet i å bygge en strømlinjeformet, effektiv og folkevennlig administrasjon som tjener folket bedre, i henhold til generalsekretær To Lams instrukser på den første dagen av tonivåregjeringen i Hanoi 1. juli.

Også i fjor, med utstedelsen av resolusjon nr. 57-NQ/TW, identifiserte politbyrået vitenskap og teknologi, innovasjon og digital transformasjon som den viktigste drivkraften for utvikling i den nye perioden. En av de syv hovedoppgavene er å fremme digital transformasjon og anvendelsen av vitenskap og teknologi i driften av etater i det politiske systemet.

«Vi har sett mange smil fra folk når de kommer hit for å utføre administrative prosedyrer. Spenningen som denne roboten bringer tiltrekker seg ikke bare unge mennesker, men også eldre», fortalte fotografen om inspirasjonen til fotoserien.

«En gammel mann sa til oss: «Det er enkelt, bare trykk på en knapp, så får du et kønummer, og han kan også snakke og svare på administrative prosedyrer. Dette personalet er fantastisk»...»

AI-roboten på avdelingen har seks hovedfunksjonsgrupper: Servicekonsultasjon og automatisk kønummerdistribusjon; innsamling og sending av tilbakemeldinger på nett; integrert elektronisk informasjonstavle; automatisk bevegelse, vann- og godteridistribusjon i venteområdet; AI-samtalekommunikasjon; rådgivning og support på stedet.

Roboten kan også bevege seg rundt i resepsjonsrommet, servere vann og godteri på stedet og fungere som et «informasjonsbibliotek» for å hjelpe folk med å slå opp administrative prosesser og prosedyrer. Folk kan også evaluere kvaliteten på offentlige administrative tjenester direkte gjennom denne roboten, noe som sikrer personvernet, og evalueringen sendes direkte til systemet slik at avdelingsledere kan korrigere og overvinne feil.

«Gjennom historien om den første AI-roboten som jobbet som ansatt i en offentlig administrasjonstjeneste i en bydel i Hanoi, ønsker vi å bringe et budskap om endring og hovedstadens besluttsomhet om å effektivt implementere og konkretisere resolusjon nr. 57-NQ/TW om gjennombrudd innen vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og nasjonal digital transformasjon, og snart bygge et digitalt samfunn der folk kan nyte teknologiens prestasjoner», delte representanten for forfattergruppen.

De mest representative verkene fra prisen er utstilt i Tao Dan Flower Garden i Hanoi.

Fotoserien er ikke bare et levende utsnitt av et spesifikt skritt fremover i Hanoi, men også et vitnesbyrd om den generelle ånden som konkurransen «Teknologi fra hjertet» sikter mot, å vekke og spre innovasjonsånden og teknologisk kreativitet i alle hjørner av livet, fra urbane til landlige områder, fra administrasjon til utdanning, helsevesen, transport ...

Representanten for organiseringskomiteen sa at konkurransen ikke bare ser etter vakre verk, men enda viktigere, at den skaper et forum for teknologi som berører det virkelige liv, som føles og uttrykkes med hjertet, noe få tidligere har tenkt på når de snakket om vitenskap og teknologi.

Den aller første foto- og videoprisen «Teknologi fra hjertet» ble arrangert i fellesskap av Vietnam News Agency (VNA) og Military Industry and Telecommunications Group (Viettel) i 2024. I år ble prisen arrangert under temaet Vietnamesisk kreativitet – Veien til velstand, og bidrar til å spre innovasjonsånden, kreativiteten, anvendelsen av vitenskap og teknologi og den nasjonale digitale transformasjonen i tråd med resolusjon 57-NQ/TW datert 22. desember 2024 fra politbyrået.

Hvert verk er en del av en større historie om forbindelsen mellom teknologi og mennesker, som gjenspeiler vitenskap og teknologi som en drivkraft for utvikling i alle bransjer i ånden av resolusjon 57. For tiden er 63 av de mest typiske verkene fra prisen utstilt i Tao Dan Flower Garden, Hanoi (overfor hovedkvarteret til Vietnam News Agency, nr. 5 Ly Thuong Kiet, Hanoi) fra 23. til 26. oktober.

Kilde: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm