MB har som mål å bli det markedsledende finanskonsernet.

I tillegg leder MB markedet innen digital transformasjon med over 30 millioner kunder. Vi intervjuet oberst Luu Trung Thai, styreleder i MB, om MBs operative retninger i den kommende perioden.

Reporter: Kan du fortelle oss hvordan MB har endret sin strategiske tenkning rundt digital transformasjon for å oppnå sin nåværende ledende markedsposisjon?

Oberst Luu Trung Thai, styreleder i MB. Foto: PHUONG THAO

Oberst Luu Trung Thai: MB Bank begynte å implementere sin digitale transformasjonsstrategi i 2017 og har implementert den aggressivt frem til dags dato. MB Banks driftsprinsipp er å alltid sette kundene i sentrum, så alle strategiske digitale transformasjonsprosjekter fokuserer på kundene, med sikte på å skape differensierte opplevelser på digitale kanaler, som konkurrerer i hastighet og kvalitet. Som et resultat er automatiseringsgraden i MB Banks interne prosesser alltid høy (automatiske godkjennings- og vurderingsrater når over 82 % for individuelle kunder og over 70 % for bedriftskunder). MB Banks prestasjoner i implementeringen av sin digitale transformasjonsstrategi inkluderer: Per desember 2024 ble 6,2 milliarder transaksjoner gjennomført på digitale kanaler, noe som utgjør 98,6 % av totale transaksjoner; omtrent 36 % av inntektene kom fra digitale transformasjonsaktiviteter; og 26,5 millioner kunder brukte MBBank- applikasjonen. I fire år på rad har MBBank-appen vært blant de mest nedlastede appene på den vietnamesiske App Store; rangert som nr. 1 i transaksjoner via Napas (Vietnam National Payment Corporation); og er blant de 3 beste arbeidsplassene i Vietnam i bankbransjen.

Ved siden av investeringene i teknologi har MB alltid prioritert å investere i sine ansatte. Til dags dato er MBs arbeidsstyrke innen teknologi, data og digital bankvirksomhet ledende i markedet både kvantitativt og kvalitetsmessig. MB var også den første banken som etablerte en datadivisjon, og med et team på nesten 300 dataeksperter har de bidratt til å bygge effektive forretningsmodeller og kampanjer. I tillegg til forretningsmodeller implementerer MB også kredittscoringsmodeller basert på kundeatferd og AI-drevne antisvindelmodeller for å oppdage uvanlig atferd, og dermed beskytte kunder og forbedre MBs omdømme i sammenheng med stadig mer kompleks nettsvindel.

MB har som mål å oppnå følgende mål innen 2026: 30 % av Vietnams befolkning skal bruke MBBank-appen; 50–70 % av inntektene skal komme fra digitale kanaler; og 30 % av tjenesteaktivitetene skal være basert på to hovedplattformer: MBBank-appen og BIZ MBBank.

PV: For tiden anses MB av finans- og bankeksperter for å ha det mest komplette finansielle økosystemet. Kan du dele mer spesifikke detaljer om denne modellen, spesielt etter at MB kjøpte opp Vietnam Modern One-Member Limited Liability Bank (MBV)?

Oberst Luu Trung Thai: MB har et bredt spekter av medlemsselskaper som opererer innen ulike felt. Disse inkluderer fondsforvaltning, forsikring, verdipapirer, gjeldsforvaltning og kapitalutnyttelse, og forbrukerfinansiering. I tillegg har vi også to banker, en utenlandsbank (MBKambodsja) og en innenlandsbank (MBV). Med en så mangfoldig struktur kan MB utvikle seg til et komplett økosystem. Derfor tar vi sikte på å bli en markedsledende finansiell gruppe.

I oktober 2024 overtok vi offisielt MBV fra State Bank of Vietnam . MB har gitt betydelig støtte til denne nye banken når det gjelder personell og teknologi. Som en mindre bank vil MBV være mer smidig og fleksibel, noe som gir mulighet for testing av nye produkter og tjenester for unge mennesker. Den mindre størrelsen gjør det også mulig for MBV å tilby mer oppmerksom kundeservice. Jeg tror at mindre banker har sine egne styrker, og i år vil MBV helt sikkert slutte å drive med tap og begynne å gå med overskudd.

PV: I den nasjonale strategien for finansiell inkludering legger regjeringen stor vekt på å tilby finansielle og banktjenester til sårbare grupper og de som bor i avsidesliggende områder. Kredittstøtte er spesielt viktig for å bidra til å bekjempe ulovlig utlån. Så hva har MB gjort for å bidra til å tilby banktjenester til disse gruppene?

Oberst Luu Trung Thai: Når det gjelder den nasjonale strategien for økonomisk inkludering, er det første skrittet å hjelpe alle borgere med å få tilgang til bankkontoer og omfattende finansielle tjenester. Dette er en svært viktig oppgave for MB. MB tilbyr lån gjennom plattformer som banken ikke tidligere har samhandlet med, for eksempel KiotViet. For tiden tilbyr KiotViet programvare for salgsstyring til mer enn 200 000 småbedriftseiere over hele landet. Gjennom dem vil MB vite hvilke kunder som er gode og hvilke som er dårlige. MB eksperimenterer også med flere utlånsmodeller i landlige områder for å finne måter å redusere utlånskostnadene for sårbare grupper i samfunnet.

MB har som mål å bli det markedsledende finanskonsernet.

Military Commercial Joint Stock Bank (MB) tilbyr finansielle tjenester skreddersydd for hvert kundesegment. Foto: PHUONG THAO

PV: Å tilby sosial boligstøtte til folket er et spørsmål av offentlig interesse. Så, hvilke bidrag har MB gitt til denne aktiviteten, kamerat?

Oberst Luu Trung Thai: For tiden har Forsvarsdepartementet fått i oppdrag av statsministeren å gjennomføre byggingen av et stort antall sosiale boligenheter for å rive ned midlertidige og forfalne hus i stor skala. MB har også forberedt ressurser for å støtte dette programmet. I 2024 implementerte MB byggingen av sosiale boliger under programmet for å rive ned midlertidige og forfalne hus med et totalbudsjett på over 135 milliarder VND. I år planlegger MB fortsatt å delta i dette programmet for å oppfylle sitt samfunnsansvar samt oppgavene som er tildelt av Forsvarsdepartementet.

PV: For tiden står den innenlandske og globale økonomien overfor mange vanskeligheter og utfordringer, som tollpress, økende geopolitiske konflikter og internasjonale handelsspenninger... Så, hvilken handlingsplan har MB for å opprettholde veksten og sikre oppnåelse av sine forretningsmål?

Oberst Luu Trung Thai: Dette året er generelt sett et vanskelig år for banknæringen på grunn av de nevnte utfordringene. Derfor har MB også satt en plan for profittvekst på omtrent 10 %. Dette året er også det første året med obligatorisk overføring av MBV, så vi vil ha en bedre kredittvekstgrense; MB forventer å øke kredittveksten med ytterligere 24 %. Når det gjelder USAs innføring av en gjengjeldelsestoll på 46 % for Vietnam, har MB også utviklet passende driftsscenarier. Vi er imidlertid fortsatt innenfor den midlertidige suspensjonsperioden på 90 dager for anvendelsen av denne tollen. Når vi har offisiell informasjon om tollbeløpet, vil MB gjøre passende justeringer for å fortsette å støtte berørte virksomheter (hvis de er MBs kunder).

Ved utgangen av første kvartal 2025 nådde MBs kredittvekst 2,31 %, en god vekstrate sammenlignet med hele bransjen. Vi vil opprettholde dette tempoet for å sikre at vi bruker over 24 % av kredittgrensen vår i år. I 2025 vil MB fortsette å opprettholde strukturen som ble etablert i fjor, hvor over 50 % av MBs kreditt vil være fokusert på privatbankvirksomhet, og nesten 50 % vil være konsentrert om store kunder og små og mellomstore bedrifter (SMB-er).

Kommentar (0)