Ledere og ansatte ved Can Tho City Electricity Company bruker teknologi i driftsstyringen ved Cai Rang 110 kV transformatorstasjon.
For tiden administrerer og driver Can Tho City Electricity Company 27 transformatorstasjoner med en kapasitet på 2017 MVA, samt 7434 mellomspenningslinjer og 13382 lavspenningslinjer ... og sørger for å oppfylle kravene til stabil strømforsyning, og betjener mer enn 1,11 millioner strømkunder i byen. For å forbedre kapasiteten til å administrere og drifte strømsystemet på en sikker måte i den nye perioden, har strømbransjen økt bruken av programvare for strømnettstyring, innsamling og administrasjon av fjernmålingsdata; kontroll og overvåking av strømhandel i næringslivet; bruk av kontroll-, overvåkings- og datainnsamlingssystemer. Den synkrone bruken av digitale teknologier i teknisk styring og nettdrift hjelper ikke bare strømbransjen med å raskt oppdage feil i nettet og raskt overvinne risikoen for hendelser, men forbedrer også påliteligheten til strømforsyningen for å betjene strømkunder.
Sammen med digitalisering i forvaltning og drift av kraftsystemet har Can Tho City Electricity Company kontinuerlig fremmet bruken av digital teknologi i næringslivet og kundeservice. Frem til nå har Can Tho City Electricity Company levert strømtjenester på nett på digitale plattformer, for eksempel gjennom den nasjonale offentlige tjenesteportalen; gjennom kundeservicenettstedet https://cskh.evnspc.vn/ eller gjennom kundeservicesentralen til Southern Power Corporation, gjennom to numre: 19001006 og 19009000. Med disse informasjonskanalene kan strømkunder be om ny strømforsyning fra mellomspenningsnettet; endre strømforbrukskapasitet, endre emnet for strømkjøps- og salgskontrakten, forlenge kontrakten; si opp kontrakten; endre plasseringen av måle- og telleutstyr ... raskt og enkelt.
Ifølge Huynh Huu Ky, visedirektør i Can Tho City Electricity Company, er et av målene med å forbedre kvaliteten på kundeservicen, knyttet til kravene til digital transformasjon som Can Tho City Electricity Company fokuserer på å implementere i 2025, å øke installasjonen av elektroniske målere i arbeidet med å registrere og måle strømindekser eksternt. Frem til nå har Can Tho City Electricity Company installert 100 % av elektromekaniske målere for mer enn 1,11 millioner strømkunder i byen, noe som gir kundene praktiske fordeler og hjelper strømbransjen med å forbedre kvaliteten på kundeservicen.
For å forbedre opplevelsen og bekvemmeligheten for strømkunder har Can Tho City Electricity Company promotert propaganda og oppfordret strømkunder til å installere EVNSPC Customer Care-appen til Southern Power Corporation. De oppfordrer kundene til å kontakte strømbransjen via kundeservicenettstedet https://cskh.evnspc.vn/ eller kundeservicesentralen via to numre: 19001006 og 19009000. Frem til nå har strømbransjen levert 100 % av strømtjenestene på nett. Andelen kunder som betaler strømregninger uten kontanter i byen er over 99 %, og over 64,2 % av kundene bruker EVNSPC Customer Service-appen... I tillegg til dette krever Can Tho City Electricity Company også 28 strømstyringsteam med ansvar for strømforsyning i 103 kommuner og bydeler i byen for å fokusere på å gjøre en god jobb med kundeservice på hver enhet, raskt motta og raskt håndtere kundenes forespørsler om strømtjenester... Derfra vil de ikke bare bringe bekvemmelighet til strømkundene, men også øke åpenheten og forbedre kundetilfredsheten med strømtjenestene.
For å øke bekvemmeligheten i transaksjoner mellom strømbransjen og kundene, fortsetter Can Tho City Electricity Company å distribuere digitale transformasjonsløsninger innen forretnings- og kundeservice. Samtidig fremmer de digitalisering av data, digitalisering av forretningsprosesser, samhandling i det digitale rommet og anvender ny teknologi for å møte de økende kravene fra strømkunder. Dermed gir de den beste servicekvaliteten til strømkundene i byen.
Artikkel og bilder: MY HOA
Kilde: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html
Kommentar (0)