Digital transformasjon har i stor grad bidratt til å utvide markedet, redusere kostnader og forbedre opplevelsen for turister. I Lao Cai har digital transformasjon innen turisme gitt en ganske tydelig effekt. Når tjenester er i det digitale rommet, hjelper stegene fra forslag og bestillinger til tilbakemeldinger leverandørene med å tilpasse seg raskt og møte turistenes behov på en god måte.
«Tidligere ble turadministrasjon, bestilling av tjenester og markedsføring gjort manuelt, noe som krevde mye arbeid og manglet fleksibilitet. Siden digitaliseringen har vi tatt i bruk et turbestillingssystem med et interaktivt kart som forbinder destinasjonen din gjennom grenseporten Lao Cai. Som et resultat har antallet kunder som bestiller turer på nett økt sammenlignet med samme periode i fjor.»
Hvis Binh Minh Tour Lao Cai Tourism optimaliserer transaksjoner gjennom digital teknologi , velger Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited digitalt innhold for å skape etterspørsel.
Fru Nguyen Thi Thanh Thuong – direktør i Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited sa: «Etter COVID-19-pandemien, da grenseporten til Lao Cai gjenåpnet i 2023, benyttet vi oss av TikTok og Facebook til å legge ut videoer fra reisen mellom Lao Cai og Yunnan. Innholdet var nær ved å tiltrekke seg unge mennesker. Fra noen få innledende kunder organiserte selskapet snart grupper på 50–100 personer. For tiden kommer 70–80 % av kundene fra digitale plattformer. TikTok bidrar til å tiltrekke seg flere unge kunder, mens Facebook er effektivt blant middelaldrende kunder.» Atferdsdata bidrar til å koble sammen tjenestebestillinger, noe som øker dekningen til en rimelig kostnad.
Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited rekrutterte og trente opp nesten 20 lokale arbeidere, inkludert nettsalg og sesongbaserte turguider. De ansatte ble opplært til å bruke digitale verktøy for å gi råd, avslutte bestillinger og ta vare på kunder i henhold til en digital prosess fra å motta forespørsler, gi tilbud, signere bekreftelser til å samle inn tilbakemeldinger.
Innenfor overnattingssektoren fremmer Chau Long Sapa Hotel smart administrasjon for å redusere avhengigheten av tradisjonelle kanaler. Resepsjonspersonalet er opplært i digitale ferdigheter, og støtter flerkanalsinteraksjoner før, under og etter oppholdet.
Hotellsjef Pham Quang Liem sa: «Vi har flyttet all rombestilling og gjesteadministrasjon til digitale plattformer; brukt nettsiden, Facebook og Zalo til markedsføring; videoer som introduserer rom og nordvestlig mat. For tiden kommer de fleste gjestene gjennom nettkanaler. Hotellet har en sesongbasert innholdsplan, synkroniserer kampanjer på nettsiden, sosiale nettverk og bestillingsplattformer for å sikre konsistent budskap.»
Den kulinariske sektoren har også forandret seg i retning av «mindre berøring – mer data». I Sa Pa-distriktet har Top Quan tatt i bruk en applikasjon for bordreservasjon på nett, QR-meny og programvare for inntektsstyring.
«Tidligere var markedsføring basert på jungeltelegrafen ved å oppmuntre kunder til å dele positivt og anmelde apper. Nå bruker vi teknologi og integrerer tilbakemeldinger for å justere menyen raskere.»
I virkeligheten stopper ikke digital transformasjon ved slagord, men gjennomsyrer «kjedene» av turismeverdi: Reiseliv akselererer med plattformer; overnatting øker produktiviteten takket være smart styring; mat forbedrer fortjenesten med digitale menyer, bordreservasjoner på nett ... Det som må gjøres er å utvide forbindelser, styrke datastandarder og sikre informasjonssikkerhet. Når gjester, destinasjoner og bedrifter møtes i det digitale rommet, vil det skape mer momentum for at lokal turisme skal utvikle seg bærekraftig.
Kilde: https://baolaocai.vn/nganh-du-lich-trong-hanh-trinh-so-post886662.html
Kommentar (0)