Tan Son Nhat Terminal T3: Passasjerer gjør feil hele tiden, vandrer rundt og leter etter et sted å parkere bilene og motorsyklene sine

Den 18. mai bemerket en reporter ved Tan Son Nhat Terminal 3 (HCMC) at situasjonen med passasjerer som går til feil inngang, feil etasje eller til og med feil terminal fortsatt er vanlig.

Flyselskapsansatte Tran Phuong Nhu veileder passasjerer til køen for innsjekking ved avgangsterminalen på terminal T3 om morgenen 18. mai - Foto: TTD

Gå til feil etasje og tap penger

Den 18. mai, bare én dag etter at Vietnam Airlines flyttet all drift til T3, oppsto en rekke forvirrende situasjoner.

Ved stoppene som fører fra Phan Thuc Duyen- eller Tran Quoc Hoan-gatene inn til stasjonen, blir mange bilførere forvirret når de ikke kan bestemme seg for om de skal gå opp til 3. etasje i avgangsterminalen eller ned til 2. etasje i ankomstterminalen. Selv om det er skilt, velger mange fortsatt feil vei, noe som tvinger dem til å gå rundt utenfor, gjennom bomstasjonen, deretter snu og gå tilbake til stasjonen, noe som kaster bort mer tid og penger.

Mr. TV – en teknologisjåfør som transporterer passasjerer til flyplassen – sa at hvis han tar feil sving til ankomstetasjen eller kjører inn på feil parkeringsområde, vil det ta ham 10–15 minutter ekstra å snu.

«Det tar tid og penger ved bomstasjonen, og kundene blir irritert fordi det ikke er noen måte å snu seg mellom 2. og 3. etasje for å spare krefter», sa Mr. TV.

En annen vanlig situasjon er å kjøre opp feil bro som fører til parkeringshuset. I stedet for å gå rett ned til kjelleren på stasjonen, må passasjerene kjøre tilbake mer enn 500–700 meter, vente på at trafikklyset skal skifte ved C12-gaten, og deretter returnere til startpunktet.

Mange passasjerer gikk til feil inngang og feil etasje på Tan Son Nhat Terminal T3 - Video : TRAN TIEN DUNG - CONG TRUNG

Til tross for den moderne designen, bemerket Tuoi Tre Online at mange områder inne på stasjonen fortsatt er under ferdigstillelse, spesielt parkeringskjelleren. Registreringer på parkeringskjelleren viser at bilene er parkert ganske rotete, og at ansatte stadig koordinerer manuelt fordi kjørefeltdelingssystemet ennå ikke er synkronisert.

Noen passasjerer sa at det tok dem nesten 15 minutter å spørre om veien til parkeringsplassen. «Jeg spurte tre personer før jeg kunne komme til motorsykkelparkeringen. Noen pekte mot kjelleren, noen pekte mot mesaninen. Hver person pekte i en annen retning», sa fru NTL, en passasjer fra Bien Hoa, Dong Nai .

Passasjerterminal T3 har en total investering på mer enn 11 000 milliarder VND, og ​​vil bli satt i drift i første fase fra slutten av april 2025.

Fra og med 17. mai har alle innenlandsflyvninger til Vietnam Airlines blitt overført fra terminal T1 til den nye terminalen T3.

Terminal T3 har en planlagt kapasitet på 20 millioner passasjerer/år. 3. etasje er avgangsområdet, 2. etasje er ankomstområdet, 1. etasje er for drosjer og busser, og kjelleren er parkeringsområdet for motorsykler og personbiler.

Flypersonalet på terminal T3 informerte to passasjerer fra Pacific Airlines som hadde dratt til feil terminal, og ba dem om å raskt ta en buss tilbake til terminal T1 for å rekke flyet sitt.

Feil terminal, tapt flyreise , kunde opprørt på grunn av kodedeling

Situasjonen med å gå til feil terminal skjedde også rett ved innsjekkingsområdet. Til tross for den utbredte kunngjøringen, gikk mange passasjerer fortsatt til feil terminal T1 eller T3.

I lobbyen på T3-terminalen trodde mange passasjerer med Vietjet og Pacific Airlines at alle flyselskapene hadde flyttet til den nye terminalen. Da personalet minnet dem på det, fikk de panikk og snudde tilbake til T1, mer enn 2–3 km unna.

Det var en passasjer som nettopp ankom innsjekkingsporten og fant ut at han fløy med Pacific Airlines, men da han så VN-symbolet på billetten sin, trodde han det var Vietnam Airlines og gikk rett til T3. Da han kom frem, innså han at han tok feil og snudde raskt, redd for å bli forsinket.

Codeshare-flyvninger er en form for samarbeid mellom flyselskaper. Der en flyvning kan ha koden til mange forskjellige flyselskaper. For eksempel opereres flyvning VN6234 av Pacific Airlines, men koden VN er tilhørende Vietnam Airlines. Derfor, når passasjerer ser VN på billettene sine, tror de feilaktig at de skal sjekke inn på terminal T3, der Vietnam Airlines opererer.

Faktisk opererer Pacific Airlines fortsatt på terminal T1, så passasjerer må lese billettene sine nøye og slå opp det faktiske flyselskapet før de drar til flyplassen for å unngå å kaste bort tid og gå glipp av flyet.

Mange ganger går passasjerer glipp av flyreisene sine på grunn av feil terminal. I noen tilfeller vil flyselskapet tillate dem å endre billettene sine gratis, men dette gjelder bare hvis det fortsatt er ledige seter.

Foreløpig er det kun Vietnam Airlines som opererer innenlandsflyvninger fra terminal T3. Andre flyselskaper som Vietjet, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines og Vasco fortsetter å operere fra terminal T1.

I følge flyselskapets anbefaling driver Tan Son Nhat lufthavn to innenlandsterminaler parallelt. Passasjerer må proaktivt innhente informasjon om flyselskapet og terminalen for å unngå å dra til feil sted.

Trenger flere tydelige, større skilt

Selv om den nye terminalen er moderne og luftig, vil kaoset ifølge mange passasjerer fortsette uten flere store, lettfattelige skilt og utbredt kommunikasjon fra både flyselskaper og flyplassen.

«Jeg foreslår at du har et dynamisk kart rett ved porten og en app eller tekstmelding som bekrefter tydelig stasjonsinformasjon etter at du har bestilt en billett. Først da kan vi redusere behovet for å løpe frem og tilbake mellom de to stasjonene», sa Hai Nam, en hyppig forretningsreisende.

Det forhøyede veiområdet (til venstre) og inngangen til terminal T3 – hvor sjåfører lett kan gjøre feil når de velger rute

Følg stien til parkeringshuset, det er også her sjåfører ofte kjører på villspor. Når du kjører i feil retning, vil sikkerhetsvakten veilede bilen inn (ikke ned i garasjen) slik at den snur og kjører ut igjen.

Sjåfører som kjører på den opphøyde veien må være forsiktige når de velger inngangen til ankomststasjonen (venstre, 2. etasje) og avgangsstasjonen (høyre, 3. etasje).

Parkeringshuset til terminal T3 er fortsatt tomt fordi kundene ikke er vant til å kjøre inn på parkeringsplassen.

På grunn av trafikkork i første etasje (området der passasjerer plukker opp busser, drosjer og teknologitaxier), sto noen sjåfører av teknologibiler der for å veilede sjåførene i riktig retning. Ta til venstre for å gå til bomstasjonen til Phan Thuc Duyen-gaten, og gå rett til parkeringsplassen.

Avgangsområdet i 3. etasje i terminal T3

Dette er et sjeldent heisområde som tar passasjerer opp og ned til parkeringsplassen mens rulletrappsystemet ferdigstilles.

Restaurant, butikk ... uteområde i 3. etasje i avgangsterminalen er under bygging.

Tilbake til emnet

CONG TRUNG - TRAN TIEN DUNG

Kilde: https://tuoitre.vn/nha-ga-t3-tan-son-nhat-khach-di-nham-nhu-com-bua-long-vong-tim-cho-gui-o-to-xe-may-20250518150803757.htm