Identifisere barrierer for folk i fjellområder når de skal få tilgang til digital transformasjon

Digital transformasjon åpner muligheter for omfattende utvikling for alle regioner. I fjellrike, avsidesliggende og isolerte områder møter imidlertid folk fortsatt mange barrierer når det gjelder tilgang til og bruk av digitale verktøy. Å identifisere og fjerne «flaskehalser» på riktig måte er en forutsetning for en virkelig omfattende nasjonal digital transformasjon.

Det digitale skillet er fortsatt stort

I Muong Te kommune ( Lai Chau ) sa Ly A Cho: Familien min har hatt smarttelefon de siste årene, men signalet er svakt. Noen ganger er det tilgjengelig, andre ganger ikke. Jeg vet ikke hvordan jeg skal bruke mange tjenester, som å sende inn administrative dokumenter på nett eller betale via QR. Jeg må gå til kommunesenteret for å spørre de ansatte om instruksjoner.

Herr Chos historie er ikke isolert. I mange fjellområder er telekommunikasjonsinfrastruktur og folks IT-nivå fortsatt de største barrierene. Ifølge data fra departementet for informasjon og kommunikasjon var andelen husholdninger i avsidesliggende områder med internettilgang ved utgangen av 2024 bare rundt 65 %, mye lavere enn landsgjennomsnittet på over 90 %.

I tillegg er terminalenheter begrenset. Mange husholdninger bruker fortsatt vanlige telefoner eller gamle smarttelefoner, som ikke er i stand til å installere og bruke apper for digital transformasjon. Dette gjør det vanskelig å popularisere digitale plattformer til hver enkelt innbygger.

Mangel på digitale ferdigheter – en myk, men vanskelig barriere å overvinne

Hvis infrastruktur er en fysisk barriere, er digitale ferdigheter en «myk knute» som er vanskelig å løse opp.

Realiteten med implementering av offentlige tjenester på nett viser at mange, spesielt eldre eller etniske minoriteter, ikke er kjent med bruk av teknologi. De er redde for å gjøre feil og er motvillige til å bruke teknologien. Det finnes tilfeller der kommunale tjenestemenn har gitt instruksjoner mange ganger, men folk foretrekker fortsatt å sende inn papirdokumenter.

Disse menneskene «mangler ferdigheter» eller «er redde for å lære nye ting» når de bruker digitale plattformer. Dypt bevisst: «Digital transformasjon starter hos menneskene, med menneskene som sentrum, subjektet, målet, drivkraften og drivkraften bak digital transformasjon» – derfor ble fellesskapets modell for digital teknologi født med oppdraget å støtte mennesker i å få tilgang til og bruke digital teknologi på en enkel måte, basert på naturlige behov, skape praktiske verdier for mennesker, og bringe digital teknologi inn i alle hjørner av livet.

Tjenestemenn veileder folk til å bruke offentlige tjenester på nett ved Phu Tho provinsielle servicesenter for offentlig administrasjon.

Det lokale teamet for digital teknologi er en unik og nasjonal tilnærming i Vietnam, og er premisset for drastiske tilnærminger som skaper banebrytende resultater innen digital transformasjon i fremtiden. Fra én enkelt utviklingsmodell på lokalt nivå har det lokale teamet for digital teknologi nå dannet et landsdekkende nettverk. Frem til nå har 100 % av kommuner og bydeler over hele landet etablert lokale team for digital teknologi, med mer enn 93 524 lokale team for digital teknologi i landsbyer, boliggrupper, boligområder, tettsteder og 457 820 enheter som danner et landsdekkende nettverk, som gir praktisk og effektiv støtte til det nasjonale arbeidet med digital transformasjon.

Dette viser at propaganda og opplæring i grunnleggende digitale ferdigheter fortsatt må gjennomføres regelmessig, fleksibelt og nærmere folket.

Språk og levevaner – faktorer som krever spesiell oppmerksomhet

I mange høylandsområder er språkbarrieren også en stor utfordring.

Fru Vang Thi Do, en innbygger i Nam Ban kommune (Dien Bien), delte: Myndighetene snakker mye om «offentlige tjenester på nett» eller «digital transformasjon», men jeg forstår ikke alt. Hvis det fantes instruksjonsvideoer på etniske språk, ville det vært enklere.

For tiden har mange lokaliteter i utgangspunktet digitalisert propagandainformasjon i tospråklige eller organiserte opplæringsklasser på etniske språk, noe som hjelper folk å bedre forstå fordelene med digital transformasjon. Omfanget er imidlertid fortsatt lite og ikke ensartet.

Dette viser at digital transformasjon ikke bare er en historie om teknologi, men også en historie om kultur. Når folk føler at digitale applikasjoner er tett knyttet til og knyttet til hverdagen deres, vil de aktivt akseptere dem.

Faktisk har det vært mange modeller for folk som bruker digital teknologi i livet, som for eksempel å vite hvordan man kan livestreame for å selge landbruksprodukter (honning og tørkede bambusskudd...); bruke Zalo til å komme i kontakt med handelsmenn; søke opp eiendomsdokumenter gjennom den offentlige tjenesteportalen... Disse endringene, selv om de er små, skaper en ny bølge av "digital kultur" i høylandet.

For tiden inkluderer modellen for lokalsamfunnets teknologiteam kommunefunksjonærer, medlemmer av ungdomsforeninger, unge lærere ... hvis oppgave er å veilede folk i bruk av offentlige tjenester, e-handel, digitale betalinger, registrering av QR-koder for å selge landbruksprodukter ...

Imidlertid står disse gruppene også overfor mange vanskeligheter, som begrenset driftsbudsjett, begrenset undervisningsmateriell, og mange applikasjoner endrer seg raskt, slik at de stadig må lære på nytt.

Eksperter mener at det bør finnes regelmessige støttetiltak for disse styrkene, og anser dem som en viktig «bro» mellom staten og folket i digitaliseringsprosessen. For å redusere det digitale gapet er det nødvendig å distribuere mange løsninger samtidig:

Investering i telekommunikasjonsinfrastruktur, 4G/5G-dekning til 100 % av landsbyene: Staten og telekommunikasjonsbedriftene må koordinere for å fremme investeringer i nettverksinfrastruktur, ha en mekanisme for å støtte vanskeligstilte områder, prioritere installasjon av signalmottakerstasjoner i områder med lav signalstyrke og popularisere grunnleggende digitale ferdigheter for folk.

Organiser kurs i digital transformasjon i landsbyer, skoler og kulturhus; integrer innhold om digital transformasjon i læreplaner og samfunnsaktiviteter; utvikle digitalt innhold som er «nært folket og lett å forstå». Det bør finnes instruksjonsvideoer på etniske språk, illustrert med virkelige situasjoner (for eksempel: salg av landbruksprodukter på nett, innsending av matrikkelregistre på nett...).

Støtte til utstyr og fordelspakker: Teknologi- og telekommunikasjonsbedrifter kan implementere programmet «Smarttelefon for høylandsområder» eller billige datapakker for å oppmuntre folk til å bruke internett; utvikle digitale produkter som er egnet for regionale særtrekk.

For eksempel: e-handelsplattform som støtter salg av lokale spesiallandbruksprodukter; applikasjon for å administrere kooperativer, små kooperativer...

Digital transformasjon er bare vellykket når alle har tilgang til og kan dra nytte av den. Målet er ikke bare å bygge en e-forvaltning eller digital økonomi, men et digitalt samfunn – der alle mennesker, enten de bor i urbane eller fjellrike områder, har muligheten til å delta og utvikle seg.

Ifølge Vietnam Science and Technology Magazine

Kilde: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm