Teknologiske menneskelige ressurser er i ferd med å bli bankenes «overlevelsesfaktor».

Den 16. juli arrangerte Vitenskaps- og teknologidepartementet, Vietnams statsbank (SBV) i samarbeid med Vietnams forening for vitenskaps- og teknologiinformasjon og One World Magazine forumet «Bankvirksomhet i den digitale tidsalderen: Modellinnovasjon og omstrukturering av menneskelige ressurser» i Hanoi.

Visebanksjef Pham Tien Dung i Vietnams statsbank sa på forumet at mer enn 90 % av kundetransaksjoner i banker for tiden gjennomføres via digitale kanaler, banktjenester utføres automatisk, og ingen kasserere leser bankdokumenter lenger. Dette har krevd at banknæringen har omstrukturert prosesser og bygd smarte forretningsprosesser.

Visesjef i Vietnams statsbank, Pham Tien Dung

Ovennevnte realitet krever også at banker har et team som har kunnskap om drift og informasjonsteknologi. Enhver bank som ikke kan gjøre det, vil ikke være i stand til å holde tritt med «gamet».

Ifølge visebanksjefen i Vietnams statsbank, Pham Tien Dung, viser statistikken at landet for tiden har rundt 200 millioner innskuddskontoer, hvorav 87 % av voksne har bankkontoer, et svært stort antall. Denne virkeligheten krever at bransjen utdanner et helt annet personale enn før.

Et annet helt annerledes poeng er antallet og verdien av transaksjoner. Tidligere håpet vi på 1 million transaksjoner per dag, men nå er det 50 til 100 millioner finansielle transaksjoner per dag. Dette utfordrer spørsmålet om hvordan man skal kontrollere det, siterte visesentralbanksjefen i statsbanken.

Forumscene

På grunn av økningen i transaksjonsvolum og kontoer, bekreftet SBV-lederen at mange banker nå vurderer IT-risikoer som ligner på kredittrisikoer. Banknæringen vil etablere et nytt risikostyringssystem som dekker IT-sikkerhet.

I mellomtiden sa viseminister for vitenskap og teknologi, Bui The Duy, at AI endrer og omformer det globale spillet og påvirker alle felt, inkludert bankvirksomhet.

Viseminister Bui The Duy sa at IT-ansatte i banker må omutstyres med ny kunnskap i henhold til nye plattformer som blokkjede og kunstig intelligens.

Viseminister for vitenskap og teknologi Bui The Duy

«Hver 6. måned til hvert år blir en ny generasjon teknologi født. De neste AI-systemene vil være proaktive systemer, som en levende organisme, som automatisk vil gi oss råd og automatisk gjøre arbeidet som må gjøres. I tillegg vil trenden med kvantedatamaskiner utgjøre et stort problem med kodetyper, noe som krever en fullstendig endring. Derfor vil det være en kontinuerlig oppgave å oppdatere teknologiske menneskelige ressurser innen opplæring», sa viseminister Bui The Duy.

På forumet var alle ekspertene enige om at banknæringen står overfor et paradoks når det gjelder menneskelige ressurser, der det både er «overskudd og mangel». Overskudd av menneskelige ressurser er de som driver systemet på den gamle måten, mens mangelen er kilden til høykvalitets IT-menneskelige ressurser. Hvis banknæringen trengte 320 000 teknologiske ressurser i 2018, forventes det at den vil trenge 750 000 mennesker innen 2026.

For tiden er ikke tilgangen på menneskelige ressurser innen informasjonsteknologi nok til å møte etterspørselen fra banknæringen, samtidig som det er disse menneskelige ressursene som bestemmer bankenes konkurranseevne. Dette er både en mulighet og en utfordring for menneskelige ressurser i banknæringen.

FLOMMENDE VANN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html