I løpet av de første 10 månedene av 2024 registrerte informasjons- og kommunikasjonsdepartementets hotline for rapportering av spammeldinger, spamanrop og svindelanrop (Hotline 156/5656) nesten 850 000 brukerklager.

Mer spesifikt, av 850 000 brukerklager, var omtrent 185 000 relatert til spammeldinger (22 %), 441 000 til spam-anrop (52 %) og 222 000 til svindelanrop (26 %).

Ifølge informasjonssikkerhetsavdelingen (Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet) er 25 % av disse irriterende tapte anrop, 20 % er relatert til inkasso og kreditt, og 20 % er reklame for turisttjenester, eiendom osv.

Det er verdt å merke seg at omtrent 15 % av klagene stammet fra svindel i ulike former, som for eksempel nettbasert jobbstøtte, oppmøtebaserte belønninger, aksjemarkedsinvesteringer og utgivelse av offentlige etater som politi, domstoler, banker og kraftselskaper. 5 % av klagene gjaldt invitasjoner til å delta i nettbaserte pengespill, tipping og lotterier.

W-tin-nhan-rac-imelding-1.jpg
En annonse for spill- og tippingstjenester på nett. Foto: Trong Dat

Alle disse klagene videresendes direkte til nettoperatørene for behandling. 100 % av telekommunikasjonsselskapene har behandlet og håndterer for tiden brukerklager.

For tiden er håndteringen av tilbakemeldinger fra bedrifter relativt høy, noe som gjenspeiler god overholdelse av koordineringen fra Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet.

Ifølge Dang Huy Hoang, visedirektør med ansvar for Vietnams nasjonale senter for cyberberedskap (VNCERT/CC), viser statistikk at det fortsatt finnes spammeldinger, anrop og svindelanrop.

Denne situasjonen stammer fra flere årsaker, som for eksempel problemet med uregistrerte SIM-kort og lekkasje av brukernes personlige informasjon.

Ifølge visedirektøren i VNCERT/CC vet brukerne fortsatt ikke hvordan de skal beskytte sin personlige informasjon. Med eksplosjonen av internett og sosiale nettverk bruker mange mer tid på nettet enn i det virkelige liv.

Det finnes folk som deler svært lite i det virkelige liv, men som blir en helt annen person på nettet. De deler alt de gjør og spiser på sosiale medier.

Dette innholdet kan utilsiktet utnyttes av sosiale medieplattformer, og dermed gi dem innsikt i brukeratferd.

« Vår personlige informasjon selges i stor grad i private grupper. Hvis du vil innhente informasjon om en kundebase, kan du ganske enkelt gå på nettet og kjøpe den for et lite gebyr. Derfor må brukerne vite hvordan de kan beskytte sin personlige informasjon på sosiale medieplattformer », uttalte Hoang.

W-tin-nhan-lua-dao-sms-1.jpg
En spammelding som inneholder en mistenkelig lenke kan føre til et nettsted som inneholder skadelig programvare. Foto: Trong Dat

Ifølge tilsynsmyndighetene i informasjons- og kommunikasjonsdepartementet sendes spam-anrop og -meldinger til ulike formål. Spam-meldinger kan brukes til å annonsere og be om innholdstjenester.

Personen som foretar ubesvarte anrop kan gjøre det med den hensikt å få brukere til å ringe eller sende SMS tilbake til numrene som tilbyr innholdstjenester for profitt eller reklameformål.

Spam-anrop og -meldinger kan også brukes som en kanal for å anmode om salg av eiendom, forsikring, reiser, aksjemarkedsinvesteringer, lån, ulovlig utlån, reklame for pengespill og til og med utgi seg for å være myndighetene for å begå svindel, beslaglegge eiendeler, inndrive gjeld, true og presse penger osv.

Som svar på denne situasjonen, for å håndtere problemet med spammeldinger, spam-anrop og uredelige anrop, har Inspektoratet i Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet koordinert med telekommunikasjonsselskaper for å gjennomgå og forbedre kapasiteten til systemene deres for å blokkere spammeldinger, spam-anrop og uredelige anrop, og for å utvikle og distribuere blokkeringssystemer ved hjelp av kunstig intelligens og stordatateknologier.

Samtidig har Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet også styrket inspeksjons- og tilsynsarbeidet med å bekjempe spammeldinger og -anrop, og registrering, lagring og bruk av mobilabonnementsinformasjon, spesielt hos organisasjoner og enkeltpersoner som registrerer et stort antall SIM-kort, viser tegn til uvanlig store antall, uklare bruksformål eller bruk som ikke samsvarer med faktiske behov.

Ofrene føler seg hypnotisert når de hører svindelanropet . Fordi svindelanropene er skrevet ned til hver enkelt person, med et ulikt manus, føler mange ofre seg hypnotisert etter å ha blitt lurt av svindlerne.