«Digital gjeld» – en digital gjeldsfelle i bedrifter

«Digital gjeld» er den «digitale gjelden» som oppstår fordi ansatte bruker timer på kjedelige oppgaver, uten nok tid og sinn til å fullføre og skape hovedarbeidet sitt. Som et resultat fullfører ansatte aldri arbeidet sitt, noe som pådrar seg en stadig større «digital gjeld» og drar ned den generelle ytelsen til hele virksomheten.

Microsoft undersøkte 31 000 personer i 2023 og fant ut at 64 % av ansatte i 31 land og opptil 74 % i Asia ikke har nok tid og energi til å fokusere på å gjøre jobben sin bra. «Digital gjeld» tar opp tid som burde vært brukt på strategisk tenkning og innovasjon, og koster bedrifter 3,5 ganger mer.

a11111111111.jpg

Men nylig har AI åpnet opp en måte å «unnslippe digital gjeld» for bedrifter. Le Quan – administrerende direktør i Noventiq Vietnam – sa at bedrifter over hele verden bruker AI ikke bare for å frigjøre ansatte fra slitsomt arbeid, men også for å slippe løs kreativitet – noe som åpner opp for en ny bølge av produktivitetsvekst.

«KI har en sterk innvirkning på måten bedrifter jobber og opererer på. KI endrer ikke bare, men vil omforme måten arbeidet vil bli utført på i fremtiden. Det endelige målet er å motivere ansatte til å skape verdi for bedriften», understreket Quan.

Som en global leverandør av IT-løsninger og -tjenester støtter Noventiq bedrifter over hele verden sterkt og akselererer deres digitale transformasjonsreise på en sikker måte. For det spesifikke problemet med «digital gjeld» tilbyr Noventiq en typisk produktivitetsfremmende løsning – «Bringing AI to Office» med Microsoft Copilots (Copilot) intelligente arbeidsverktøysett.

a2222222.jpg

Unnslipp den digitale gjeldsfellen med løsningen «Ta med AI til kontoret»

Quan delte grunnen til at Noventiq anbefalte å integrere Copilot, og sa at løsningen dekker tre hovedbehov hos bedrifter. Disse er «høyt applikasjonsnivå» fordi ansatte bruker opptil 57 % av tiden sin på å kommunisere og 43 % på å skape i Microsoft 365; «effektivt nivå» fordi 77 % av brukerne svarte at de ønsker å fortsette å bruke Copilot; og «kompatibilitetsnivå» fordi CoPilot enkelt kan integreres i 30 bransjescenarioer.

Noventiq lanserte Copilot med suksess i mange land, et av de typiske prosjektene etter mange omfattende sikkerhetsvurderinger knyttet til både økonomiske og personalmessige data. Løsningen ble levert på avdelingsbasis, og integrerte først Excel for finansavdelingen og Teams for salgsavdelingen i 10 bedrifter, deretter utvidet til 600 andre avdelinger.

I Vietnam sørger Noventiq for sikkerheten til organisasjonens data under utrullingen av Microsoft Copilot-løsninger til ulike avdelinger i bedriften.

a33333333.jpg

Noventiq støtter bedrifter med å installere løsningen «Copilot for Microsoft 365» – en kombinasjon av kunstig intelligens, forretningsdata og et moderne applikasjonsøkosystem for å gi en sømløs og effektiv samarbeidsopplevelse, ved å bruke kraften til den mest avanserte GPT-4 i Microsoft 365-løsningspakken. Derfra hjelper de ansatte med å være mer kreative i Word, mer analytiske i Excel, mer uttrykksfulle i PowerPoint, mer produktive i Outlook og mer samarbeidsvillige i Teams.

Løsningen «Copilot for Sales» støtter utvidet tilkobling med kundebehandlingssystemer (CRM), noe som hjelper salgsteam med å maksimere produktiviteten og lukke flere avtaler. Løsningen hjelper for eksempel ansatte med å lage salgsskript i Word, oppsummere e-posttråder i Outlook, analysere samtaler eller oppdatere salg i Teams…

Med «Copilot for Services» kan agenter utvide forbindelser på tvers av både CRM-plattformer og kundekontaktsentre for å forbedre arbeidsflyteffektiviteten og åpne for kunnskapsbaserte kundesamtaler. Med AI-assistenter innebygd i programvare (Salesforce, Outlook, Teams osv.) blir ikke kundeserviceagenter lenger overveldet av det enorme utvalget av verktøy og data de trenger for å få jobben gjort.

Noventiq vil tilby en utvidet Microsoft Copilot-løsning og bygge et «Copilot Studio» – tilpasset hver enkelt bedrift. Følgelig tilbyr «Copilot Studio» et grafisk utviklingsmiljø som lar bedrifter lage interne chatboter trent med tilgjengelige data for å betjene ansatte og kunder. Løsningen kan integreres på tvers av flere nettsteder og kanaler, tilpasset i henhold til forretningsprosesser og arbeidsflyter for å øke effektiviteten for hver enkelt bedrift.

a444444444.jpg
Noventiq demonstrerer Microsoft Copilot-løsningen som kjører problemfritt, kompatibelt og effektivt på de fleste Apple-enheter (Mac, iPad, iPhone...) og Samsung (Galaxy-nettbrett, Z Fold, Galaxy S24...)

Med et team av anerkjente eksperter som har blitt hedret av Microsoft som «Årets partner innen moderne arbeid og sikkerhet» og andre dyptgående kompetansepriser, er Noventiq klar til å støtte bedrifter i å lykkes med å implementere løsninger fra Microsoft Copilot i en profesjonell 4-trinnsprosess. Først bygger Noventiq en strategi for å forberede bedriften på beredskap. I trinn 2 opprettes et pilotprogram, som starter med 5–10 ansatte, for å introdusere alt som kan gjøres med Copilot for Microsoft 365. I trinn 3 fortsetter det passende løsningssettet å utvides til alle brukere i en avdeling. Til slutt integreres Copilot med alle brukere, alle avdelinger i hele organisasjonen.

a5 thumb.jpg
Noventiq presenterer Microsoft Copilot-installasjonsløsningen for å sikre sikkerhet for bedrifter på konferansen «Leading the Era of Artificial Intelligence» arrangert av Microsoft tidlig i 2024.

«I dag trenger alle ansatte KI-ferdigheter for å komme seg ut av digital gjeld og bidra til mer verdi til bedriften uten utbrenthet. Med et team av ekspertise og profesjonelle støttetjenester har Noventiq som mål å skape en ny AI-allianse innen menneskelige ressurser med moderne ferdigheter og optimal ytelse, som fremmer suksess for banebrytende bedrifter», delte Quan.

Ngoc Minh