Ovennevnte informasjon ble kunngjort av Nguyen Ho Hoang Vu - visedirektør i Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) på den ordinære pressekonferansen om den sosioøkonomiske situasjonen i Ho Chi Minh-byen ettermiddagen 21. mars.
Ifølge Nguyen Ho Hoang Vu konsulterer Eximbank markedspraksis samt lignende produkter på markedet når de bygger opp internasjonale kredittkortprodukter for å komme opp med renter, gebyrpolitikk og konkurransefaktorer, slik at produktene best mulig møter kundenes behov.
Angående saken med kunden PHA som skyldte 8,5 millioner VND og etter 11 år ble bedt om å betale 8,83 milliarder VND, sa viseadministrerende direktør i Eximbank at kundens kortgjeld var forfalt i 11 år.
Ifølge Nguyen Ho Hoang Vu vil Eximbanks kortbehandlingspersonell vanligvis, basert på kundens kortgjeldssituasjon, foreslå et passende rente- og gebyrnivå for ledelsen før de samarbeider med kunden. Dette gebyret må godkjennes av ledelsen før det rapporteres til kunden.
I tilfellet med PHA-kunden var imidlertid bankens gjeldssansvarlig svært mekanisk. De fulgte ikke prosedyren, men sendte et svært mekanisk varsel til kunden, noe som førte til frustrasjon hos kunden.
«Vi er svært lei oss for det som skjedde», sa viseadministrerende direktør i Eximbank.
Herr Nguyen Ho Hoang Vu la til at banken har jobbet aktivt med kunden. Den 19. mars møtte representanter fra Eximbank kunden. Eximbank og kunden hadde en åpen diskusjon i en ånd av samarbeid, forståelse og deling, og ble enige om å koordinere for å løse saken, og ivareta begge parters interesser på kortest mulig tid.
«Banken og kunden vil bli enige om en viss rentesats for å sikre at begge parters interesser er balansert. Det er umulig at banken vil innkreve hele beløpet bare fordi den har annonsert at den vil innkreve mer enn 8 milliarder VND», sa Nguyen Ho Hoang Vu.
På pressekonferansen sa Vo Minh Tuan, direktør for Vietnams statsbank i Ho Chi Minh-byen, at tallet på 8,5 millioner VND som etter 11 år blir til 8,8 milliarder VND (en økning på omtrent 1000 ganger) er urimelig for alle som hører det.
«I bunn og grunn er det slik renters rente beregnes. I alle transaksjoner, inkludert kredittkort, finnes det mange enheter for å beregne renters rente, som betyr renter på renter. Andre banktransaksjoner har ikke lov til å beregne renters rente», sa Tuan.
Direktøren for Vietnams statsbank, Ho Chi Minh-byfilialen, sa at han vil be kredittinstitusjonenes filialer om å gjennomgå kortinnehavere og kunder for å finne ut hvilke kortinnehavere som ikke har brukt kortet på lenge eller som har hatt lignende saker, for å samarbeide med dem og finne en samlet avtale som sikrer alle parters interesser.
Krev at kredittinstitusjoner gir viktig informasjon om produkter og tjenester slik at kundene kan forstå dem, og at de offentliggjør gebyrplaner og kun innkrever gebyrer i henhold til de offentliggjorte gebyrplanene.
«I samhandlingen mellom kunder og banker anbefaler vi at banker informerer kundene om saldoendringer via e-post, tekstmeldinger og vanlig post . Banker opererer på omdømme, så hvis noe slikt skjer, vil det mer eller mindre påvirke merkevaren og svekke konkurransefortrinnet», understreket Vo Minh Tuan.
[annonse_2]
Kilde
![[Foto] Generalsekretær To Lam deltar på 50-årsjubileet for grunnleggelsen av Vietnams nasjonale industri- og energigruppe](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/21/bb0920727d8f437887016d196b350dbf)
![[VIDEO] 50 år med Petrovietnam: Holder arven levende, skaper nasjonal energi](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/20/dff4ddb3d15a4076ba5f67fcdc6c7189)
Kommentar (0)