Phuong Duc bringer offentlige tjenester til landsbyen: Mer praktisk for folk

Fra 19. november begynte Phuong Duc kommune å distribuere modellen med mobilt offentlig servicepunkt ved Kim Long Thuong Village Cultural House. Foto: Son Tung

Returner resultatene hjemme

I følge planen skal kommunens digitale transformasjonsteam hver mandag, onsdag og fredag morgen (fra kl. 07.30 til 11.30) dra direkte til Kim Long Thuong Village Cultural House for å støtte folk i ni landsbyer i den gamle Hoang Long-kommunen med å fullføre dokumenter og papirarbeid. Toppperioden er fra 19. november til 18. desember 2025, hvoretter modellen vil bli vedlikeholdt.

Siden åpningen har det mobile offentlige servicepunktet tiltrukket seg et stort antall mennesker fra nabolandsbyer for å oppleve og utføre prosedyrer. Her får folk støtte fra registrering og omregistrering av fødsel, død og ekteskap, utstedelse av kopier til digitalisering av journaler og registrering for å motta resultater via offentlige posttjenester.

Registreringer fra de første dagene av implementeringen viser at de fleste som kommer for å utføre prosedyrer på det mobile offentlige servicepunktet er eldre. Å bringe offentlige tjenester til landsbyen har hjulpet dem med å unngå å måtte reise lange avstander til kommunens folkekomitéhovedkvarter, spesielt for husholdningsregistreringsprosedyrer som krever mye papirarbeid eller fortsatt er kompliserte.

På det mobile offentlige servicepunktet er de fleste av dem eldre mennesker. Foto: Son Tung

Herr Dao Ngoc Tan og fru Dao Ngoc Suong fra landsbyen Kim Long Thuong var til stede i landsbyens kulturhus for å gjennomføre vigselsregistrering og utstede fødselsattester på nytt, for å fullføre tinglysinger, donasjoner og arv. Herr Tan fyller 82 år i år, og fru Suong er også 80 år gammel, og tilgang til administrative prosedyrer, spesielt digitale operasjoner, er en stor utfordring for dem. Med entusiastisk veiledning fra kommunens tjenestemenn, fagforeningsmedlemmer, ungdom og støttende krefter i landsbyen, fra trinnet med å utarbeide dokumenter til innsending av dokumenter, kunne de ikke unngå å bli beveget.

Herr Tan delte: «Da vi hørte at vi måtte gjøre papirarbeidet på nytt, ble min kone og jeg veldig bekymret, fordi alt var vanskelig. Men med nøye og entusiastisk veiledning fra betjentene fullførte vi prosedyrene. Vi mottok også resultatene hjem via posten, min kone og jeg var veldig fornøyde.»

Herr Tan og fru Suong kom for å håndtere administrative prosedyrer på landsbyens kulturhus. Foto: Son Tung

Slik direkte tjeneste på stedet tilrettelegger ikke bare for eldre, men hjelper dem også med å komme nærmere digitaliseringsprosessen og nettbasert dokumentbehandling – noe som tidligere var ganske ukjent for mange. Dette er også målet Phuong Duc sikter mot når de reformerer administrative prosedyrer knyttet til digital transformasjon av samfunnet.

Betjener innbyggerne døgnet rundt

Ifølge Dao Anh Tuan, leder av landsbyen Kim Long Thuong, er det for tiden mer enn 600 husstander i landsbyen, hvorav mer enn 400 husstander har behov for å løse prosedyrer knyttet til husholdningsregistrering, dokumentbekreftelse og andre administrative tjenester.

Med en tett befolkning har mange familier eldre eller arbeidere som jobber langt unna. Det er både tidkrevende og upraktisk å måtte dra til kommunens folkekomitéhovedkvarter for å gjennomføre prosedyrer, spesielt for prosedyrer som krever flere turer for å supplere og fullføre dokumenter.

Landsbyledere støtter og veileder folk i å utføre administrative prosedyrer. Foto: Son Tung

«Å bringe offentlige tjenester til landsbyen har møtt behovene og forventningene til folket. Eldre og de med dårlig helse trenger ikke å reise langt; de som er opptatt med jobb kan disponere tiden sin mer praktisk. Etter bare noen få implementeringsøkter kom et stort antall mennesker, noe som beviste at denne modellen går i riktig retning», sa Tuan.

Modellen er spesielt knyttet til en offentlig posttjeneste som leverer resultater til hjemmene, og hjelper folk, spesielt eldre og barnefamilier som jobber langt unna, med å slippe å reise tilbake til landsbyen eller kommunen for å motta dokumenter.

«Da folk fikk vite at resultatene ville bli sendt hjem til dem, ble de veldig begeistret og støttende. Dette er en veldig human form for tjeneste, som passer til landsbyens virkelighet», understreket Hien.

Ledere av Phuong Duc kommune inspiserer aktivitetene ved det mobile offentlige servicepunktet i kulturhuset i landsbyen Kim Long Thuong. Foto: Son Tung

Nguyen Trong Vinh, leder av Phuong Duc kommunes folkekomité, sa at det mobile offentlige servicepunktet ble utplassert direkte ut fra folks faktiske behov og overbelastningen ved kommunens offentlige servicepunkt etter at lokalsamfunnet opererte under en to-nivås lokal forvaltningsmodell. Mange ganger nådde antallet saker som ble mottatt og behandlet på en dag i kommunen 300–400 sett, noe som førte til at tjenestemenn ble overarbeidet med å behandle; og folk, spesielt eldre, måtte vente lenge og reise mange ganger for å fullføre papirarbeidet.

«Vi har fastslått at det må finnes både kortsiktige og langsiktige løsninger for å løse denne situasjonen på en grundig måte, slik at ikke de eldre lider og ikke overbelaste den offentlige forvaltningen», understreket Nguyen Trong Vinh, leder av folkekomiteen i Phuong Duc kommune.

Å bringe det mobile offentlige servicepunktet til Kim Long Thuong Village Cultural House er et viktig første skritt, som bidrar til å spre mengden dokumenter, bringe tjenester nærmere folket, og samtidig skape forutsetninger for at kommunen kan eksperimentere, lære av erfaringer og bygge stadig mer praktiske servicemetoder.

«Det tar mer tid enn før å behandle hvert sett med sivilstatus- og rettslige registre fordi dataene må skannes, digitaliseres og lastes opp til systemet. Dette er imidlertid et nødvendig skritt for å rense og fullføre borgerdata, og skape et grunnlag for at folk enkelt kan slå opp og utstede dokumenter på nytt i fremtiden», understreket Nguyen Trong Vinh, leder av folkekomiteen i Phuong Duc kommune.

Kommentar (0)