Thanh Xuan-distriktet øker inspeksjonen av offentlige tjenester for å vurdere folks tilfredshet

Forbedre tilfredshetsindeksen til organisasjoner og enkeltpersoner

Ifølge folkekomiteen i Thanh Xuan-distriktet har resultatene av implementeringen av administrative reformer i løpet av de første seks månedene av 2024 i Thanh Xuan-distriktet skapt endringer i bevisstheten og handlingene i prosessen med å utføre offentlige plikter til teamet av kadrer, embetsmenn og offentlig ansatte, noe som har bidratt til å forbedre lederegenskaper, bevissthet og ansvar for å tjene folket.

Folk utfører administrative prosedyrer på det sentrale kontoret til Thanh Xuan Ward People's Committee (Thanh Xuan-distriktet)

Distriktsfolkekomiteen har derfor styrt og omfattende distribuert oppgavene og de administrative reformprogrammene til byens folkekomité; planen for å implementere planene og arbeidsprogrammene til distriktspartikomiteen og distriktsfolkekomiteen i 2024. Avdelinger, kontorer, enheter og folkekomiteer i valgkretser har utviklet implementeringsplaner, konkretisert distriktets administrative reformoppgaver, tydelig definert mål, delmål, fremdrift i ferdigstillelse, tildelt spesifikt ansvar; bestemt lederens ansvar i administrativt reformarbeid og administrativ disiplin.

Inspeksjons-, undersøkelses- og tilsynsarbeidet utføres jevnlig av distriktets folkekomité, med fokus på presserende saker for folket, organisasjonene og bedriftene; fokus på håndtering av saker etter inspeksjonen, og økning av uanmeldte overraskende inspeksjoner (25 etater, enheter og 11 valgkretsfolkekomiteer har blitt plutselig inspisert) .

Generelt sett overholder kadrer, embetsmenn, offentlig ansatte og arbeidere i distriktet strengt arbeidstid og arbeidsdisiplin gjennom inspeksjon; etater og organisasjoner tildeler oppgaver til arbeidere tydelig; utstasjonering og håndtering av administrative prosedyrer skjer i tide som foreskrevet, og det er ikke noe fenomen der kadrer, embetsmenn, offentlig ansatte og arbeidere forlater kontorene sine for å dra på ferie eller Tet i arbeidstiden, noe som er anerkjent og høyt verdsatt av folket.

Reform av administrative prosedyrer fortsetter å få oppmerksomhet og retning, med fokus på å gjennomgå og forenkle prosedyrer, skape gunstige forhold for det juridiske miljøet for bedrifter, organisasjoner og enkeltpersoner til å delta i investeringer og næringsvirksomhet i distriktet; og forbedre tilfredshetsindeksen for organisasjoner og enkeltpersoner med tjenestene til distriktsadministrative etater.

Folk utfører administrative prosedyrer på det sentrale kontoret til Khuong Trung Ward People's Committee (Thanh Xuan-distriktet)

100 % av administrative prosedyrer mottas og løses i henhold til ett-steds-mekanismen.

Ifølge folkekomiteen i Thanh Xuan-distriktet har kvaliteten på driften av avdelingen for mottak og retur av resultater av administrative prosedyrer i distriktet og 11 bydeler blitt forbedret; personalet ved ett-steds-avdelingen har blitt omorganisert raskt når det har vært endringer; 100 % av enhetene har seriøst offentliggjort de administrative prosedyrene under deres jurisdiksjon i henhold til byens forskrifter; offentliggjort prosessen, komponenter i dossieret, betalingstid, gebyrer og avgifter (hvis noen), navnet på embetsmannen som mottar og returnerer resultatene av administrative prosedyrer, telefonnummer til hotline og forslagskasse.

Fra 1. januar 2024 til 30. juni 2024, totalt antall poster og resultater av håndtering av spesifikke administrative prosedyrer: totalt antall poster mottatt i perioden: 24 384 poster; totalt antall poster overført fra forrige periode: 108 poster; antall poster løst før fristen: 8 243 poster; antall poster løst i tide: 16 100 poster; antall poster under behandling: 149 poster. Hele distriktet har behandlet 8 219 online offentlige tjenesteposter . 100 % av administrative prosedyrer mottas og behandles under ett-steds-mekanismen.

Mottak og behandling av administrative prosedyrer overvåkes og kontrolleres nøye, noe som minimerer trakassering og forsinkelser. Når det er forsinkelser i behandlingen av dokumenter, er enhetene pålagt å beklage overfor innbyggerne og raskt og raskt løse problemet for å returnere i tide i henhold til forskriftene.

I tillegg har distriktets folkekomité styrket sin retning for å forbedre holdningen og etikken til embetsmenn som jobber ved distrikts- og valgkretsavdelingene, og fremme profesjonaliteten og tjenesten til embetsmenn overfor folk og organisasjoner, basert på å ta folks tilfredshet som et av grunnlagene for å evaluere nivået på oppgavefullføringen til embetsmenn.

I tillegg til dette har implementeringen av prosjektet basert på en modell for avdelingen for mottak og retur av resultater fra håndtering av moderne administrative prosedyrer i distriktet og 11 valgkretser i henhold til beslutning nr. 4379/QD-UBND datert 10. november 2022 fra byens folkekomité, bygd en felles og synkron standard for distrikts- og valgkretsavdelingen for å møte moderne krav med en synkron merkeidentitet som: skilt, navneskilt til tjenestemenn og embetsmenn som mottar på valgkretsavdelingen, på listen over administrative prosedyrer, trykking av logoer på automatiske nummereringsmaskiner; investering i moderne utstyr, inkludert datamaskiner, skrivere, skannere, søkemaskiner, overvåkingskamerasystemer...

Kilde: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html