Øk forretningseffektiviteten og servicekvaliteten

[annonse_1]

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — Sjekk, mål og registrer strømindeksen med smarttelefon hos Binh Duong Electricity Company

Driftskvaliteten øker med skalaen på ledelsen

Ifølge informasjon fra Southern Power Corporation (EVNSPC) øker forvaltningsskalaen til EVNSPC i perioden 2016–2022. Innen utgangen av 2022 vil den kommersielle strømproduksjonen nå 83 milliarder kWh; kundeutviklingen vil nå over 9 millioner kunder innen husholdningsbelysning; elektroniske kontrakter vil nå 98,31 %; forespørsler om strømtjenester levert via internettkanaler vil utgjøre >98 %. Samtidig vil indikatorer knyttet til driftskvalitet som pålitelighet, strømtap, kundetilfredshetsscore osv. bli stadig bedre. Dette gjenspeiler tydelig EVNSPCs digitale transformasjonsarbeid i den senere tid.

Spesifikt har EVNSPC spesifisert anvendelsen av informasjonsteknologi (IT) og ny teknologi i prosjektet om utvikling av et privat IT- og telekommunikasjonssystem, informasjonssikkerhet og anvendelse av teknologi fra den industrielle revolusjonen 4.0 i drift, produksjon og forretningsaktiviteter i perioden 2021–2025. Den private overføringsinfrastrukturen er kobler seg fra EVNSPC-kontoret til 21 medlemskraftselskaper, 203 distrikts-/bykraftselskaper, 21 fjernkontrollsentraler, 243 110 kV transformatorstasjoner og 9 tilknyttede enheter...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — Styrking av kundeservice gjennom Southern Powers kundeservicesenter

EVNSPC bruker også IT for å forbedre kapasiteten til selskapsstyring i veikartet for implementering av det digitale transformasjonsprosjektet. Spesielt, Videokonferansesystemet er koblet fra EVNSPC-hovedkvarteret til 203 kraftverk i distrikter/byer/kommuner, noe som bidrar til å spare kostnader og sikre uavbrutt produksjon og strømforsyning.

Innen forretningsadministrasjon bygde og utnyttet EVNSPC opprinnelig stordata. Derfra implementerte de med hell en rekke IT-applikasjonssystemer for å forbedre tilkoblingseffektiviteten og skape et grunnlag for EVNSPC og hvert medlemskraftselskap for å transformere driften mot e-handel på riktig veikart, inkludert elektroniske forretningstransaksjonsskjemaer med tre emner: bedrift-til-kunde-relasjoner; bedrift-til-bedrift-relasjoner; bedrift-til -offentlig etater-relasjoner.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — Kunder i Ba Ria - Vung Tau slår opp elektroniske fakturaer i kundeserviceappen

Typiske resultater

Resultatene som er oppnådd i henhold til den digitale transformasjonsveikarten for perioden 2021–2022 til EVNSPC kan nevnes som: Fullføring av den tekniske tilkoblingen for å integrere autentiseringstjenesten og dele borgerinformasjon ved bruk av CCCD-nummer med den nasjonale databasen gjennom den nasjonale offentlige tjenesteportalen for 21 medlemskraftselskaper; Kobling til det generelle skattedepartementet og over 28 mellomliggende betalingsorganisasjoner for å distribuere elektroniske fakturatjenester og kontantløse betalinger; Kobling av den interne aksen for elektronisk dokumentsystem med dokumenttilkoblingsaksen til State Capital Management Committee og forberedelse av infrastrukturen for å koble til folkekomiteene i de sørlige provinsene og byene som planlagt.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Kontroll av reparasjonssystemet for varmeledninger hos Can Tho City Electricity Company

Innenfor næringslivet og kundeservicesektoren har resultatene av den digitale transformasjonen endret ledelsesmetoden, lederstilen, arbeidsprosessen, forretningsmodellen og forretningsmetoden gjennom overgangen til elektroniske transaksjoner. EVNSPC har modernisert målesystemet, utnyttet programvare for fjerninnsamling av elektroniske målerdata, koblet til CMIS-systemet for å støtte indeksregistrering og fakturaberegning for kunder. Samtidig forenkler det administrasjonen av strømbransjens målesystem, samt hjelper kundene med proaktivt å overvåke, slå opp og justere strømforbruket på den mest fornuftige måten.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Overvåking av driften av ubemannede transformatorstasjoner hos Kien Giang elektrisitetsselskap

Innen byggeinvesteringer identifiseres digital transformasjon også av EVNSPC som et av de viktige målene og kjerneløsningene for å forbedre arbeidsproduktiviteten, byggekvaliteten og effektiviteten i hvert trinn av byggeinvesteringene. Følgelig har EVNSPC fullført spesifikke mål som: 1883 anbudspakker implementert gjennom det elektroniske systemet; 274 prosjekter begynte å bruke elektroniske dagbøker, hvorav 24 324 elektroniske dagbøker ble implementert; 630 prosjekter bruker AI-teknologi i bildeanalyse for å vurdere kvaliteten på byggetrinnene...

[annonse_2]
Kildekobling