Techcombank hjelper kunder med raskt å fullføre informasjonsoppdateringer og biometrisk registrering

Techcombank- kunder, inkludert enkeltpersoner og organisasjoner, blir kontinuerlig minnet på og støttet av banken til å oppdatere identifikasjonsdokumentene sine og fullføre registrering av biometrisk informasjon for å sikre smidige og sømløse transaksjoner fra 1. januar 2025.

I henhold til rundskriv 17 som regulerer åpning og bruk av betalingskontoer og rundskriv 18 som regulerer kortdriften i Statsbanken, vil konto- og kortinnehavere som ikke har fullført oppdateringen av gyldige identifikasjonsdokumenter, fra 1. januar 2025 ikke kunne foreta overføringer, betalinger eller uttak på alle bankkanaler, uavhengig av transaksjonsverdi eller -type. Kunder som har oppdatert gyldige identifikasjonsdokumenter, men ikke har registrert biometri, vil ikke kunne foreta alle transaksjoner på digitale bankapplikasjoner, pengeoverføringer og betalingstransaksjoner i minibanker/kortautomater og online betalingstransaksjoner med kort. Som svar på prosessen med å oppdatere identifikasjonsdokumenter og registrere biometri, sa de fleste kundene at trinnene er ganske enkle direkte i Techcombank Mobile-applikasjonen og ikke tar for mye tid. Med bare et chip-integrert identifikasjonskort/ID-kort eller en nivå 2 VneID-konto kan kunder velge å oppdatere identitetsdokumentene og biometrien sin ved å skanne identifikasjonsbrikken/ID-kortet på en enhet som støtter NFC (Near-Field Communications – kortdistanse trådløs forbindelse) eller koble til en nivå 2 VneID-konto på en hvilken som helst enhet som støtter installasjon av Techcombank Mobile. Dersom kunder har problemer med å oppdatere identitetsdokumentene sine og registrere biometri på Techcombank Mobile, kan de gå til nærmeste Techcombank-transaksjonsskranke for å få rettidige instruksjoner og støtte.

Techcombank tilbyr ulike støttemetoder for kunder for å oppdatere personlige dokumenter og biometri.

En representant for Techcombank sa: «Banken minner aktivt kundene om å fullføre State Banks forskrifter om biometriske oppdateringer for å sikre sømløse, praktiske og trygge transaksjoner. Hele systemet gjør en innsats for å «gå til krig» og minne og støtte kundene kontinuerlig på mange kommunikasjonskanaler. Banken optimaliserer også prosessen og øker antallet støttepunkter over hele landet for å gjøre det enklere for kundene å fullføre oppdateringer av identitetsdokumenter og biometrisk registrering. Dette er både Techcombanks ansvar og forpliktelse til å gi kundene optimale serviceopplevelser.» Følgelig sender Techcombank ikke bare tekstmeldinger, samtaler og e-poster for å varsle kundene om støtte, men øker også antallet ansatte ved transaksjonsskrankene for å raskt støtte kundene når de har forespørsler knyttet til oppdateringer av identitetsdokumenter og biometrisk registrering. Oppdateringen distribueres samtidig av Techcombank på digitale bankapplikasjoner og ved bankens transaksjonsskranker. I tillegg bruker banken også attraktive kampanjeprogrammer fra 1. november til 31. desember. Hver uke vil de første 6000 kundene som fullfører biometriske oppdateringer motta 50 000 Techcombank Rewards-poeng på Techcombank Mobiles digitale bankapplikasjon. Å fullføre oppdateringen av identitetsdokumenter og biometrisk registrering sikrer ikke bare kontinuerlige transaksjonsrettigheter for kundene, men forbedrer også sikkerheten til personlig økonomisk informasjon, noe som bidrar til å begrense svindelangrep i cyberspace. I tillegg, sammen med den hastende implementeringen av oppdateringer av identitetsdokumenter og biometrisk registrering, utsteder Techcombank også kontinuerlig advarsler til kunder om vanlige svindelforsøk i dag. Autentisering av kundeidentitet med gyldige identitetsdokumenter og biometriske oppdateringer bidrar til helsen til nettbaserte transaksjonsområder. Ikke bare eldre, men også unge, til og med kunder i arbeidsfør alder som er raske til å bruke smarte elektroniske enheter, er sårbare for nettkriminalitet. Derfor er dette et viktig skritt for å beskytte kunder mot stadig mer komplekse sikkerhetsrisikoer. Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm