implementering av måling av folketilfredshetsindeksen på tjenesten

Ifølge informasjon fra Hanoi sitt innenriksdepartement har Hanoi sitt folkekomité nettopp publisert en plan for måling av tilfredshetsindeksen til enkeltpersoner og organisasjoner med tjenestene til departementer, etater tilsvarende departementer, folkekomiteer i distrikter, byer og tettsteder i byen i 2024.

Planen tar sikte på å effektivt måle tilfredsheten til enkeltpersoner og organisasjoner med tjenestene til avdelinger, etater tilsvarende avdelinger, folkekomiteer i distrikter, tettsteder og tettsteder i byen i 2024 i beslutning nr. 5152/QD-UBND datert 2. oktober 2024.

Resultatene og betydningen av denne indeksen blir annonsert, informert og formidlet raskt og fullt ut til ansatte, tjenestemenn, offentlig ansatte i etater, enheter underlagt byen og folket og organisasjonene for å øke bevisstheten, ansvarsfølelsen og sosial enighet om arbeidet med administrativ reform. Gjennom måleresultatene fra tilfredshetsindeksen fortsetter avdelinger, etater tilsvarende avdelinger, folkekomiteer i distrikter og byer å ha spesifikke, banebrytende og passende løsninger for å forbedre og styrke kvaliteten på offentlige tjenester for enkeltpersoner og organisasjoner.

Embetsmenn i Dong Tam-distriktets folkekomité (Hai Ba Trung-distriktet, Hanoi) hjelper folk med å løse administrative saker.

Undersøkelsespersonene for departementer og etater tilsvarende departementer inkluderer enkeltpersoner og representanter for organisasjoner som har utført administrative prosedyrer (AP) ved statlige forvaltningsorganer fra 1. januar til undersøkelsestidspunktet.

Undersøkelsespersonene for folkekomiteene i distrikter, tettsteder og tettsteder inkluderer: representanter for husholdninger (undersøkt med 30 distrikter, tettsteder og tettsteder), 18 år eller eldre, med full sivil kapasitet, i stand til å lese og skrive (representanter for husholdninger); enkeltpersoner og representanter for organisasjoner som har utført administrative prosedyrer ved statlige forvaltningsorganer fra 1. januar til undersøkelsestidspunktet.

De undersøkte enhetene, som ble gjennomført i Hanoi, omfatter 23 avdelinger, etater tilsvarende avdelinger og 30 folkekomiteer i distrikter, byer og tettsteder. Undersøkelsen vil bli gjennomført fra oktober til desember 2024 og vil bli samlet og rapportert til byens folkekomité før 15. januar 2025.

Basert på å bestemme utvalgsstørrelsen, tildeles undersøkelsesutvalgsstørrelsen for å oppfylle kravene til måling, beregning, sammenligning og analyse av tilfredshetsindeksen i 2024. Undersøkelsesutvalgsstørrelsen bestemmes som følger: for 23 departementer og etater tilsvarende departementer i 2024, er det 2575 stemmesedler; for 30 folkekomiteer i distrikter, byer og tettsteder i 2024 er det 9000 stemmesedler.

Det forventes at undersøkelsen vil kombinere nettbaserte og direkte spørreundersøkelser, følelser og erfaringer fra «husholdningsrepresentanter»; «enkeltpersoner og representanter for organisasjoner med administrative prosedyrer» ved 23 avdelinger, etater tilsvarende avdelinger og 30 distrikter, byer og tettsteder.

Byens folkekomité krever at implementeringen sikrer riktig innhold og fremdrift; oppnår de fastsatte målene; sparer og er egnet med tildelte ressurser; har tett, rettidig og effektiv koordinering mellom relevante etater og enheter under implementeringsprosessen.

Undersøkelser, målinger og informasjonsinnsamling utføres i mange former, for å sikre effektivitet og egnethet til de faktiske forholdene i hver avdeling, filial, distrikt og by. Implementeringsprosessen overvåkes og inspiseres nøye for å sikre nøyaktige, objektive og høykvalitets resultater fra undersøkelser og målinger.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html