Kommunikasjon i opptak til universiteter: Kappløpet om å «fortelle historier» med teknologi

Når teknologien akselererer

En undersøkelse av mer enn 1500 studenter ved Banking University of Ho Chi Minh City publisert i oktober 2025 viste at søkemotorer, sosiale nettverk og skolens nettsteder er de tre viktigste informasjonskanalene som studenter og foreldre bruker når de lærer om opptak i 2025. Kandidatenes søkeatferd har imidlertid endret seg betydelig, og det er differensiering mellom kandidatgruppene.

Førsteamanuensis Dr. Nguyen Van Thuy – leder for opptaks- og kommunikasjonsavdelingen ved Bankuniversitetet i Ho Chi Minh-byen, sa at ifølge undersøkelsen er flinke studenter ofte interessert i nye opptaksmetoder som kompetansevurderingseksamener eller direkte opptak, mens gjennomsnittsgruppen prioriterer å vurdere akademiske resultater. Det viser at det er umulig å anvende et felles budskap på alle fag.

«Kommunikasjonsaktiviteter knyttet til opptak handler ikke lenger bare om å gi informasjon, men har blitt en omfattende strategi som krever fleksibilitet, forståelse og anvendelse av banebrytende teknologi», understreket førsteamanuensis Thuy. Han mener at kommunikasjonskampanjer for fremragende studenter må fokusere på talentprogrammer, stipender og forskningsmuligheter, mens for gjennomsnittsgruppen bør vekten ligge på stabilitet og praktiske jobbmuligheter.

Sammen med endringen i søkeatferd har også Generasjon Z, den nåværende hovedgruppen av kandidater, en helt ny tankegang. De velger hovedfag basert på personlige interesser og evne til å tilpasse seg samfunnet, i stedet for bare å jage poengsummer. Trenden med å «velge å studere på grunn av lidenskap» blir en påminnelse for skolene om å endre tankegangen og kommunikasjonsbudskapene sine: Må være nære, autentiske og knyttet til praktiske verdier.

Hvis opptaksrådgivning tidligere var knyttet til direkte konsultasjonsøkter på videregående skoler, har teknologien nå åpnet en helt ny «lekeplass». TikTok, Instagram Reels og YouTube Shorts har blitt strategiske «våpen» som hjelper skolene med å nå kandidater i løpet av de første sekundene – der historien må være konsis, levende og imponerende. «År 2025 vil oppleve en teknologisk eksplosjon innen opptakskommunikasjon. Skoler må 'vite hvordan man forteller historier' på bare noen få sekunder, konsist og kreativt», delte førsteamanuensis dr. Nguyen Van Thuy.

Ifølge eksperter på universitetsopptak må universitetene gjenoppfinne seg selv i en kontekst av global konkurranse om studenter og forelesere, samt «metningen» av markedsføringsinnhold på sosiale nettverk. Men med denne utfordringen følger en stor mulighet: Universitetenes autonomi lar skolene være kreative, posisjonere sine egne merkevarer og anvende teknologi fleksibelt, uten å være bundet av rigide regler.

Utviklingen av AI, stordata og flerplattformkommunikasjon er ikke bare et verktøy, men nøkkelen til å hjelpe skolene med å bedre forstå elever – fra behov og atferd til karriereforventninger. Dette er grunnlaget for å bygge en merkevarehistorie som er autentisk, emosjonell og innflytelsesrik.

Thu Dau Mot Universitys opptaks- og karriereveiledningsprogram for 2026, med oppstart i oktober 2025. Foto: TDMU

Støtteverktøy kan ikke erstatte mennesker

Kunstig intelligens og stordata går utover innholdslevering, og omdefinerer hvordan skoler forstår og betjener elevene sine. Kunstig intelligens hjelper med å analysere kandidaters nettbaserte atferd, forutsi påmeldingstrender, identifisere potensielle grupper og til og med optimalisere reklamekampanjer etter geografi eller interessenivå.

I mai 2025 lanserte Ho Chi Minh City University of Industry and Trade (HUIT) HUIT Chatbot AI, som markerte et viktig skritt i reisen mot å bygge et smart universitet. Applikasjonen integrerer store språkmodeller (LLM-er) og moderne informasjonsinnhentingsteknologi (RAG), opererer døgnet rundt på nettstedet Zalo, Facebook Messenger, støtter automatisk konsultasjon om skolepenger, hovedfag, stipend, studentliv...

Ifølge mastergrad Pham Thai Son – direktør for HUITs opptaks- og kommunikasjonssenter, har chatboten i utgangspunktet gitt en viss effektivitet fordi den skaper en ny opplevelse for studentene. I tillegg til chatboten benytter skolen seg av analyse av sosiale medier-data for å målrette områder med mange interesserte kandidater. «Hvis en videregående skole har mange elever som samhandler med #HUIT på Facebook, sender vi et team med konsulenter til nettstedet. Hvis det er mindre interesse, reduserer vi bemanningen. Teknologi bidrar til å spare ressurser samtidig som den fortsatt er effektiv.»

Ifølge Son stoler imidlertid ikke foreldre egentlig på AI. Chatboter støtter hovedsakelig grunnleggende informasjon som hvordan man fyller ut en søknad, opptaksresultater eller antall hovedfag. Beslutningen om å velge hovedfag krever fortsatt direkte rådgivning fra et menneskelig team.

Ikke bare Ho Chi Minh City University of Industry and Trade, men også mange andre universiteter har begynt å bruke kunstig intelligens i konsultasjon og analyse av opptaksdata, noe som gir mer nøyaktige forutsigelser om elevers behov og atferd. Representanter for mange skoler mener imidlertid at den menneskelige faktoren fortsatt anses som sentrum for alle aktiviteter.

Dr. Le Thi Thanh Mai – tidligere leder for studentavdelingen ved Ho Chi Minh City National University, forklarte at selv om AI og digital teknologi er i dramatisk endring, må effektiv rekrutteringskommunikasjon være basert på tre søyler: Et team av konsulenter og karriereveiledningseksperter, teknologianvendelse og en kommunikasjonsstrategi for å nå riktig målgruppe.

Ifølge henne kan elever nå enkelt bruke AI til å søke etter informasjon, men resultatene er ikke alltid nøyaktige. Derfor er rollen til et godt trent konsulentteam viktigere enn noensinne. «Mange klasselærere eller karriereveiledere har ikke fått opplæring i digitale ferdigheter og AI-kunnskap, noe som fører til utdaterte eller misvisende råd», sa Mai, som også foreslo opplæring i digitale ferdigheter og AI-kapasitet for rekrutterings- og karriereveiledningsstyrken.

Dr. Le Thi Thanh Mai sa at konsulentteamet for opptak ved universiteter må trenes i fem hovedgrupper av ferdigheter, inkludert: Ferdigheter innen informasjonsdigitalisering for å velge og behandle data for konsulentarbeid; karriereorientering; KI-ferdigheter for å analysere studentenes interesser, evner og personligheter; KI-analyse- og prognoseferdigheter for å identifisere trender i bransjen og arbeidsmarkedet; ferdigheter innen informasjonspersonalisering for å tilpasse konsulentinnhold for hver enkelt person; pedagogisk kapasitet innen rådgivning for å kommunisere og støtte mer effektivt. Hun bekreftet at det å forbedre KI-kapasiteten til konsulentteamet er et strategisk skritt som hjelper skolene med å tilpasse seg digital transformasjon i høyere utdanning .

Kilde: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html