Digital automatisering hjelper Sørøst-Asia med gjennombrudd i jobbrevolusjonen

Midt i bekymringer rundt AI og automatisering, tar sørøstasiatiske land en optimistisk tilnærming, og utnytter teknologi som «virtuelle assistenter» for å forbedre produktiviteten og skape nye arbeidsplasser.

Bedrifter i regionen implementerer digital teknologi steg for steg, med fokus på å forbedre produktivitet og tjenestekvalitet i stedet for å kutte ned på arbeidsstyrken i massevis. Foto: VNA

I en fersk kommentar på nettstedet til East Asia Forum (eastasiaforum.org) sa Faizal Bin Yahya, seniorforsker ved Institute of Policy Studies ved Lee Kuan Yew School of Public Policy, National University of Singapore, at æraen med digital automatisering og kunstig intelligens (KI) omformer det globale arbeidsmarkedet.

I Sørøst-Asia er imidlertid mottakelsen av denne teknologien optimistisk og avmålt. Frykten for at automatisering vil føre til masseoppsigelser vil neppe skje umiddelbart. I stedet tar selskaper i regionen i bruk digital teknologi på måter som utfyller arbeiderne, med sikte på en realistisk og kontrollert transformasjonsvei.

Gradvis påvirkning og polarisering av arbeidsmarkedet

Til tross for spådommer om et dyptgående skifte i sysselsettingsstrukturen, understreker eksperter at effekten av automatisering vil være gradvis og variere mellom selskaper, regioner og bransjer. Verdens økonomiske forums (WEF) rapport om fremtidens jobber spår at innen 2025 vil AI fortrenge 85 millioner jobber globalt, men samtidig skape 97 millioner nye.

Denne prosessen skjer mot et bakteppe av nye teknologier som forstyrrer eksisterende bransjer og skaper nye. Overgangen krever proaktive tiltak for å redusere negative konsekvenser, spesielt for lavt kvalifiserte arbeidere, ettersom rutinepregede, lavt kvalifiserte jobber lettere automatiseres. Omvendt er jobber som krever komplekse kognitive ferdigheter og sosiale interaksjoner mindre sårbare for digital automatisering, noe som potensielt kan føre til polarisering av arbeidsmarkedet.

Bransjer som produksjon, transport, detaljhandel, kundeservice og svært forutsigbare oppgaver (dataregistrering, samlebånd) vil være de første som blir automatisert. En studie fra 2025 med mer enn 5000 kundesupportmedarbeidere fant imidlertid at AI-verktøy hjalp ansatte med å løse 14 % flere problemer per time. Det er verdt å merke seg at ansatte på entry-nivå og lavt kvalifiserte ansatte opplevde en forbedring på 34 % i ytelse når de ble assistert av AI.

Den rådende oppfatningen i Sørøst-Asia er at digital automatisering ikke erstatter hele jobber, men at AI-verktøy i stedet automatiserer spesifikke oppgaver. Dette frigjør menneskelige arbeidere til å fokusere på mer komplekse aktiviteter med høyere verdi. AI fungerer som en «copilot» og gir sanntidsinformasjon, anbefalinger eller analyser for å hjelpe mennesker med å utføre oppgaver mer effektivt.

Å håndtere utfordringene som digital automatisering medfører, krever en proaktiv tilnærming med fokus på kompetanseheving, omskolering og sikring av påliteligheten til sosiale sikkerhetsnett, spesielt for lavt kvalifiserte arbeidstakere.

Gjennomtenkt teknologiintegrasjon i Sørøst-Asia

En undersøkelse fra 2023–2024 av 2326 produksjons- og relaterte selskaper i syv sørøstasiatiske land (Singapore, Kambodsja, Laos, Vietnam, Indonesia, Malaysia, Filippinene) fant at digitale teknologier har blitt en integrert del av driften deres. Selskaper tar i bruk disse teknologiene i ulikt tempo for å øke effektiviteten, utvide produksjonsskalaen og forbedre tjenestene, noe som gjenspeiler forskjeller i industriell struktur og teknologiske muligheter.

I Singapore har integrering av digital automatisering blitt implementert i stor grad. Mer spesifikt har 69,7 % av Singapore-baserte selskaper automatisert opptil 25 % av forretningsprosessene sine, og alle har tatt i bruk minst en eller annen form for automatisering. Videre rapporterte 55 % av Singapore-bedriftene at de digitaliserte tjenesteleveransen sin, noe som indikerer en prioritet for kundesentrerte teknologioppgraderinger.

Bedrifter går fra beredskap til implementering: 63,5 % av de spurte singaporske bedriftene planlegger å automatisere 11–50 % av forretningsprosessene sine. Samtidig planlegger bedrifter i Laos og Vietnam å øke sine digitale automatiseringsnivåer til 25 %. I motsetning til dette sikter 38,8 % av kambodsjanske bedrifter og 31,7 % av malaysiske bedrifter mot middels til høye nivåer av digital automatisering (51–99 %). Indonesia har 22,2 % av bedriftene som planlegger å automatisere fullstendig.

Sørøst-asiatiske selskaper har ulike, men generelt optimistiske syn på den potensielle effekten automatisering kan ha på sysselsettingen. Singaporske (40,3 %) og vietnamesiske (34,4 %) selskaper forventer i stor grad at automatisering vil ha en begrenset innvirkning på sysselsettingen, og spår ingen endring. Dette balanserte synet antyder at digital automatisering blir sett på som et supplement til, snarere enn en erstatning for, menneskelige ressurser.

Indonesiske (47,4 %) og malaysiske (36,3 %) bedrifter var enda mer optimistiske, og forventet at automatisering ville føre til jobbvekst. Filippinene var unntaket, med 68,3 % av bedriftene som forventet en nedgang i sysselsettingen, noe som indikerer større bekymring for arbeidskraftforskyvning.

Generelt sett peker optimismen mot en gradvis, men jevn utvikling mot mer digital, effektiv og bærekraftig automatisert forretningsdrift i Sørøst-Asia.

Kilde: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm