Vietcombank Hoi An streber etter å støtte kunder med å oppdatere biometri

Bankansatte veileder kundene i å oppdatere biometri.

For å sikre trygghet og sikkerhet ved nettbetalinger, fremme bærekraftig utvikling av kontantløse betalinger og beskytte kundenes rettigheter, har Statsbanken utstedt mange rundskriv og vedtak som regulerer relatert innhold.

Fra 1. januar 2025 vil derfor ikke innehavere av betalingskontoer/bankkort kunne foreta netttransaksjoner og ta ut penger ved hjelp av QR-koder i minibanker med mindre de har oppdatert sin biometriske informasjon. Kunder som ikke har oppdatert informasjonen om gyldig ID-kort (CC/CCCD med chip) vil få sine økonomiske transaksjoner suspendert på alle kanaler (skranke, på nett, minibank).

Vietcombank Hoi An forstår viktigheten av biometrisk autentisering for kundefordeler, og har proaktivt implementert en rekke tiltak for å støtte at informasjonsoppdateringsprosessen skal foregå smidig og raskt.

Siden juni 2024 har Vietcombank Hoi An, i tråd med hovedkontorets instruksjoner, proaktivt kommunisert med kundene om statsbankens forskrifter for oppdatering av biometri og identifikasjonsdokumenter gjennom mange kanaler, inkludert: plassering av oppslagstavler ved transaksjonspunkter; bankkommunikasjonskanaler som sosiale nettverk og nettsteder; sending av e-post og OTT; varsler (popup-vinduer) når kunder logger seg på VCB Digibank; informasjon gjennom aviser; på minibankskjermer over hele landet; varsling av bedrifter som betaler lønn gjennom Vietcombank Hoi An for å informere ledere, ansatte og arbeidere, og koordinering med bedrifter for å organisere oppdatering av biometrisk informasjon.

Bankansatte veileder kundene i å oppdatere biometri.

For å hjelpe kundene med å oppdatere informasjon, vil Vietcombank Hoi An og tilknyttede transaksjonspunkter fra 23. november 2024 til 15. januar 2025 betjene kunder fra 08:00 til 18:30 fra mandag til fredag ​​og fra 08:00 til 17:30 i helgene. Til dags dato har Vietcombank Hoi An hatt mer enn 30 000 kunder (mer enn 90 % av kundene som bruker VCB Digibank-applikasjonen) som har fullført oppdateringen av biometrisk informasjon.

For kunder bidrar biometri til å øke sikkerheten for nettbaserte transaksjoner, og minimerer risikoen for at kriminelle utnytter personlig informasjon til å begå ulovlige handlinger. Samtidig opplever kundene også de enestående fordelene med digital bankvirksomhet, som rask pengeoverføring, betaling av regninger på nett og effektiv personlig økonomistyring.

For Vietcombank Hoi An bekrefter den vellykkede implementeringen av biometriske tjenester ikke bare bankens banebrytende posisjon innen digital transformasjon, men bidrar også til å styrke bankens omdømme i kundenes hjerter.

I tiden som kommer vil Vietcombank Hoi An fortsette å forbedre og forbedre servicekvaliteten, og gi kundene de mest moderne og praktiske bankopplevelsene. PQM

Kilde: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html