Vietjet kompenserer opptil 1 million VND for forsinkede passasjerer

(PLVN) – Vietjet Air har nettopp annonsert at de vil kompensere passasjerer med goodwill fra 500 000 til 1 000 000 VND for forsinkede passasjerer 20. og 21. april på innenlands- og internasjonale flyvninger.

Noen Vietjet -flyvninger er berørt på grunn av overføring av bakketjenestearbeid.

Vietjet forklarte forsinkelsen på mange flyvninger ved å si at årsaken var at Saigon Ground Services Joint Stock Company overlot alle bakketjenester til Vietjet klokken 00:00 den 20. april 2025, som også var høysesong, og flyselskapet hadde det travelt med å forberede seg på å flytte til den nye terminalen T3.

I tillegg økte antallet passasjerer før høysesongen 30. april og 1. mai med mange aktiviteter på Tan Son Nhat flyplass og Ho Chi Minh- byen, noe som førte til at mange flyvninger måtte justere rutetabellene sine.

Vietjet Air beklager overfor kundene og sender e-kuponger (tilsvarende kontanter) som goodwill-kompensasjon verdt 500 000 VND for hver passasjer på innenlandsflyvninger og 1 000 000 VND for hver passasjer på internasjonale flyvninger. Forskriften gjelder for flyvninger som er berørt i 2 timer eller mer den 20. april og 21. april 2025.

Ifølge Uong Viet Dung, direktør for Vietnams sivile luftfartsmyndighet, skyldtes de lange flyforsinkelsene på Tan Son Nhat lufthavn 20. og 21. april tre hovedårsaker:

For det første mangler mottakelsen og driften av Vietjets nye bakketjenester fortsatt synkronisering, noe som forårsaker vanskeligheter med å betjene passasjerer og bagasje.

For det andre justerer Tan Son Nhat lufthavn planen sin for å motta fly for å utføre trening og forberede seg til høytidssesongen 30. april og 1. mai, noe som tvinger noen flyvninger til å endre driftstidene sine, noe som forårsaker en kjedereaksjon.

I tillegg tvang dårlig vær på Noi Bai flyplass på ettermiddagen 21. april også noen Vietjet-flyvninger til å justere rutetabellene sine.

Gia Hong - Le Dong

Kilde: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html