Gjeld på 8,5 millioner ble til 8,8 milliarder VND: Eximbank sa at det skyldtes «ekstremt mekanisk» personale

19. mars samarbeidet en bankrepresentant med denne kunden for å bli enige om en løsning på saken, og sikre at begge parters interesser ble ivaretatt på riktig måte.

Ifølge VNA sa Nguyen Ho Hoang Vu, visedirektør i Export-Import Commercial Joint Stock Bank - Eximbank, at banken har konsultert markedet og andre banker når det gjelder internasjonale kredittkort, og at de har vurdert konkurransefaktoren før produktet lanseres på markedet, slik at det best mulig oppfyller kundenes behov, på et informasjonsmøte om sosioøkonomiske spørsmål i området, organisert av propagandaavdelingen i bypartiets komité i samarbeid med informasjons- og kommunikasjonsavdelingen i Ho Chi Minh-byen ettermiddagen 21. mars. Samtidig har de vurdert konkurransefaktoren før produktet lanseres på markedet, slik at det best mulig oppfyller kundenes behov.

Ifølge Nguyen Ho Hoang Vu vil Eximbanks kortbehandlingspersonell vanligvis, basert på kundens kortgjeldssituasjon, foreslå et passende rente- og gebyrnivå for ledelsen før de samarbeider med kunden. Dette gebyret må godkjennes av ledelsen før det rapporteres til kunden.

I tilfellet med kundens PHA, der kunden hadde en forfalt kortgjeld på 11 år, fulgte ikke bankens gjeldsrådgiver prosedyren, men sendte et svært mekanisk varsel til kunden, noe som førte til frustrasjon hos kunden. Angående løsningen, samarbeidet bankrepresentanten med denne kunden 19. mars for å bli enige om en løsning for å løse saken, og sikre at begge parters interesser ble ivaretatt på riktig måte.

Angående hendelsen ovenfor sa Vo Minh Tuan, direktør for Vietnams statsbank i Ho Chi Minh -byen, at gjelden på 8,5 millioner VND økte til 8,8 milliarder VND, noe alle syntes var urimelig. Vo Minh Tuan forklarte imidlertid at dette er måten å beregne renters rente på transaksjoner, inkludert kredittkortprodukter. Ut fra hendelsen ovenfor vil banken gi instruksjoner til filialer og kredittinstitusjoner om å gjennomgå og samarbeide med kortinnehavere som ikke har brukt kortene sine på lenge for å finne enighet og enighet for å sikre rettighetene og interessene til alle parter.

I tillegg ba direktøren for Vietnams statsbank, filialen i Ho Chi Minh-byen, om at kredittinstitusjoner gir fullstendig rådgivning slik at kundene kan få tilgang til informasjon, samt offentliggjøre kostnader og renter. Samtidig må bankene sørge for regelmessig informasjon om saldoer og utestående gjeld til kunder via e-post, tekstmeldinger, søknader osv.

«Bankvirksomhet er en tillitsbasert virksomhet. Denne hendelsen vil mer eller mindre påvirke merkevaren og svekke bankens konkurransedyktige omdømme. Derfor må bankene være oppmerksomme og løse kundens historie for å sikre begge parters interesser», sa Vo Minh Tuan.

Tidligere sirkulerte sosiale nettverk en melding fra Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) sendt til en kunde ved navn PHA (adresse i Cam Tay-distriktet, Cam Pha by, Quang Ninh ) med en gjeld på over 8,8 milliarder VND.

Ifølge informasjon fra Eximbank åpnet kunden PHA et MasterCard-kort ved Eximbank Quang Ninh-filialen 23. mars 2013 med en grense på 10 millioner VND og hadde to betalingstransaksjoner 23. april 2013 og 26. juli 2013 på et transaksjonsgodkjenningspunkt. Siden 14. september 2013 har gjelden på kortet blitt omgjort til tap på fordring, og forfallsperioden frem til varselet har vært nesten 11 år.

Ifølge VTV

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/vu-no-8-5-trieu-thanh-8-8-ty-dong-eximbank-noi-do-nhan-vien-het-suc-may-moc/20240322093626031